Теория мотивации Фредерика Герцберга

Теория мотивации Фредерика  Герцберга

Для того чтобы персонал ощутил полную удовлетворенность трудом, менеджер должен обеспечить сначала  наличие факторов гигиены (состояние  отсутствия неудовлетворенности), а затем — наличие факторов мотивации (состояние удовлетворенности). А теперь подробнее о «Двухфакторной теории мотивации»

Фредерик Герцберг на основе экспериментальных исследований предположил, что на мотивацию и удовлетворенность персонала влияют две группы факторов и предложил свою теорию мотивации персонала — Двухфакторную теорию мотивации (Herzberg, F., Mausner, В., and Snyderman B. The Motivation to Work. N.Y: John Wiley, 1959). 
 
Двухфакторная теория мотивации — психологическая теория мотивации, созданная в конце 1950-х годов Фредериком Герцбергом. Согласно этой теории, на рабочем месте, наряду с определёнными факторами, которые вызывают удовлетворение от работы, в то же время, существует отдельный набор факторов, который вызывает неудовлетворённость от работы. 
 
Теория базируется на потребностях человека. По его просьбе 200 инженеров и бухгалтеров одной крупной фирмы описали ситуации, когда их работа приносила им особое удовлетворение и когда она особенно им не нравилась. В результате экспериментов, Герцберг пришёл к выводу, что существуют 2 основные категории факторов оценки степени удовлетворённости от выполненной работы, факторы, удерживающие на работе и факторы, мотивирующие к работе. 
 
 — Факторы, удерживающие на работе (гигиенические факторы) — административная политика компании, условия труда, величина заработной платы, межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчинёнными. 
 
 — факторы, мотивирующие к работе, (мотиваторы) — достижения, признание заслуг, ответственность, возможности для карьерного роста. 
 
Гигиенические факторы связаны со средой, в которой выполняется работа. По теории Герцберга, отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворённости человека своей работой. Но, если они представлены в достаточном объёме, сами по себе они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека к нужным действиям. 
 
Отсутствие мотиваторов, а они связаны с характером и сутью самой работы, не ведет к неудовлетворению людей работой, однако их присутствие в должной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников к нужным действиям и повышению эффективности. 
 
Таким образом, исходя из теории, можно сказать, что 2 группы факторов приводят к следующим результатам: 
 
1) факторы мотивации — к удовлетворенности трудом 
 
Примерный список мотивационных факторов 
 
Достижения, карьера 
 — Премия за достижения 
 — Достижения 
 — Свобода действий 
 — Получение информации 
 — Карьера на основе достижений 
 
Ответственность, признание 
 — Ответственность 
 — Постановка главных целей 
 — Планирование 
 — Использование опыта 
 — Собственно работа 
 — Признание 
 — Сотрудничество 
 
2) факторы гигиены — лишь к отсутствию неудовлетворенности 
 
Примерный список факторов гигиены 
 
Экономические 
 — Зарплата и доплаты к ней 
 — Социальные преимущества 
 — Пенсионные льготы 
 — Отпуск 
 — Обучение, оплачиваемое работодателем 
 
Физические 
 — Рабочая обстановка 
 — Организация труда 
 — Предписания 
 — Рабочее место: чистота, освещенность, температура 
 — Месторасположение 
 
Социальные 
 — Сотрудники 
 — Команда 
 — Праздники, увлечения, дом отдыха 
 
Статус 
 — Престиж компании/продукта/брэнда 
 — Оценка работы 
 — Титулы 
 — Привилегии 
 
Ориентация 
 — Отчеты 
 — Собрания 
 — Беседы на рабочем месте 
 
Безопасность 
 — Сохранение рабочего места 
 — Безопасность труда 
 
Итог 
 
Таким образом, для того чтобы персонал ощутил полную удовлетворенность трудом, менеджер должен обеспечить сначала наличие факторов гигиены (состояние отсутствия неудовлетворенности), а затем — наличие факторов мотивации (состояние удовлетворенности).

Виханский стр 164!!!!