2.2 Социальные аспекты
американского менеджмента
2.2.1. Сотрудники – это
главное.
Любой американский менеджер
(в независимости от того, топ-менеджер
это или менеджер среднего звена) на вопрос:
«Что или кого вы считаете главным в своей
компании?» всегда отвечает: «Сотрудников».
Данный подход в управлении считается
в американских фирмах очень важным. Индивидуальный
подход к работнику со стороны начальства
возлагает на него большую ответственность
и вызывает заинтересованность в исполнении
обязанностей, а отсюда появляется большая
производительность.
Возможно, именно поэтому американский
менеджмент несмотря на то что это в первую
очередь очень жесткая и четкая политика
управления, социальная поддержка работников,
находится на очень высоком уровне.
2.2.2. Оплата и
стимулирование труда.
Продвижение сотрудника по
службе основывается на двух критериях:
трудовой стаж работника и его заслуги.
Размер вознаграждения определяется категорией
рабочего места, на которое он назначен,
а также существуют выплаты, зависящие
непосредственно от работника (к примеру:
его сверхурочная работа), которые определяются
в соответствии с американской схемой
оценки трудовых заданий и категорией
его рабочего места. За любую сверхурочную
работу работник получает надбавку к ежемесячным
выплатам в размере 25 %, а также стандартно
дважды год ему начисляются премии. Организация
труда является крайне высокой, что делает
невозможным существование условий «двойной
занятости». Данные условия подразумевают
под собой: выполнение собственной работы
в сочетании с работой над недостатками
в ее организации.
Говоря о работе в компании,
стоит упомянуть также специфичную для
Америки проблему расизма. Американская
фирма функционирует в социальной атмосфере,
проповедующей равноправие. Существует
закон, защищающий права национальных
меньшинств и женщин на работу. Особенно
строго компания будет наказана за расизм
на рабочем месте. Как пример можно представить
характерную для большинства американских
компаний черту: если встанет вопрос об
увольнении работника, то по статистике,
в 80 % случаев оставят темнокожего работника.
Однако, говоря обобщенно, правам работника
в отношениях с начальством уделяется
немаловажная роль. Процедура оценки работника
отрегулирована отделом кадров, а точнее,
так называемыми центрами оценки, что
гарантирует невозможность принятия необъективного
решения отдельным начальником. Данная
социальная атмосфера равенства приводит
к тому, что у рабочих открывается больше
возможностей, они легче могут найти место
работы с учетом своих индивидуальных
возможностей.
2.2.3.Социальные программы для
сотрудников.
В американских компаниях очень
популярны различные виды социальных
программ. Зачастую их называют «планы
кафетерия». Они предоставляют работнику
право получения льгот в форме социальных
услуг или как альтернативу им — денежное
пособие. Отличительной особенностью
данного вида программ является их «свободный
характер». Каждый сам для себя определяет
необходимый перечень льгот и степень
участия в каждой программе. Ранее же сотрудникам
предлагался уже готовый, заранее сформированный
целый пакет услуг. Спектр выбираемых
программ очень широк: услуги в зависимости
от состояния здоровья, интересов, семейного
положения каждого члена трудового коллектива.
Отдельным пунктом можно выделить
наметившееся в последние годы стремление
компаний к предоставлению различной
помощи работникам, имеющим детей. Все
больше и больше компаний начинают внедрять
программы по уходу за детьми. Министерство
труда США проводило исследования в более
чем десяти тысячах компаний. Результат
показал, что две из трех предоставляют
помощь — от различной информации о детских
учреждениях до организации собственных
детских садов для детей сотрудников.
Как результат — улучшается психологическое
состояние сотрудников и в итоге повышается
качество проделываемой ими работы.
Американская система существенное
внимание уделяет также и социальному
обеспечению работников, вышедших на пенсию.
В США большую популярность получили так
называемые траст-фонды банков. Многие
работники имеют возможность приобретать
акции своих фирм, но они предпочитают
участие в пенсионных фондах и доверяют
деньги вышеназванным фондам. Всего в
стране действует до 1 500 крупных пенсионных
фондов, число пайщиков этих фондов составляет
около 68 миллионов человек, что соответствует
52 % рабочего населения. Крупные предприятия
имеют свои пенсионные фонды, у работников
данных предприятий существует возможность
инвестировать свои пенсии на рынке ценных
бумаг. Большая часть пенсионных фондов
США вкладывается в обычные акции, облигации,
векселя Казначейства. Данные активы составляют
около 3/4 общей суммы.
2.2.4. Проблемы и несовершенства
американского менеджмента.
В любой, даже самой совершенной,
системе менеджмента можно найти свои
несовершенства. Одним из таких в полной
мере противоречивых минусов американского
менеджмента является так называемый
индивидуальный подход к каждому сотруднику,
этот подход является, в сущности, комплексным
и включает большинство из перечисленных
ранее плюсов. После введения индивидуального
подхода к каждому работнику возникают
проблемы, связанные с климатом внутри
коллектива. Человек невольно начинает
размышлять, почему он не получил ту или
иную социальную помощь, не думая о том,
что средства как государства, так и самой
компании не безграничны, задумывается
над своим рабочим статусом и прочее. Зачастую
в 7 из 10 случаев конкуренция перерастает
из «здоровой» в «нездоровую». Это является
значительным плюсом для компании, так
как повышается работоспособность, однако
— крайне большим минусом для самих работников.
Психологическое состояние напрямую влияет
на качество и масштабы выполняемой работы.
Таким образом, возникает некая взаимозависимость.
Говоря о практической части,
хочется привести в пример компанию Apple
и ее основателей — Стивена Джобса и Стивена
Возняка. Сама по себе компания представляет
интерес во многих аспектах. Во-первых,
это американская компания, использующая
американскую модель управления. Во-вторых,
история ее развития и менеджерские решения
ее работников дают колоссальный опыт
для многих управленцев. Компания была
создана Стивеном Джобсом и Стивеном Возняком
практически с нуля. Изначально это был
маленький подвал, в котором собирали
компьютеры. По прошествии лет она вышла
на мировой рынок как один из мировых лидеров.
К сожалению, со временем все меняется
и на смену Джобсу и Возняку пришли другие
люди, которые уже не придавали значения
тем деталям, которые были важны для ее
создателей.
Одним из итогов стало резкое
падение компании на рынке. Руководству
Apple пришлось произвести переориентацию
на другое производство. В итоге доходы
компании стали расти за счет популярности
ее мобильных телефонов и MP3-плееров. Компания
обнародовала отчет, в котором приводились
цифры ее доходов за 2007 и 2008 годы. После
переориентации доходы стали расти: с
2,5 млрд долларов за 2007 год и уже 3,34 млрд
за 2008 год. Рассматривается новая стратегия:
переход к менее крупной, но более доходной
форме продаж и сосредоточение на тех
сегментах рынка, где более сильны ее позиции.
Однако в таком случае придется отказаться
от позиции лидера в промышленности, к
чему всегда стремились создатели компании.
На сегодняшний день мечта Джобса о том,
чтобы у каждого человека на Земле был
свой Apple, пока что так и не осуществлена.
После исследования данной
характеристики можно судить о том, что
основными качествами при подборе персонала
являются ответственность, осмысленность
и умение доводить начатое дело до конца
(так же, данная характеристика будет относиться
и к современному менеджменту).
Глава 3. Современный американский
менеджмент.
3.1.Общие сведения, особенности
и характеристика современного
американского менеджмента.
Современный американский менеджмент
в таком виде, какой сложился в настоящее
время, базируется на трех исторических
предпосылках:
1. Наличие рынка.
2. Индустриальный способ
организации производства.
3. Корпорация как основная
форма предпринимательства.
Наличие рынка как
основного механизма экономических
отношений между его субъектами
вынуждает управленцев действовать
в условиях высокой конкуренции.
Второй особенностью
стало то, что формирование модели
менеджмента в США происходило
на основе индустриального общества,
движущей силой которой являлась
промышленность. На базе этого
основной предпринимательства стала
корпорация.
На современном этапе
американская модель менеджмента
построена на уверенности в
том, что успех фирмы базируется
на факторах, которые лежат в её границах.
Поэтому фирма становится закрытой системой.
Такое изначальное убеждение предопределяет
особенности американской модели менеджмента.
Этот подход определяет
цели и задачи как стабильные элементы,
которые сохраняются в течение продолжительного
времени. Основная стратегия фирм состоит
в непрерывном росте и специализации производства,
поэтому для американской модели управления
характерен механизм явного и постоянного
контроля.
Для неё также характерна
высокая степень индивидуализма.
Свобода личности предопределяет
индивидуальное принятие решений:
решение, принятое руководителем, ни
в коем случае не подлежит
обсуждению и является обязательным
для выполнения. Вследствие этого
наступает не коллективная, а
индивидуальная ответственность
за результаты выполненной работы.
Однако, несмотря на индивидуализм
как основную черту модели, отношение
к работнику дифференцированное:
он воспринимается сугубо в
качестве работника, а не отдельной
личности.
Ещё одной важной
характеристикой является то, что
у работников отсутствует преданность
своей компании, что способствует
высокому показателю текучести
кадров. Некоторые из них успевают
сменить до десяти компаний
за время своей работы. Найм производится
на относительно непродолжительное время
и все об этом знают, устраиваясь на работу.
Американская модель
менеджмента – идеальная модель
для карьеристов. Она обеспечивает
быстрое развитие и продвижение
работника в рамках компании.
Вместе с тем работник может
развиваться специализированно, т.е.
выстраивать горизонтальную карьеру.
Для этого проводятся разнообразные
курсы повышения квалификации
при университетах и колледжах.
Современный американский тип
менеджмента характеризуется жесткой
организацией управления. Для него в наибольшей
степени характерно стремление к формализации
управленческих отношений. Также для американского
менеджмента характерно представление
о персональной ответственности работника.
Эффективность работы конкретного руководителя
определяется на основании того, смог
ли он лично достигнуть тех целей, которые
были ему поставлены.
Так же современный американский
менеджмент существенно влияет на развитие
теории и практики управления. В последние
десятилетия менеджмент стал научным
и применяется во всех промышленно развитых
странах мира, что позволило многим странам,
инициативно учитывая разнообразные факторы
развития производства, добиваться значительных
результатов в преодолении кризисов и
отставания, а также быстрого экономического
подъема страны.
Достижением современного
американского менеджмента можно считать
умение найти верную организационную
структуру для любого предприятия. Работника
компании ставят в такое положение, которое
заставляет его делать то, что нужно для
достижения общей цели, а не то, что хочется
ему. Еще одна особенность американского
менеджмента в плане организационных
способностей управленцев – это увязать
цели и количество ресурсов, которое имеется
в распоряжении предприятия. И главный
признак низкой квалифицированности и
непрофессионализма работника в этой
связи – неумение оценить требуемый объем
кадровых, временных, материальных и финансовых
ресурсов.
3.2.Последствия американского
менеджмента в современном мире.
Соединенные Штаты Америки
являются ведущей державой мира по большинству
экономических и прочих показателей, они
имеют самый большой в мире совокупный
ВВП. США занимают 4 место в мире по величине
территории и 3 место по численности населения.
На душу населения в США приходится около
44 000 долларов ВВП, что ставит это государство
на первые места в рейтингах самых богатых
стран мира.
США - самый емкий и конкурентоспособный
рынок в мире. Страна неизменно занимает
первые позиции в мировом рейтинге наиболее
благоприятных для ведения бизнеса государств.
Экономика США является одной из движущих
сил трансатлантической зоны. Экономику
США в настоящее время характеризуют высокая
эффективность предприятий, гибкость
рынка труда, умение создавать рабочие
места. Самой успешной и конкурентоспособной
моделью менеджмента в мире в настоящее
время является американская модель.
Посредством исследования
современного американского менеджмента,
можно судить о том, что менеджмент
это наука которая развивается и
совершенствуется, но главным в изучении
данного опыта, является выявление механизма
и системы, обеспечивающие
удовлетворение спроса непосредственных
потребителей, быстроту окупаемости и
надежность эффекта от капитальных вложений,
ориентацию на прогрессивные технологии
и способы высокопродуктивного ведения
хозяйства.