Теория цепочки целей
- Корни теории цепочки целей в определенном смысле уходят в разработки Ф. Тейлора, однако ведущим разработчиком данной теории является Эдвин Лок.
- Считается, что направленное распространение данной теории началось после завершения им в 1966 г. диссертационной работы. Первым основополагающим трудом по теории постановки целей считается опубликованная в 1968 г. Эдвином Локом статья «О теории мотивирования и стимулирования целями».
- Значительный вклад в разработку этой теории внес Т. Райен, а также коллега Лока Г. Латэм. Говоря об истории становления теории цепочки целей, необходимо отметить, что до Лока в 50-е гг. ряд положений управления с помощью целей был выдвинут в трудах Дракера и МакГрегора в рамках теории управления с помощью целей.
Теория цепочки целей
– цель является важнейшей
категорией в менеджменте.
Значение целей:
- - цель ориентирует деятельность конкретных работников, групп и организации в целом,
- - цель позволяет объективно контролировать деятельность персонала,
- - цель позволяет отслеживать продвижение работника к конкретному результату,
- - цель способствует выработке определенной модели поведения работника,
- - постановка цели способствует удовлетворению потребности работников в уважении.
Применение целей для
мотивации сводится к следующим
этапам:
- 1. Диагноз – оценка возможности исполнения целей с учетом деловых качеств и квалификации персонала, характера работы, особенности технологии.
- 2. Подготовка подразделений или организаций путем обучения персонала и психологической подготовки.
- 3. Разъяснение сущности теории постановки целей и требований к целям.
- 4. Проведение промежуточных проверок для оценки продвижения к цели и, при необходимости, корректировки цели.
- 5. Контроль и установление обратной связи. Контроль позволяет работнику понять, что менеджер находится в курсе принимаемых им усилий, а обратная связь позволяет понять, насколько высоко менеджер оценивает результаты работника.
Основные требования к
целям:
- - измеримость – формулировка должна позволять количественно измерить или иначе оценить, была ли цель достигнута,
- - цели должны быть согласованы между собой,
- - цели должны быть достижимы, но напряжены с учетом возможности персонала и наличием ресурсов,
- - цель должна быть не только понятна, но и принята сотрудниками. Для этого необходимо сотрудничество менеджера с подчиненными при формировании индивидуальных целей.
Модель теории цепочки
целей.
Осознание окружения с
учетом эмоционального состояния
Определение цели, задающей
направление и интенсивность
действий
Осуществление действий
Удовлетворенность результатом
Достоинства теории:
- - позволяет осмысленно осуществлять функции мотивации персонала,
- - повышает эффективность контроля,
- - применение теории позволяет удовлетворить потребности работников в уважении,
- - повышается трудовая мотивация работников,
- - повышается ответственность работников за конкретные результаты.
Недостатки теории:
- - работники часто рассматривают цели, как дополнительный механизм контроля,
- - применение теории приводит к игровым ситуациям, когда менеджеры стремятся установить завышенные цели для работников, а работники стремятся установить заниженные цели,
- - не для всех видов работ можно установить количественные цели.
- К теории цепочки целей близка по духу концепция партисипативного управления, исходящая из того, что человек получает удовлетворение от участия в делах организации.
- В результате он работает не только с повышенной эффективностью, но и максимально раскрывает свои способности и возможности.
В рамках партисипативного
управления рядовые работники
получают право
- - самостоятельно принимать решения о методах выполнения поставленных задач;
- - привлекаться к консультированию по специальным вопросам;
- - участвовать в рационализаторстве и изобретательстве, деятельности специальных творческих групп;
- - получать возможность самостоятельно контролировать свою работу.