Тенденции развития современного менеджмента

ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

В настоящее время можно  выделить следующие особенности  современного менеджмента: 1) бурное развитие культуры организации; 2) стратегическое управление и стратегическое планирование, использующиеся во все большем количестве управленческих ситуаций; 3) методы и  технологии современного менеджмента, отработанные в коммерческих организациях, распространяются на некоммерческие сферы, включая государственный сектор; 4) формирование и развитие новых  специальных видов менеджмента.

1. Культура организации  является важным фактором прибыли  и конкурентоспособности коммерческой  организации. Очень часто она  является составляющим фактором  успеха, эффективности деятельности  и выживаемости некоммерческой  организации.

     Составляющими компонентами культуры организации являются нормы, принципы, правила, ценности, идеалы, язык, жаргон, история организации, легенды, образы, символы, метафоры, церемонии, ритуалы, формы наград и поощрений.

2. Стратегическое управление  и стратегическое планирование  находят свое употребление во  все большем количестве управленческих ситуаций.

     Бизнес-планирование  – это олицетворение идей и методов стратегического планирования, доведенных в отдельных случаях до нормативно закрепленных процедур. В региональных, национальных и международных программах используются идеи и подходы теории стратегического планирования. Чаще всего это применяется в целевом управлении, которое подразумевает постановку четких и кратких целей, характеризующих необходимое конечное состояние управляемого объекта, иерархию целей, участие в процессе выработки целей всех заинтересованных лиц, процедуру оценки эффективности и результативности. 

3. Распространение концепций,  методов и моделей управления, доказавших свою эффективность  в коммерческих организациях, на  некоммерческие организации. Очень  часто маркетинговые подходы  к управлению распространяются  на деятельность общественных  организаций, на деятельность  администраций городов и районов  (так называемый региональный  маркетинг). В деятельности многих некоммерческих организаций используются элементы бизнес-планирования. В целом, многие методы управления культурой организации, используемые в коммерческих организациях, постоянно находят свое применение в некоммерческих организациях.

4. Развитие специальных  видов менеджмента. С 90-х годов  XIX в. наблюдается тенденция развития  следующих видов менеджмента:  муниципального менеджмента, риск-менеджмента, финансового менеджмента, инвестиционного менеджмента, инновационного менеджмента, реинжиниринга бизнеса, антикризисного управления и пр.

Становление самостоятельного вида специального менеджмента предполагает разработку специфических для данного  вида деятельности особых приемов, методов  и технологий управления.

Все специальные виды менеджмента носят прикладной характер, и их развитие опирается на обобщения практики управления в соответствующих специальных сферах.

                               Инновации в управлении

За последние 100 лет инновации  в сфере управления, больше чем  в других сферах, позволили компаниям  осуществить переход к новым  принципам деятельности. Но все же только у некоторых компаний имеется  в наличии хорошо отлаженный механизм их осуществления.

  В большинстве фирм хорошо налажен механизм выпуска продукции, многие имеют научные R&D-группы (группы разработок и развития). В последние годы практически каждая организация с целью повышения эффективности деятельности целенаправленно работала в области обновления бизнес-процессов. Но, как ни странно, применять новые методы готовы не все.

Существует три условия, при которых инновации в сфере  управления создают долгосрочные преимущества:

 • инновации базируются  на новых принципах, бросающих  вызов традиционному управлению;

 • инновации должны  быть системными, включающими большой  спектр методов и процессов;

 • инновации являются  частью непрерывного процесса  нововведений, со временем приводящего  к усовершенствованиям.

Инновации в сфере управления могут быть определены как отход  от традиционных принципов управления, процессов и методик, значительно  изменяющий принцип работы менеджеров. Рассмотрим, как обычно работают менеджеры. Их работа включает:

 • определение целей  и планирование;

 • мотивацию сотрудников  и согласование подходов;

 • координирование  и управление деятельностью;

 • накопление и  распределение ресурсов;

 • приобретение и  применение знаний;

 • приобретение, развитие  и поддержку деловых связей;

 • поиск и развитие  талантов;

 • понимание и балансирование  требований клиентов .

  В большой организации единственный путь изменить работу менеджеров – это пересмотреть процессы управления.

Для инновации необходимо собрать определенные компоненты:

 • неразрешимая проблема, требующая свежих идей;

 • новые принципы  или система взглядов и понятий,  которые дадут новые подходы;

 • пересмотр традиций  и догм, которые ограничивают  творческое мышление;

 • примеры и аналогии, которые помогут по-новому определить  возможности.

Большинство организаций  во всем мире были построены на небольшом  количестве проверенных временем принципов  управления. Неудивительно, что основные процессы управления – составление  бюджета, стратегическое планирование, система воспитания топ-менеджеров – слабо отличаются друг от друга у разных компаний. Но ни одна компания не может оспорить тот факт, что с каждым уходящим годом настоящее становится менее надежным путеводителем в будущее, где существующие принципы управления будут все меньше подходить. Вот для чего нужны перемены. Пока управление в XXI веке не сильно отличается от управления в веке XX. Вы можете подождать или стать инноватором прямо сейчас. Вы должны стать более изобретательным, чем те, кто был до вас.

                          Внимание к потребностям клиентов

Внимание к потребностям клиента – показатель успешности бизнеса.

Современный мир бизнеса  немыслим без конкурентной борьбы, которая заставляет компании постоянно  думать об эффективности, качестве продуктов  и услуг. Чтобы усовершенствовать свою работу, а также улучшить качество услуг и обслуживания, компания может предложить своим клиентам заполнить специальную анкету.

Основная цель анкеты –  напрямую узнать мнение о компании, ее продуктах и услугах, уточнить приоритеты клиентов, выяснить, какой  информации им не хватает. Подобные анкеты помогают лучше понять потребности клиентов и предусмотреть дальнейшие стратегические действия.

В бизнесе важно не только привлечь больше новых клиентов, но и уделить должное внимание существующим. Подобные анкеты – это один из способов сообщить своим клиентам, что их мнение для нас имеет важное значение. Обработав полученные данные, можно составить более ясную картину того, что актуально для наших клиентов, на что они обращают внимание, приобретая товар или услуги .

Внедрение системы управления качеством

Целью Системы управления качеством является управление. Систематическим и очевидным способом с целью постоянного совершенствования результативности и эффективности показателей деятельности посредством учета требований Заказчиков и потребителей заинтересованных сторон.

Система управления качеством  предприятия действует на всех этапах выпуска продукции от анализа  требований Заказчиков до передачи им готовой продукции и представляет собой совокупность организационной  структуры, методик и ресурсов, необходимых  для управления качеством.

Внедрение Системы управления качеством является стратегическим решением предприятия и имеет  следующие цели:

- совершенствование качества  услуг/товаров, поддержание уверенности Заказчиков в том, что предприятием предпринимаются действия по постоянному совершенствованию качества;

- постоянное совершенствование  способности выполнять ожидания  Заказчиков. Процессы, действующие  на предприятии по Системе  управления качеством:

Этические нормы на предприятии

1. Кодекс деловой этики регулирует этические нормы корпоративных взаимоотношений и обязателен для соблюдения сотрудниками предприятия.

2. Кодекс деловой этики должен соответствовать общепринятым стандартам делового поведения и этики.

3. Кодекс деловой этики основан на убеждениях и ценностях руководства предприятия. Он отражает приверженность компании и его руководства высоким этическим стандартам ведения открытого и честного бизнеса для совершенствования корпоративной культуры, следования лучшим практикам корпоративного управления и поддержания деловой репутации организации.

Устойчивое развитие предприятия  в долгосрочной перспективе невозможно без создания доверия со стороны  акционеров, инвесторов, контрагентов, сотрудников и общества в целом. Доверие достигается путѐм поддержания неизменно высоких стандартов этического ведения бизнеса и проявления заботы к окружающим.