Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2013 в 04:34, реферат
Всем нам много раз приходилось быть в роли покупателя. Вспомните, как при совершении какой-либо значительной для вас покупки, все происходило. Наверняка в вашем покупательском опыте найдется не один пример отличного обслуживания, удовлетворительного и неудачного. Я не знаю, как Вы реагируете на безграмотное поведение консультанта-продавца, мне же этих людей просто жаль. Почему? Да потому, что нельзя быть успешным без знаний и необходимых навыков — это аксиома. Чем быстрее человек это начинает понимать и культивировать, тем быстрее он начинает получать удовольствие от своей работы и моральное, и материальное. К сожалению, большая редкость действительно грамотный, компетентный и работающий не по заученной шаблонной инструкции специалист по продажам.