Сущность и структура менеджмента

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

8. Цели  и  задачи  управления  организацией.

 

      Невозможно  представить  управление  без  целевой  деятельности  управляющих  субъектов.  

      Цель  управления  -  это  относящееся  к  будущему  желаемое  состояние  объекта  управления  --  организации  . 

      Вообще  цель  -  мысленное  предвосхищение  результата  деятельности  .  Значит  ,  цель  -- это  идеальное  описание  результата  деятельности  .  

      Деятельность  - процесс  достижения  результата  или  цели  .  Не  сами  цели  как  таковые  приводят  к  результату  ,  а  процесс  достижения  их  с  помощью  материальных  средств  или  действий  . 

      Средства  достижения – это  существующие  в  природе  и  обществе  предметы  или  действия  (  для  организации  -  ее  структура  и  процессы )  ,  включенные  в  систему  целенаправленной  деятельности  и  обеспечивающие  получение  определенного  результата  .  Цели  являются  существенным  элементом  системы  управления, выполняя  :

• организующую  роль ;
• мотивирующую  роль;
• контролирующую  роль.

 

      Организующая  роль – организация  и  направление  средств  достижения  целей  на  результат.

      Мотивирующая  роль  - мотивация  деятельности  по  активизации  людей  на  достижение  цели  . Но  сами  цели  ,  определяя  значимые  для  коллектива  результаты ,  имеют  мотивирующее  значение .

      Контролирующая  роль – сравнение  фактического  и  заданного  (целевого) параметров  системы.  

      Иерархия  целей  означает,  что  индивидуальные  цели  определяют  цели  более  высокого  уровня   и,  наоборот,  цели  верхнего  уровня  складываются  (логически)  из  целей  нижнего  уровня  и  так  далее  до  главной  цели.  

      Классификация  целей:

• по  уровню:

• народнохозяйственные;
• отраслевые;
• территориальные;
• предприятия;
• и  т.д.

• сроку  действия:

• перспективные ;
• текущие .

• охвату  проблемы  и  масштабу  действия:

• стратегические ;
• тактические .

 

      Требования  к  целям (1 , с . 26):

• согласованность  и  совместимость  целей ;
• реалистичность  (достижимость);
• понятность  для  исполнителя;
• гибкость  (обратная  связь).

 

      Обязательную  процедуры  целевого  управления  составляет  построение  дерева  целей  и  задач.  

      Задачи  управления,  сформулированные  в  результате  структуризации  целей  управления,  подразделяются  на  три  типа:

• работа  с  людьми ;
• работа  с  предметами;
• работа  с  информацией.

 

      Цели  организации  связаны  практически  со  всеми  категориями  управления  (рис . 2) (7 , с .23 - 24):

                   

Технология       

 

  

                   РИС .2 .  Связь  целей  организации

                  с  основными  категориями  теории 

управления.

      9 . Природа  и  состав  функций   управления.  

      Функция  (  дословно  -  действие )  применительно  к  управлению  характеризует  виды  управленческой  деятельности  ,  возникающие  в  процессе  разделения  и  специализации  труда  в  сфере  управления  .  

      Очевидно,  что  в  любом  виде  управленческой  деятельности  (функции  управления)  можно  выделить  задачи  управления  и  входящие  в  них  процессы  и  операции.  Принятие  решений  является  первичной  функцией  менеджмента  и  в  то  же  время   это  составная  часть   любой  функции  управления.

      Функции  управления  можно  условно  разделить  на  общие  и  специальные.  Количество  и  состав  тех  и  других  не  определены .   

      Иногда  все  общие  функции  управления  объединяют  в  следующие  группы:

• планирование ;
• организация;
• оперативное управление;
• мотивация;
• контроль;
• координация.

 

      Общность  этих  функций  управления  подчеркивается  их  повторяемостью  или  цикличностью  в  процессах  управления,  поэтому  общие  функции  можно  назвать  и  типовыми     элементами    управленческого    цикла.  

      Чаще  всего  управленческую  деятельность  подразделяют  на  четыре  основные  функции  управления  (1 , с . 32  -- 38):  

• планирование ( выбор  целей  и  план  действий  по  их  достижении ) ;
• организация  ( распределение  задач  между  подразделениями  или  работниками  и  установление  взаимодействия  между  ними ) ;
• мотивация  (  стимулирование  исполнителей  к  осуществлению  запланированных  действий   и  достижению  поставленных  целей ) ;
• контроль  (  соотнесение  реально  достигаемых  или  достигнутых  результатов  с  запланированными ) .

 
 
 

      Эти  четыре  основные  функции  управления  объединены  связующими  процессами  коммуникации  и  принятия  решений.  

      Планирование  является  важной  функцией  управления.  К  главным  принципам  планирования  относятся  все  научные  подходы  к  менеджменту  . Их  соблюдение  является  обязательным  условием  разработки  обоснованного  плана  .

      К  дополнительным  принципам  планирования  относятся:

• ранжирование  объектов  по  их  важности ;
• сбалансированность  плана ;
• согласованность  плана  с  параметрами  внешней  среды ;
• преемственность  стратегического  и  текущего  планов ;
• социальная  ориентация  плана ;
• автоматизация  планирования ;
• экономическая  обоснованность  показателей;
• обеспечение  обратной  связи  системы  планирования  при  управлении.

 

      В  целом  функция  планирования  осуществляется  в  современных  организациях  на  двух  уровнях:

• стратегическом ;
• оперативном .

 

      Следующей  функцией  управления  является  организация  управленческих  процессов . Эти  процессы  подразделяются  на  :

• основные ;
• вспомогательные ;
• обслуживающие .

 

      К  обслуживающим  управленческим  процессам  относятся:

• накопление ;
• контроль ;
• передача  предмета  труда.

 

      К  вспомогательным   управленческим  процессам  относятся:

• операции,  в  результате  которых  создаются  нормальные  условия  для  выполнения  основных  и  обслуживающих  процессов.

 

      Основными  условиями  рациональной  организации  управленческих  процессов  являются:

• пропорциональность ;
• непрерывность;
• параллельность;
• прямо точность;
• ритмичность;
• концентрация  однородных  предметов  труда  в  одном  месте;
• гибкость  процесса.

 
 

      Мотивация - процесс  побуждения  себя  и  других  людей  к  деятельности  для  достижения  целей  организации  и  личных  целей .

      В  теориях  мотивации  выявлены  основные  виды  потребностей,  побуждающих  людей  к  действию,  особенно  при определении  объема  и  содержания    работы. При  разработки  концепций   наибольшее  значение  имели  работы  А.Маслоу  ,  Ф.Герцберга  и  Д . МакКлелланда .

      По  теории  американского  психолога  А.Маслоу  все  потребности  можно  расположить  в  виде  строгой  иерархической  структуры  (рис .3) .

     

Вторичные            

потребности   

      

Первичные    

потребности  
 

      Рис . 3 . Иерархия  потребностей  по  А.Маслоу.  

      Последняя  функция  управления  --  контроль ,  который  устанавливает степень  соответствия  принятых  решений  фактическому  состоянию  системы  управления,  реально  достигнутых  результатов  и  целей  запланированным  ,  выявляет  отклонения  и  их  причины  .   

      Контроль  можно  классифицировать (2 , с . 34):

• по  объектам  контроля ;
• по  исполнителям ;
• по  степени  охвата  объектов  контроля;
• по  режиму  контроля;
• по  времени  контроля;
• по  периодичности  выполнения  контрольных  операций;
• по  уровню  механизации  (автоматизации);
• по  стадиям  жизненного  цикла  объекта.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

10. Управленческие  решения.

 

      Решение  -- это  социально – психологический  акт  выбора  одного  или  нескольких  вариантов  из  множества  возможных  .  

      Управленческие  решения  классифицируются  по  следующим  признакам: 

• стадия  жизненного  цикла  товара ;
• подсистема  системы  менеджмента ;
• сфера  действия ;
• цель ;
• масштабность ;
• Организация  выработки ;
• продолжительность  действия ;
• объект  воздействия;
• методы  формализации;
• формы  отражения;
• способ  передачи;
• уровень  управления.

 

      Показателями  качества  управленческих  решений  являются: 

• энтропия  ,  то  есть  количественная  определенность  связей  между  элементами  системы  менеджмента  и  решения ;
• вероятность  риска  достижения  целей ;
• количество  задействованных  при  формировании  решения  уровней  иерархии ;
• применяемые  при  принятии  решения  современные  методы ;
• затраты  на  принятие  и  реализацию  решения ;
• эффективность  решения.