Сущность и роль решений в процессе управления

Выполнила:  
Колесниченко м-301 
Проверила:

Нализко Н.А

 

 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

 высшего профессионального образования

«Челябинский государственный университет»

(ФГБОУ ВПО «ЧелГУ»)

Костанайский филиал 

Кафедра экономики

 

 

Презентация на тему:

 

    

         

     «Сущность и роль решений в процессе управления»

      Принятие решений – это процесс, ведущий к появлению продукта управленческого труда, являющегося важной частью управленческой деятельности. По мнению ведущих специалистов в области управления, принятие решения одновременно наука и искусство. Во время принятия решения менеджер использует профессионализм, интеллект, знания, интуицию, опыт, результаты анализа конкретной ситуации.

 

      Управленческое решение представляет собой творческий процесс менеджера (или группы менеджеров), который определяет программу деятельности предприятия по эффективному разрешению проблемы на основании знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации об ее состоянии.

Организационный аспект решения проявляется в организации разработки и организации выполнения поставленной задачи. При этом реализуется следующие функции: 

−      направляющая функция решения проявляется в том, что оно принимаются, исходя из долговременной стратегии развития предприятия, конкретизируется в многообразных задачах и реализуется общими функциями управления: планирование, организация, контроль, мотивация;

−      координирующая роль решения отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решения в утвержденные сроки и соответствующего качества;

−      мотивирующая функция решения реализуется через систему организационных мер (приказы, постановления, распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (морально-политические факторы трудовой активности: самоутверждение личности, творческая самореализация).

    Управленческое решение обусловлено многогранностью отношений управления, свойственных социально-экономической системе. Поэтому его сущность также многогранна и взаимосвязана с такими категориями как система управления, функции управления (связанные с методологией и технологией управления), процесс управления, процессы воздействия и взаимодействия  (рис. 2.1).

       При этом управленческое решение выступает связующим звеном между группами функций, отражающих процессы воздействия: управляющей и управляемой частей социально-экономической системы (рис. 2.2).

Сущность процесса воздействия выражается в активизации совместной деятельности людей по достижению общей цели в результате реализации основных функций менеджмента. Существенное значение имеют внешние связи и реализация внешних возможностей организации.

Управленческое решение, принимаемое для достижения цели, рассматривается:

 

•      как процесс управления и его результат;
• как сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая менеджером;
• как процесс активизации совместной деятельности людей;
• как процесс взаимодействия отдельных звеньев социально-экономической системы;
• как процесс и результат интеллектуальной, эмоционально-психологической и организационно-правовой деятельности менеджера по выбору рационального варианта действия;
• как явление, выраженное планом мероприятий, постановлением, устным или письменным распоряжением.

Управленческое решение – это план разрешения или ликвидации проблемы. В зависимости от установленных сроков и условий деятельности подчиненных решения могут быть:

−      регламентирующими – исключать самостоятельность и полностью направлять деятельность подчиненных;

− ориентирующими – определять лишь основные моменты деятельности, второстепенные проблемы решаются подчиненными самостоятельно;

−      рекомендующими – контурно обозначать возможности деятельности подчиненных, предоставляя широкий выбор конкретных путей и проявления инициативы.

 

Для решения стратегических задач управления принимаются стратегические решения, в которых содержатся способы реализации задач и требуемые для этого ресурсы. Стратегические решения выполняются посредством комплекса тактических решений для практического осуществления подцелей, предусмотренных стратегией. Стратегические решения представляют собой набор правил, определяющих общие направления функционирования и развития организаций, например:

−      оценка результатов деятельности фирмы;

−      взаимодействия фирмы с внешней средой (проведение соответствующей конкурентной политики, сохранение доли продаж на рынке товаров по регионам);

−      внутриорганизационное взаимодействие подразделений;

−      оперативное регулирование текущих изменений, происходящих в деятельности организации.

 

 

Процесс управления – это последовательная деятельность органов и кадров управления по воздействию на объект управления различными методами для достижения поставленных целей.

Процесс — это последовательная смена состояний.

 

• Процесс  управления  характеризует  динамику деятельности различных элементов в реальной жизни системы управления или ход реализации системы функций управления, т. е. состава и состояния системы управления во времени
• Входящие в состав процесса управления элементы формируют сам процесс и дают возможность для различной его интерпретации. В практическом отношении процесс управления можно понимать как ряд операций, осуществляемых в управлении в их определенной последовательности и комбинации

Этапы процесса управления

 

 
Этапы

 

Определение этапа

 

Характеристика этапа ПУ

 

 
Цель

 

Идеальный образ желаемого, возможного  и необходимого состояния управляемой  системы

 

Целеполагание предусматривает  в эффективном управлении большой  объем аналитической и исследовательской  литературы и включает множество  различных операций: анализ; поиск  информации; расчеты и др.

 

 
Ситуация

 

Состояние управляемой системы  относительно цели

 

Это не только отклонение  от программы. Управление осуществляется  и должно осуществляться независимо  от того, есть отклонение или  нет. Состояние управляемой системы  ни когда не может быть равно  цели. Если это так, то цель  не является действительной.

 

 
Проблема

 

Главное противоречие цели и  ситуации, разрешение которого определит  изменение ситуации в направлении  принятой цели.

 

Отличие ситуации от цели, как  правило, включает множество разнообразных  противоречий. Их разрешение приближает  ситуацию к цели. Все противоречия  связаны между собой, поэтому  нужно найти главное противоречие, разрешение которого обеспечит  разрешение всех остальных.

 

 
Решение

 

Переход процесса управления  из сферы управления в сферу  производства

 

Решение представляет собой  разрешение противоречия ситуации  и цели, практическое решение  проблемы; включает в себя определение  вариантов действия, выбор наилучшего  варианта, формулировку задания  и организационно практическую  работу по выполнению этого  задания.

Место управленческих  решений в процессе управления

 

 

Эффективность деятельности  предприятий зависит от качества  управленческих решений. Это определяет  важность овладения каждым ответственным  работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими  знаниями и навыками разработки  управленческих решений.  
Определяющее место в составе причин неэффективных решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения.  
Одно из множества определений менеджмента формулируется как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в управленческой деятельности.  

Решения определяют такие  направления менеджмента, как управление  на основе контроля за исполнением, управление с помощью предвидения  изменений, управление путем гибких  экстренных решений.  
Разработка эффективных решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.  
Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий - это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.  

Управленческие решения  выступают способом постоянного  воздействия управляющей подсистемы  на управляемую (субъекта на объект  управления), что в конечном счете  ведет к достижению поставленных  целей. Это постоянное связующее  звено между двумя подсистемами, без которого предприятие как  система функционировать не может. Данное обстоятельство подчеркивает  определяющее место управленческого  решения в процессе управления.  
Общая теория принятия решений, разработанная на основе математических методов и формальной логики, используется в экономике и имеет предпосылки для широкого распространения.  
Итак, управленческое решение формулируется как:  

• продукт управленческого  труда, организационная реакция  на возникшую проблему;

 

• выбор определенного  курса действий из возможных  вариантов;  

• выбор предварительно  осмысленной цели, средств и методов  ее достижения;  

• выбор способа действий, гарантирующего положительный исход  той или иной операции.  

 

Представляется наиболее  удачным, в комплексе учитывающем  отдельные аспекты данного феномена, следующее определение.  
Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.  

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

 

На основании вышеизложенного  можно сделать вывод, что управленческое  решение – понятие сложное  и многогранное, включающее в  себя различные критерии оценки. Общими признаками для всех  управленческих решений являются  их целенаправленность и принятие  в рамках компетенции управляющего  субъекта.

Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий  от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

В управленческом решении  в той или иной степени пересекаются  и концентрируются все виды  управленческой деятельности. Именно  поэтому решения – центральный  элемент управления и организации. Они принимаются уполномоченными  субъектами управления и направлены  на регулирования широкого круга  подведомственных отношений.

Управленческие решения  принимаются определенными полномочными  субъектами и всегда направлены  на изменение, совершенствование, рационализацию  внешних и внутренних отношений  организации. Регулируют различные  вопросы, связанные с процессом  управленческой деятельности, которая  всегда предполагает значительную  ответственность управленцев. Последние  должны обладать определенными  качествами: компетентность, профессионализм, опыт, предусмотрительность, уравновешенность, способность реагировать на изменяющиеся  процессы и объективно подходить  к анализу и решению возникающих  ситуаций, рациональное отношение  к нововведениям.