Стрессы и их роль в управлении предприятием менеджмент

ЗАО «ОсколИнвест» является крупной организацией со значительным числом работников. В этих условиях руководству по мере возможности нужно уделять как можно больше внимания своим работникам, для того чтобы не допустить патологического уровня стресса, поскольку стресс легче предупредить, чем потом бороться с его негативными последствиями. Для того чтоб вовремя выявить стрессовые состояния у персонала в крупной организации обязательно должна работать группа психологов, или хотя бы один психолог. В ЗАО «ОсколИнвест» такой практики нет, но она необходима. Поэтому, если нет возможности ее внедрить, руководящий состав должен взять на себя эти функции. Необходимо периодически проводить устные опросы или опросы в форме анкетирования на выявление стрессовых состояний у персонала и, если это необходимо, после этого применять соответствующие меры.

Также в современных организациях часто применяются такие передовые методы борьбы со стрессом, как занятия физкультурой в течение недолгих перерывов на работе. Ученые доказали, что ничто так не помогает справиться с психологическим стрессом, как оптимальная физическая нагрузка. В ЗАО «ОсколИнвест» прилегающая к рабочим зданиям и помещениям территория достаточно велика. Поэтому можно попробовать создать комнату отдыха для работников умственного труда, которая содержала бы несложный спортивный инвентарь, теннис, бадминтон, мячи и пр.

Руководящему персоналу  ЗАО «ОсколИнвест» также следует применять такие меры по снижению стресса у персонала, как оценка способностей, потребностей и склонностей работников и попытка выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам; необходимо разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания; нужно четко описать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации и пр.

Давать рекомендации по снижению стресса протестированным работникам очень сложно, т. к. во много неизвестно, что стало причиной их стресса. Но, проанализировав ответы протестированных работников на конкретные вопросы теста, можно сделать вывод, что человеку, набравшему максимальное количество баллов в ответе на конкретный вопрос, необходимо обратить внимание на ту сторону жизни, о которой говорилось в вопросе. Очевидно, что именно эта сторона жизни значительно провоцирует стрессовые состояния у человека, и ему необходимо попытаться изменить её.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Таким образом, для профилактики конфликтов, приводящих к стрессу, полезно грамотно рассаживать сотрудников, разводя в разные углы комнаты или помещая спиной  друг к другу тех, кто находится в отношениях антипатии и антагонизма. В то же время хороши бывают мероприятия, сплачивающие разрозненный коллектив, например, организацию конкурсов детского рисунка среди детей сотрудников с их последующим обсуждением. Вообще, улучшение микроклимата в коллективе - один из самых важных и серьезных методов в антистрессовой стратегии фирмы.

Авторитарный руководитель почти всегда становится источником стресса для своих сотрудников.

Очень важным элементом  антистрессовой стратегии компании является тестирование при приеме на работу. Оно позволяет произвести фильтрацию людей, неустойчивых к стрессу  и не допустить, чтобы в коллективе было собрано большое число подобных работников. На моей памяти было несколько фирм, где необходимая пропорция оказалась смещенной. В результате руководители оказались заложниками ситуации и выбирались из нее с огромными потерями. Сейчас существует множество тестов на стрессоустойчивость, которые активно используют во время интервью с желающими трудоустроиться менеджеры по персоналу.

Таким образом, в данной работе рассмотрено явление и  понятие стресса, дано его определение. Также в работе представлен анализ причин стресса на рабочем месте, факторов, способствующих его проявлению, и факторов, влияющих на стрессоустойчивость. Показаны основные эффекты стресса на рабочем месте и приведены меры по предупреждению стресса на организационном уровне.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Бодров, В.А., Орлов, В.Я. Психология и надежность: человек в системах управления техникой/ В.А. Бодров, В.Я. Орлов// – М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2004. – 288с
2. Большой психологический словарь / Сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко, - СПб. : ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2004. – 672с.
3. Брэддик, У. Менеджмент в организации./ У. Бреддик// М.: Дело, 2000. -342с.
4. Карасовский, Ю.Д. Организационное поведение/ Ю.Д. Красовский// – М.: ЮНТИ-ДАНА, 2003. – 511с.
5. Карнеги, Д. Как перестать беспокоиться и начать жить / Пер. с англ. / Под ред. В. П. Зинченко, Ю.М. Жуковой. - Минск: СКЛ, 2005. – 965с.
6. Карташова, Л.В., Никонова, Т.В., Соломанидина, Т.О. Поведение в организации/ Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина// – М.: ИНФРА-М, 2004. – 220 с.
7. Коган, Б.М. Стресс и адаптация/ Б.М. Коган// - М.: Знание, 2003. – 64с.
8. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента/ М.Х. Мескоп, М. Альберт, Ф. Хедоури// – М.: Дело, 2004. – 704с.
9. Селье, Г. Очерки об адаптационном синдроме/ Г. Селье// М.: Знание, 1994. – 253с.
10. Селье, Г. Стресс без дистресса/ Г. Селье// М.: Прогресс, 2000. – 127с.
11. Хохлова, Т. П. Организационное поведение/ Т.П. Хохлова// - М.: Экономистъ, 2005. -167с.
12. Коноваленко, М.Ю. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Техники самопомощи в стрессовых ситуациях/ М.Ю. Коноваленко // Управление персоналом. – 2004. - № 1 – 2. – С. 103 - 105.
13. Овчинникова, Т.М, Штефан, В.А, Скородумова, В.С., Перегрузки руководителя – снижение производительности на предприятии/ Т.М. Овчинникова, В.А. Штефан, В.С. Скородумова // Управление персоналом. – 2006. - № 16. – С. 26 - 27.
14. Полозов, А.П. Как можно выгодно вкладывать средства в здоровье персонала/ А.П. Полозов. // Управление персоналом. – 2006. - № 15. – С. 15 - 17.
15. Веденяпина, О.П. Профессиональный стресс: Страховые агенты //Русский полис/ О.П. Веденяпина// - 2000. - № 2. - С.76-78.
16. Кирьянов, Е.Д. Профессиональный стресс. Консультант директора/Е.Д. Кирьянов// 2004. - №24, декабрь. - С.7-14.
17. Кирьянова, Е.Н. Стресс в профессиональной деятельности/ Е.Н. Кирьянова// - 2002. - июль-декабрь. - С.32-45.
18. Леонова, А.Н. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции: Психология профессиональной деятельности/ А.Н. Леонова //Психологический журнал. - 2004.- 2. март-апрель. - С.75-5.
19. Мельник, Ю.П. Управление стрессами/ Ю.П. Мельник //Управление персоналом. - 2002. - №3. - С.20-23.
20. Сердюк, В.Г. Менеджмент стресса на рабочем месте: причины, вызывающие рабочие стрессы, последствия/ В.Г. Сердюк //Кадры предприятия. - 2004. - №5.- С.28-38.
21. Сороков, Д.Е. Борьба со стрессом/ Д.Е. Сороков // - 2004. - №30. - С.3-10
22. Филько, А.К. Живые и нервные: О влияние стресса на работу и перегруз на здоровье/ А.К. Филько // Коммерсант Власть. - 2001. - №28, май. - С.54-57.
23. Чепурин, М.Ж. Стресс на рабочем месте: Опыт применения антистрессовой программы в компании. Эффективность применения / М.Ж. Чепурин//Управление персоналом. - 2003 – с.450
24. Основы менеджмента: Менеджмент организации / сост. Е.В. Тюрюханова, Е.В., И.С. Долгополова. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005 –250с.
25. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс/ О.С. Виханский, А.И. Наумов//. - М.: Гардарика, 1996 – 670с.
26. Румянцева, З.П. Общее управление организацией: теория и практика/ З.П. Румянцева// М.: ИНФРА-М, 2001 – 420с.
27. Управление организацией: Учебник/под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной. - М.: ИНФРА-М, 2003.
28. Кошелев, А.Н. Иванников, Н.Н. "Основы менеджмента"/ А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванников//М.: Изд. "Экзамен", 2007 – 470с.
29. Под ред. М. М. Максимцова "Менеджмент" - М.: Изд. Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1998 – 584с.
30. Под ред.Ф.М. Русинова " Менеджмент" - М.: Изд. ФБК - ПРЕСС, 1998 г.
31. "Управление персоналом организации" / под ред. А.Я. Кибанова - М.: Изд. ИНФРА-М, 1998 – 477с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

Приложение 1

Бухгалтерский отчёт пассива предприятия (тыс. руб.)

	Код строки	На начало отчётного года	На конец Отчётного периода
III.КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал	410	36808	36808
Собственные акции, выкупленные у  акционеров.	411	-	-
Добавочный капитал	420	27832	27832
Резервный капитал, в том числе:	430	2978	2978
Резервные фонды, образованные в соответствии с законодательством	431	2978	2978
Резервы, образованные в соответствии с учредительными документами	432	-	-
Непокрытый убыток	470	65463	69477
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ III.	490	133081	137095
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
Займы и кредиты.	510	5566	566
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ IV.	590	5566	566
V.КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
Займы и кредиты.	610	57633	42863
Кредиторская задолженность, в  том числе:	620	36733	124748
Поставщики и подрядчики	621	23790	91767
Задолженность перед персоналом организации	622	85	160
Задолженность перед государственными внебюджетными фондами	623	268	229
Задолженность по налогам и сборам	624	3050	5710
Прочие кредиторы	625	9540	26882
Доходы будущих периодов	640	15059	18844
ИТОГ ПО РАЗДЕЛУ V.	690	25519	118266
БАЛАНС	700	156304	201519

 

Приложение 2.

Вопросы теста

 

1. Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день.
2. Вы спите 7 – 8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю.
3. Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаёте свою любовь взамен.
4. В пределах пятидесяти км. у вас есть хотя бы один человек, на которого вы можете положиться.
5. Вы упражняетесь до пота хотя бы 2 раза в неде6лю.
6. Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день.
7. За неделю вы потребляете не больше пяти рюмок алкогольных напитков.
8. Ваш вес соответствует вашему росту.
9. Ваш доход полностью удовлетворяет ваши основные потребности.
10. Вас поддерживает ваша вера.
11. Вы регулярн6о занимаетесь клубной или общественной деятельностью.
12. У вас много друзей и знакомых.
13. У вас есть один или два друга, которым вы полностью доверяете.
14. Вы здоровы.
15. Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда вы злы или обеспокоены чем-либо.
16. Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми вы живете, ваши домашние проблемы.
17. Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю.
18. Вы можете организовать время эффективно.
19. За день вы потребляете не более 3-х чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков.
20. У вас есть немного времени для себя в течении каждого дня.

Приложение 3.

 

Результаты тестирования сотрудников ЗАО «ОсколИнвест»

Фамилия		Имя	Отчество	Должность	Оклад	Баллы
Жен. пол.
1	Ведутенко	Елена	Викторовна	Глав. бухгалтер	20.000	17
2	Устименко	Наталья	Николаевна	Зам. гл. бухгалтера	12.000	20
3	Таранкевич	Галина	Леонидовна	Бухгалтер-кассир	8.000	26
4	Куртнезирова	Диляра	Юнусовна	Бухгалтер-диспетчер	7.000	34
5	Аносова	Ольга	Петровна	Бригадир	13.000	19
6	Храмых	Людмила	Михайловна	Бригадир	13.000	25
7	Нешева	Ольга	Федоровна	Экономист	7.000	56
8	Сейтмамбетова	Ирина	Павловна	Экономист	9.000	43
9	Рузанкина	Лариса	Михайловна	Юрист	13.000	32
10	Тынчерова	Любовь	Николаевна	Агр. по защит. растений	13.000	17
Средний результат тестирования работников женского пола:					28,9 баллов
Муж. пол
11	Дыкань	Сергей	Николаевич	Менеджер по снабж.	12.000	22
12	Колмык	Леонид	Федорович	Нач. цеха растениев.	15.000	16
13	Корнеев	Игорь	Владимирович	Научный консультант по правовым вопросам	15.000	18
14	Щербаков	Алексей	Николаевич	Нач. цеха механизации	15.000	35
15	Кутмин	Владимир	Михайлович	Зам. нач. цеха механизации	13.000	24
16	Ревнивых	Владимир	Александрович	Зам. дир. по строительству	15.000	18
17	Топчи	Сетмер	Усеинович	Гл. инженер-механик	15.000	22
18	Зайцев	Александр	Филиппович	Бригадир	13.000	32
19	Каленик	Николай	Иванович	Инженер-электрик	9.000	38
20	Мишин	Сергей	Васильевич	Комендант	7.000	32
Средний результат тестирования работников мужского пола:					25,7 баллов