вашем пути к цели (ограничивают ваш
доступ к данным, предоставляют непроверенную
информацию). Кроме того, фрустрация
может быть вызвана непосредственно
процессом труда (поломка оборудования)
или внешними факторами (дождливый
день). Один из источников стресса, о
котором многие забывают, — вы, вы
сами. Возможно, поставленные вами цели
превосходят ваши возможности, быть
может, вы желаете занять должность,
которая требует более высокой
квалификации. Зрелое решение предполагает
посещение вечерних курсов, но вы считаете,
что у вас нет времени для
этого. В таком случае, до тех пор,
пока вы «платонически» стремитесь к
этой должности, вы находитесь в состоянии
фрустрации.
Чем сильнее мотивация или стремление
человека к недоступной ему цели,
тем сильнее при прочих равных
условиях будет фрустрация. Если уровень
интенсивности мотивации невысок,
разочарование не столь сильно. В
тех случаях, когда менеджер стремится
мотивировать работников к выполнению
рабочего задания, он обязан позаботиться
об устранении всех барьеров и оказать
всемерную помощь в «прокладывании»
путей, ведущих к достижению поставленной
цели, т. Е. роль руководителя в данном
случае является поддерживающей. Например,
для изготовления особо ответственной
детали требуется привлечь высококвалифицированного
рабочего, проинструктировать его, обеспечить
оборудованием, инструментами и
материалами. Аналогично, если работнику
поручают руководство специальным
проектом, необходимо
предоставить ему все необходимые
ресурсы. Идея заключается не в том,
чтобы устранить все препятствия
и таким образом сделать задачу
неинтересной, а в том, чтобы обеспечить
достаточную поддержку для того,
чтобы осуществление проекта
оказалось возможным.
4.Как организации, так и отдельные
индивиды весьма озабочены проблемами
стрессов их последствий. Попытки
управления стрессом предполагают
выбор одного из возможных
решений – предотвращение и
контроль над уровнем стрессов,
уклонение от стрессов и их преодоление.
Такие организационные мероприятия,
как улучшение коммуникативных
навыков менеджеров, участие сотрудников
в управлении, обогащение процесса
труда направлены на снижение или
исключение факторов напряжения. Возможности
уклонения от стресса отдельных
работников включают в себя перевод
в рамках организации, переход на
другое место работы, досрочный выход
на пенсию или тренинг, позволяющий
противостоять факторам напряжения.
Преодоление стрессов предполагает
совместные усилия работников и руководителей
и может включать социальную поддержку,
возможность релаксации, биологическую
обратную связь и личные оздоровительные
программы.
Вопросы для самоподготовки: