Стратегии развития для предприятий малого бизнеса

• военные конфликты.

2. Экономические факторы

А. Инфляция. Инфляция представляет угрозой для достижения целей организации. Цены растут даже не смотря на существенное снижение темпов роста в течение нескольких лет. Главная опасность исходит от цен на топливо для авиакомпаний. Они постоянно растут (начиная с апреля 2007г. стоимость авиакеросина на мировом рынке увеличилась в среднем на 80-90%) , перевозка пассажиров стала обходиться дороже, вследствие чего авиакомпании увеличивают цены на билеты из-за чего туроператорам также приходится поднимать цены на авиа-билеты, что не устраивает туристов. Так же на цены услуг компании оказывает влияние арендная плата за офис, которая в период с 2006г. возросла на 25 %, что привело к увеличению цен.

Б. Безработица. Идет тенденция повышения безработицы из-за экономического кризиса. Это может сказаться не лучшим образом на компании, т.к. снижение уровня доходов населения может привести к снижению продаж фирмы.

В. Уровень доходов. Снижение уровня доходов будет вести к снижению объемов продаж, а повышение- к увеличению.

Г. Курс валют. Изменения обменных курсов существенно влияют на объем туристских потоков между странами с сильными и слабыми валютами.  

Д. Финансовый кризис. Сложившаяся ситуация в стране и во всем мире может негативно сказаться на деятельности организации. Финансовый кризис может привести к снижению уровня продаж. Чтобы этого избежать и сохранить своих клиентов ООО «Турист» следует ввести систему скидок для постоянных клиентов.

3. Социальные факторы

А. Демографические  факторы. Наибольшую склонность к активным формам туризма проявляют лица в возрасте 20-40 лет.

Б. Тенденции в образе жизни.

4. Технологические факторы, связанные  с прогрессом в технике и  технологиях, в значительной степени  воздействуют на развитие туризма, открывают возможности для производства новых видов услуг, их сбыта и совершенствования обслуживания клиентов.

5. Природно-географические факторы (такие как: рельеф, климат, природные  ресурсы, водные ресурсы, растительный  мир, животный мир и т.д) являются  определяющими при выборе туристами того или иного региона для посещения.

6. Культурно-исторические факторы. Богатство природных и культурно-исторических  ресурсов, возможность и удобство  их использования оказывают существенное  влияние на масштабы, темпы и  направления развития туризма.

7. Экологические факторы

8.Сезонность - это свойство туристских потоков концентрироваться в определенных местах на протяжении небольшого периода времени.

 

Маркетинговая деятельность фирмы.

 

Рекламной деятельностью в «Турист» занимаются сотрудники Отделам маркетинга и продаж.

ООО «Турист» использует следующие виды рекламы: реклама в Интернете, рекламные щиты продвижение торговой марки «Турист» происходит через прессу и радиовещание.

Задачи  данной рекламной кампании:

    1. Сделать случайных  посетителей  клиентами фирмы

    2. Напоминать людям о  необходимости  комфортного, надежного отдыха.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.Разработка  проекта  мероприятий по формированию  конкурентных преимуществ ООО  ООО «Турист» в целях совершенствования  её стратегии на туристическом  рынке.

 

   Технология  разработки мероприятий по формированию конкурентных преимуществ ООО «Турист» включает, в первую очередь, разработку и совершенствование стратегии фирмы на туристическом рынке.

    Сохранение  доли рынка - является одной из главных  целей деятельности фирмы ООО  «Турист» в настоящее время. Фирма уже несколько лет работает на рынке и является одним из лидеров среди деловых туроператоров.

    В результате анализа  деятельности, выявлении  сильных  и слабых сторон, ООО «Турист» целесообразно выбрать оборонительную стратегию деятельности.

    Основная  цель оборонительной  стратегии - формирование конкурентных  преимуществ и укрепление позиций  компании.

    Назначение  оборонительной  стратегии - снизить  риск атаки  со стороны конкурентов, выдержать  атаку с минимальными потерями, вынудить атакующих переключиться  на борьбу с другими конкурентами.

    Для этого на пути  конкурирующих фирм воздвигаются  разнообразные препятствия. Например, расширение ассортимента уменьшает  вероятность проникновения на  рынок  конкурента, проводящего стратегию  дифференциации. Повышению приверженности потребителей способствует предоставление скидок, оповещение о снижении цен на товары и услуги.

    Для реализации оборонительной  стратегии  следует выполнить  следующие  мероприятия.

    1.Разработка  печатного каталога турфирмы ООО «Турист» ;

    2.Налаживание  связей  с корпоративными клиентами;

    3.Распродажа  туров в  не сезон по сниженным  ценам.

    Разработка печатного  каталога турфирмы ООО «Турист»

    Предлагается  в новый  печатный каталог включить цены на часть основных гостиниц и  тарифы на дополнительные услуги .

    Способы распространения  каталога:

    1. Участие в выставках.

    2. Рабочие семинары.

    3. Приглашение в офис  за новым  каталогом.

    4. Реклама о выпуске  нового каталога  в журнале " Бизнес ".

    5. Презентации нового  выпуска каталога.

    Налаживание связей с  корпоративными клиентами

    Анализ  показал, что  ООО «Турист» неэффективно работает с корпоративными клиентами. Поэтому необходимо: во-первых, завести базу данных корпоративных клиентов, а во-вторых, организовать клуб корпоративных клиентов.

    1. База данных позволит  анализировать  потребности и  структуру клиентов и, соответственно, облегчит общение с ними.

    2. Из заявки-анкеты можно  получить  следующие данные: Название организации, Контактный телефон / факс, E-mail, Адрес, Страна посещения и срок поездки, Цель поездки.

    При работе с корпоративными  клиентами необходимо учитывать  сезонность объема потребления  туристических услуг.

    Поэтому прекрасной темой для продвижения  услуг турфирмы могут стать различные  Новогодние акции, например, акция "поздравления", которая предусматривает факсимильные поздравления всех организаций с наступающим Новым годом и Рождеством.

    Опираясь  на опыт  других туристских фирм, можно  сказать, что это мероприятие  должно быть одним из самых прибыльных, так как корпоративные клиенты  ездят отдыхать или в командировки обычно за служебный счет, то здесь редко речь идет об экономии средств.

    Распродажа  туров в  не сезон  по сниженным ценам

    Фирмой  организуются  распродажи различных  туров по  всем направлениям со скидками  в денежном (от 10% до 60% в зависимости  от направления) эквиваленте. Конечно  же, вся эта акция будет иметь  надлежащего уровня рекламную  поддержку на радио, телевидении, в метро, в журналах.

    Цели  проведения рассматриваемой  акции:

    1) распространить в информацию  о том, что с ноября по  декабрь  фирма проводит распродажу  туров  по сниженным ценам;

    2) увеличить количество  потенциальных  клиентов;

    3) увеличить объемы продаж  туров,  на которые введены  скидки;

    4) увеличить объемы продаж  товаров,  на которые не введены  скидки, благодаря тому, что увеличится  количество клиентов фирмы, и  они будут покупать не только  туры, на которые существуют скидки, но и другие, на которые нет скидок.

    Все вышеперечисленные  мероприятия  повлекут за собой  повышение конкурентных преимуществ  и укрепления позиции ООО «Турист».

    Простейшим  методом  определения экономической эффективности  стратегии деятельности ООО «Турист» является сравнение продаж услуг до, и после проведения мероприятия. По этому методу экономическая эффективность мероприятий определяется либо путем сопоставления продаж услуг за определенный отрезок времени, когда товар (турпутевка) подвергался воздействию мероприятия, с данными за аналогичный период времени, когда товар не подвергался воздействию мероприятия, либо путем сопоставления ежедневной продажи до и после проведения мероприятия в текущем периоде времени.

    Окончательные выводы об экономической эффективности  мероприятий по разработке стратегии  фирмы получают в результате сравнения  дополнительной прибыли, полученной в  результате реализации мероприятия, с  расходами, связанными с его осуществлением.

    Основным  материалом при анализе экономической  эффективности результатов мероприятий  по формированию конкурентных преимуществ  фирмы служат статистические и бухгалтерские  данные о росте продаж. На основе этих данных можно исследовать экономическую  эффективность одного или сразу нескольких мероприятий по формированию конкурентных преимуществ, а также - всей деятельности фирмы по разработке эффективной стратегии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

    Стратегическое  управление  представляет процесс, определяющий  последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии. Он включает постановку целей, выработку стратегии, определение необходимых ресурсов и поддержание взаимоотношений с внешней средой, которые позволяют организации добиваться поставленных задач.

    Глобальной предпосылкой  успешной разработки стратегии  управления на любом уровне  является правильное определение  целей. Лишь зная цели можно  искать пути и средства их  реализации. Цели следует устанавливать  в следующих областях деятельности: конкуренция и участие в рынке; рост прибыли; предложение услуг потребителям и целевые рынки; маркетинг и сбыт; распределение доходов; исследования и разработки; результаты производства; финансы и контроль.

    Туристские  организации  работают с информацией, взятой, прежде всего, из анализов, прогнозов и изучения тенденций. Основу информационного обеспечения составляет глубокое многоуровневое исследование отечественного и иностранного рынков по широкому спектру показателей и величин, влияющих на управление и результаты работы организации. Важную роль при этом играет так называемый анализ параметров маркетинговой совокупности, который посредством информации о цене, услугах и способах их продвижения на рынок в значительной степени воздействует на решения, принимаемые при формировании стратегии организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  использованной литературы.

 

    1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ  стратегии и практика. - М.: Центр  экономики и маркетинга, 2006.

    2. Азоев Г.Л., Челенков  А.П. Конкурентные  преимущества фирмы. - М., 2007

    3. Бадмаев Б.Г. Правовое  содержание недобросовестной конкуренции. // Юрист, №1, 2009.

    4. Баканов М.И, Шеремет  А.Д. Теория анализа хозяйственной  деятельности. - М: Финансы и статистика, 2009.

    5. Глумаков В.Н., Максимцов  М.М., Малышев Н.И. Стратегический менеджмент: Практикум. - М: Вузовский учеб., 2006

    6. Горемыкин В.А., Богомолов  О.П. Экономическая стратегия предприятия. - М., 2008.

    7. Еременко В.И. Теоретические  аспекты российского конкурентного  права. // Государство и право, №2, 2008.

    8. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности  при маркетинговых исследованиях - М., 2007.

    9. Зорин И.В. Менеджмент  персонала. Планирование карьеры  в туризме. Учебник. М., РМАТ, 2009

    10. Исмаев Д.К. Работа  туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2009.

    11. Попова Р.Ю. Государственное  регулирование становления и  развития сферы туризма в России. - М., 2008.