Стратегии и тактики поведения в конфликте

2.5.         
Сотрудничество 
Личность, пользующаяся данной стратегией, на одинаково высоком уровне оценивает интересы соперника и свои собственные. Основа данной стратегии – баланс интересов и признание ценности межличностных отношений.[7] 
 
Особое место в выборе данной стратегии занимает предмет конфликта. Если предмет конфликта имеет очень важное значение для одного или обоих субъектов конфликтного взаимодействия, то о сотрудничестве невозможно и говорить. В этом случае возможен лишь выбор борьбы, соперничества. Сотрудничество возможно лишь в том случае, когда сложный предмет конфликта допускает маневр интересов противоборствующих сторон, обеспечивая их сосуществование в рамках возникшей проблемы и развитие событий в благоприятном направлении. 
 
 То есть данный стиль можно использовать, когда: 
 
·                    для сторон очень важен исход спора, и поэтому никто не собирается уступать; 
 
·                    ваши взаимоотношения длительные и прочные; 
 
·                    вы имеете в запасе время на решение проблемы; 
 
·                    вам известны пожелания оппонента относительно этой проблемы; 
 
·                    стороны способны не только слышать, но и слушать друг друга; 
 
·                    стороны предпочитают на равных условиях решать решение проблемы. 
 
Стратегия сотрудничества заключает в себе все раннее упомянутые стратегии (уход, уступка, компромисс, противоборство), которые играют лишь подчиненную роль. Они психологические факторы развития взаимоотношений между субъектами конфликта.  
 
Стратегия сотрудничества, будучи одной из самых сложных стратегий,  показывает желание оппонентов вместе решить существующую проблему. 

Заключение 
 
 
Из изложенного можно сделать вывод, что ни одна из приведенных стратегий поведения в конфликте не является наилучшей - каждая из них в отдельности может привести к положительному результату, когда используется в зависимости от конкретных обстоятельств. Человек, владеющий всеми стратегиями и умеющий их применять по назначению, будет более успешным в общении и в жизни. Напротив, если же человек преимущественно использует только одну или две из этих стратегий, то у него могут возникать серьёзные трудности, т.к. универсального способа реагирования не существует.  
 
В то же время есть мнение, которое восходит ещё к мудрецам древности, что в спорах рождается истина, столкновения и противоречия являются движущей силой всякого изменения и развития.  Конфликт может означать, что пришло время  перемен, что назрела необходимость решения проблемы, что оставаться в том положении, которое было раньше, более невозможно. В таком случае сам конфликт способствует формированию всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего другую точку зрения.  
 
В связи с этим уместно будет вспомнить высказывания из книги Эриха Фромма «Искусство любить»[8]: «Так же как люди   привыкли  думать,  что  боли  и  печали  надо   избегать  при  любых обстоятельствах, так  же они привыкли  думать,  что  любовь означает полное отсутствие конфликтов. И они находят верные доводы в пользу этой идеи в том, что столкновения, которые они видят  вокруг, оказываются лишь разрушительным взаимным обменом, который  не несет  ничего хорошего ни  одной из сторон. На самом  деле  для большинства  людей  конфликты  являются  попытками избежать действительных  конфликтов.  Это  скорее  несогласие  по  незначительным  и поверхностным вопросам, по самой своей природе не поддающимся прояснению или разрешению. Действительные  конфликты  между  двумя  людьми служат  не тому, чтобы что-то скрыть  или свалить  на  другого  человека, а переживаются  на глубоком  уровне  внутренней  реальности,  из  которой  они  исходят.  Такие конфликты не разрушительны. Они ведут к прояснению, они рождают катарсис, из которого  оба человека  выходят обогащенными знанием и силой». 

Литература: 
 
1.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2002. - Гл. 14. 
 
2.Гришина Н. В. Психология конфликта. -  СПб.: Питер, 2000, 464с. 
 
3.Кармина А. С.  Конфликтология.  - СПб.: Лань, 2002, 448 с. - Гл.З. 
 
4.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – Спб.: Питер, 2004, 215с. 
 
5.Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: Гардарики, 2000, 320 с. 
 
6.Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. – М.: ЭКСМО, 2000,320 с. 
 
7.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М.: Инфра-М, 2000,304 с. 
 
8.Эрих Фромм «Искусство любить»