Стратегический менеджмент на Аэропорте Пулково

 

 

 

4. Планирование деятельности на предприятии в сфере стратегического менеджмента

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством компаний, ведущих к разработке специфических стратегий, предназначенных для достижения организацией своих целей.

Стратегическое планирование – это инструмент, помогающий в принятии управленческих решений. Его задача – обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени.

Американский учёный П. Лорант считает, что в рамках процесса стратегического планирования существует четыре вида:

• Распределение ресурсов. Это фонды, дефицитные управленческие таланты и управленческий опыт.

• Адаптация к внешней среде. Это действия стратегического характера, улучшающие отношения компании с её окружением, так как компаниям необходимо адаптироваться к внешним как благоприятным возможностям, так и опасностям, выявить соответствующие варианты и обеспечить эффективное приспособление стратегии к окружающим условиям, то есть создание новых благоприятных условий посредством разработки более совершенных производственных систем путём взаимодействия с правительством и обществом в целом.

• Внутренняя координация. Это координация стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций. Обеспечение эффективных внутренних операций в организациях является неотъемлемой частью управленческой деятельности.

• Осознание организационных стратегий. Осуществление систематического мышления менеджеров путём формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях. Учась на прошлом опыте персонал фирмы, повышает свой профессионализм, правильно корректирует стратегическое направление своей организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Роль и место стратегического маркетинга предприятия в сфере стратегического менеджмента

   Существует много точек пересечения между стратегиями для организации в целом и маркетинговыми стратегиями. Маркетинг изучает потребности потребителей и способность организации их удовлетворить. Эти же факторы определяют миссию и стратегические цели организации. При разработке стратегического плана оперируют маркетинговыми понятиями: рыночная доля, разработка рынка и т. п. Поэтому очень сложно отделить стратегическое планирование от маркетингового планирования. В ряде зарубежных компаний стратегическое планирование называют стратегическим маркетинговым планированием.

 

   Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется генеральному директору аэропорта «Пулково». Структура и штат так же утверждаются генеральным директором.

   Основными задачами отдела маркетинга является поиск и изучение состояния рынка авиаперевозок, выявление потенциальных клиентов, потребностей, разработка стратегии маркетинга.

Отдел в соответствии с возложенными на него основными задачами выполняет следующие функции:

— определяет рыночную ситуацию;

— изучает поведение клиентов, определяет группы покупателей;

— прогнозирует и определяет требования потребителей и тенденции изменения этих требований;

— изучает существующих и потенциальных конкурентов, их сильные и слабые стороны, технический уровень;

— участвует в определении оптимальной стоимости билетов на авиатранспорт с учетом состояния рынка, возможностей и целей предприятия;

— обосновывает выбор вида маркетинга, концепции маркетинговой деятельности, стратегии маркетинга;

— проводит комплекс мер по стимулированию сбыта продукции в том числе через отдел рекламы и информации, организует рекламу, через отдел сбыта - эффективные формы обслуживания потребителей, через отдел цен - эффективные формы ценообразования, гибкую систему стимулирующих скидок;

— подготавливает руководству аэропорта отчеты о работах по маркетингу и их эффективности;

В своей работе отдел маркетинга осуществляет необходимое взаимодействие с другими службами аэропорта, в том числе:

— с отделом рекламы и технической информации по вопросам получения научно - технической информации;

— с экономическим отделом, главной бухгалтерией. Финансовым отделом, отделом по вопросам финансирования маркетинга, экономической эффективности работ, анализа экономической деятельности и состояния предприятия, ценообразования, прибыли платежей и др.

 

На основе получаемой информации о состоянии производственно-коммерческой деятельности, конъюнктуре рынка, состоянии внешней Среды происходит обновление долгосрочного плана, корректировка целей авиакомпании, принимаются многие тактические решения, связанные с упрочением положения на рынке, разрабатываются краткосрочные планы для достижения конечных практических результатов.

  Основной задачей маркетинговых исследований является сбор данных и выработка стратегии и тактики выступления авиакомпании по каждому региону, где она осуществляет свою деятельность. План маркетинга Пулково имеет несколько вариантов, что позволяет авиакомпании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и обеспечить устойчивое движение к намеченным целям.

  На основе маркетинговых исследований определяются основные моменты использования различных видов тарифов, предоставления скидок и льгот тем или иным категориям пассажирам в зависимости от сезона, вида перевозки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. SWOT – анализ деятельности предприятия (сильные и слабые стороны предприятия, возможности и угрозы)

 

  SWOT-анализ предполагает возможность оценки фактического положения и стратегических перспектив компании, получаемых в результате изучения сильных и слабых сторон компании, ее рыночных возможностей и факторов риска. SWOT-анализ имеет управленческую и стратегическую ценность, если связывает воедино факторы внутренней и внешней среды и сообщает, какие ресурсы и возможности понадобятся компании в будущем.

SWOT - это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка компании отражается в S и W, а внешняя - в О и Т.

Проанализировав угрозы и возможности внешней среды, можно сказать, что в целом среда благоприятна, отсутствуют ограничения ведения бизнеса, строгие запреты, недоступность ресурсов. Компания может свободно развиваться. Проанализировав слабые и сильные стороны деятельности организации, можно сказать, что компания «Пулково» имеет некоторые внутренние противоречия и проблемы, которые тормозят ее деятельность, мешают развиваться. Но есть и сильные стороны, благодаря которым она и является лидером на авиарынке.

 

 

 

 

Внутренняя среда	Сильные стороны -развитие инновационных технологий -большая сфера услуг -совершенствование маркетинга -брендовая марка -является третьим аэропортом  в России по количеству перевезенных  пассажиров	Слабые стороны -недостаток рекламы -средний уровень цен -высокие по отношению  к конкурентам издержки производства
Внешняя среда	Возможности -рост спроса на авиаперевозки -рост платежеспособного  спроса на авиаперевозки -благоприятные перспективы  экономики -закупка новейшего оборудования -заключение контрактов  и соглашений	Угрозы -конкуренция со стороны  западных авиаперевозчиков  - угроза экономического  кризиса в стране - угроза терроризма -ухудшение политической  обстановки в мире и ограничение  числа стран, куда могут совершаться  перевозки; - увеличение цен на  топливо - угроза мирового финансового  кризиса -дефицит квалифицированных  кадров, включая летный состав

 

 

Также, проанализировав влияние факторов внешней среды, можно сделать вывод о том, что в условиях постоянно меняющегося рынка и внешних факторов аэропорт «Пулково» уверенно идет вперед, модернизируется и расширяется.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. Основные факторы конкуренции предприятия и выделение среди них долгосрочных конкурентных преимуществ

   Конкурентное преимущество — это система, обладающая какой- либо эксклюзивной ценностью, дающей ей превосходство над конкурентами в экономической, технической и организационной сферах деятельности, возможность более эффективно распоряжаться имеющимися ресурсами.

   Одним из главных долгосрочных конкурентных преимуществ аэропорта «Пулково» является то, что аэропорт «Пулково» - единственный действующий аэропорт в Санкт – Петербурге.

   Также, к конкурентным преимуществам можно отнести следующее:

— Авиакомпания осуществляет рейсы в 159 пунктов назначения.

— В 2014 году аэропорт обслужил 14,3 млн человек, таким образом заняв третье место среди аэропортов России по числу перевезенных. 

— Высокие стандарты безопасности. «Пулково» является владельцем сертификата в соответствии со стандартом ISO 14001 (охрана окружающей природной среды) и сертификата в соответствии с требованиями IOSA (IATA Operational Safety Audit), представляющими собой самые современные стандарты по безопасности.

— Развивающаяся система интерактивного бронирования через интернет-сайт авиакомпании и по телефону.

— Компании, постоянно пользующиеся взлетными полосами аэропорта, получают бонусы, которые дают возможно оплачивать сборы за пользование аэровокзалом в размере 60% и ниже, что привлекает новые компании.

 

 

 

Выводы по совершенствованию деятельности предприятия в сфере стратегического менеджмента

 

В курсовой работе проведен анализ элементов стратегического менеджмента аэропорта «Пулково». Аэропорт «Пулково» — это один из крупнейших, динамично развивающихся авиатранспортных узлов России, осуществляют как внутренние, так и международные перевозки и занимает одну из лидирующих позиций на российском и международном рынке авиатранспортных услуг. По итогам 2014 года аэропорт «Пулково» занимает третье место среди аэропортов России по количеству перевезенных пассажиров.

  Рынок международных  авиаперевозок и услуг - экономически  взаимосвязанный механизм. Для выхода  из на международный уровень  управление внешнеэкономической  деятельностью аэропорта «Пулково»  должно осуществляться на основе  научно обоснованной стратегии  деятельности на рынке международных  авиаперевозок, разработка которой  невозможна без глубокого и  всестороннего изучения происходящих  там процессов и опыта работы  ведущих авиакомпаний мира.

  Необходимо сформулировать  оптимальные организационные структуры, подготовить кадры специалистов, способных эффективно и качественно  защищать интересы компании на  международной арене. Успех «Пулково»  на международном рынке в значительной  степени зависит от знания  и умелого применения средств  конкурентной борьбы, которые находятся  в арсенале ведущих авиакомпаний.

   Также необходимо и в будущем следовать тенденции относительно низкой себестоимости перевозок, осуществляемых аэропортом, как грузовых, так и пассажирских, и активно перенимать зарубежный опыт как в области сервиса на борту самолета, так и в части обслуживания пассажиров в целом — после и до прилета. Необходимо предоставлять такое качество обслуживания, которое удовлетворяет либо превышает ожидания потребителей. Только при таком подходе компания завоюет авторитет и признание на рынке воздушных авиаперевозок.

   Для расширения увеличения количества клиентов авиакомпании первостепенной задачей является дальнейшее наращивание объемов – открытие новых рейсов и направлений, комплексная работа по привлечению авиаперевозчиков и расширению маршрутной сети. Неавиационные виды деятельности аэропорта «Пулково» могут приносить существенный доходов от рекламной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Костромина Е.В. Авиатранспортный маркетинг. НОУ «Высш.Коммер.Шк. «Авиабизнес».– М.: НОУ ВКШ «Авиабизнес», 2013. - 384с.;

2. Костромина Е.В. Экономика авиакомпании в условиях рынка: 5-е испр. и доп. изд.,/д-р эк.наук, профессор Е.В. Костромина; НОУ «Высш.Коммер.Шк.«Авиабизнес»,-М.:НОУ ВКШ «Авиабизнес», 2013.- 344с.

3. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2012. - 352с.