Стили руководства. Поведенческие особенности менеджера при различных стилях управления

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФГОУ СПО Благовещенский торгово-экономический колледж

 

Отделение: заочного и дистанционного образования.

Специальность: «Менеджмент»

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Менеджмент».

На тему: «Стили руководства. Поведенческие особенности менеджера при различных стилях управления»

                                                

                                                   Выполнила студентка: Группы М-42ДО

                                    ФИО: Иванова Ольга Сергеевна

                                               Адрес: 678900 Саха (Якутия) г. Алдан

           Ул. Слепнева 93

          Телефон: 38638

                                              Руководитель:___________________ 
                                     Преподаватель: Зайцева Надежда

          Владимировна.                                                                                             
                                                                                                                                                                                             

 Благовещенск 2009г.

Оглавление

Введение ………………………………………………………………..стр.3-4

Управление и его элементы……………………………………………стр.5-9

Личность руководителя…………………………………………………стр.10-17

Стили руководства ……………………………………………………..стр.18-20

Поведение менеджеров…………………………………………………стр.21-26

Заключение………………………………………………………………стр.27-28

Список используемых источников……………………………………стр.29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

              Некоторые люди определяют менеджмент как выполнение работы при помощи других. Иные утверждают, что менеджмент-это осуществление того, что было запланировано в определенной сфере, при помощи имеющихся ресурсов. На первый взгляд, все просто. Но почему тогда так много блестящих, предприимчивых людей испытывают проблемы с управлением? И почему так много компаний сегодня предлагают ежемесячные учебные программы для менеджеров? Сколько раз вас знакомили со свежей концепцией управления, гарантирующей в кратчайшие сроки преображение вашей компании? И что же - вы становились свидетелем её неэффективности уже через пару месяцев, если не недель. Тем не менее, как только проходит одна менеджерская фантазия, ей на смену сразу приходит другая.

              К сожалению, хорошее управление является дефицитным товаром: одновременно дорогим и недолговечным. Несмотря на обилие исследований, проб и ошибок, многие сотрудники - а потому и менеджеры - имеют о нем весьма смутное представление. При этом сами руководители зачастую не знают, что именно нужно делать.

              Менеджмент-это работа, связанная  с людьми. Если вы не в состоянии  работать с людьми - помогать им, выслушать их, поощрять и направлять- вы не должны быть менеджером.

               Поскольку управление- дело нелегкое, возникла целая  индустрия подготовки  менеджеров, помогающая им понять, как решать проблемы.

                Если вам этого мало, менеджеры  сталкиваются еще с одной проблемой, потрясающей основы современного бизнеса. Ведь новая реальность- это партнерство руководителей и работников на рабочем месте.

                Изначально менеджмент включал  разделение работы компании на  конкретные задачи и поручение  их выполнения конкретным сотрудникам. Кроме того, был необходим контроль  выполнения работы в срок и  в пределах бюджета. Такая система часто основывалась на страхе, запугивании и принуждении работников. Если дела шли не по плану руководства, оно обычно устранялось от решения проблемы: «Нас не интересует, что вам нужно сделать для достижения результата, - нам просто нужен результат. Немедленно!» Разрыв между менеджерами и работниками часто был огромен и виден невооруженным глазом.

                 В наше время то, что происходит внутри организации, является отражением того, что происходит за ее пределами. Современная деловая среда отличается быстрыми и постоянными переменами, которые создаются такими факторами:

• духом глобальной конкуренции;
• новыми технологиями и инновациями;
• упрощением иерархии компаний;
• уменьшением размеров предприятия, реорганизацией и сокращением штатов;
• развитием малого бизнеса;
• сменой ценностей современных работников;
• повышением требований к обслуживанию клиентов.

Конечно, менеджеры все еще должны распределять задания, но работники постепенно берут все больше ответственности на себя. Что наиболее важно - менеджеры понимают, что они не могут просто приказывать подчиненным работать лучше. Для этого они должны создавать атмосферу, которая бы стимулировала у людей желание добросовестно трудиться. Короче говоря, новая реальность- это партнерство руководителей и работников на рабочем месте. 

 

 

 

 

Управление и его элементы

Все управление, в конечном

счете сводится к стимулированию

активности других людей

Л. Якокка, известный американский менеджер

С раннего детства человеку знакомо понятие «управление». Сначала мы сталкиваемся с управлением автомобилем, позже с управлением оборудованием, химическими и ядерными реакциями, ростом и развитием растений и животных, а так же поведением других людей. Таким образом, управление многообразно и существует в различных видах.

Это может быть техническое управление, которое осуществляется над естественными и технологическими процессами, например, подача тепла, движение поездов и самолетов, обработка деталей на станках.

Это может быть государственное управление социально - экономической жизнью общества через различные институты, например, правовая система, министерства, ведомства, местные органы власти.

Это может быть идеологическое управление, заключающееся во внедрении в сознание членов общества концепций его развития, которое формируется разными политическими партиями и группировками.

Это может быть негосударственное управление социальными процессами, например, движения в защиту окружающей среды.

Это может быть хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, которые действуют в рыночных отношениях.

Обобщая все эти вида управленческой деятельности, можно сделать вывод, что управление - это осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью, которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды - общества, живой и неживой природы, техники.

Элементы, на которые направлена эта деятельность, составляют объект управления. Направитель управленческой деятельности называется субъектом управления, которым может быть как отдельный человек, так и группа людей.

Субъект управленческой деятельности - физическое лицо, живой человек, через которого реализуются управленческие отношения.

Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, и характеризуется предметом труда, средствами труда, самим трудом, а так же его результатами.

Предметом труда в управлении является информация. Вся собранная и полученная информация из разных источников в результате управленческой деятельности анализируется и на ее основе создаются варианты решений, то есть информация, исходя из которой объект управления может предпринимать конкретные действия.

Средствами управления являются все, что будет способствовать осуществлению операций с информацией - от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела.

Управление относится к категории умственного труда, который осуществляется человеком в виде нервно - психологических усилий (слушание, чтение, говорение, контактирование, наблюдения, мышления и тому подобное).

Все управленческие действия различаются по назначению, конкретному содержанию, формам и методам осуществления, по степени сложности.

Сложность управления определяется масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Сложность характеризуется и степенью новизны принимаемых решений, объемом требуемых изменений, поиском нетрадиционных подходом, а так же определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать.

Управление организацией является одним из основных видов всей совокупности управления. Представляет собой способ воздействия на процесс производства, каких - либо благ или услуг с целью его упорядочения на основе объективных законов развития производства.

Управление можно разделить на управление людьми и управление деятельностью организации. Управление в организации является взаимоотношением между руководителем и подчиненным ему персоналом, направленное на достижение результатов деятельности организации. Управление соединяет все человеческие и материальные ресурсы с целью выполнения задач, стоящих перед организацией.

Таким образом, можно разделить все поле деятельности управления на две части: на управление деятельностью и управление Управление деятельностью, складывается из планирования деятельности, постановки производственных задач, создания системы измерения производственной работы и контроля за выполнением заданий. Управление деятельностью не может быть успешным, если управление людьми осуществляется неправильно.

Управление людьми представляет собой деятельность по руководству персоналом организации. Эта область управления непосредственно связана с работой руководителя. К данному виду управления относятся: обеспечение сотрудничества в коллективе, кадровая политика, обучение, информирование, мотивация персонала и другие составные части работы руководителя.

Управление требует больших умственных усилий независимо от того, какой области оно касается - управление деятельностью, окружением или людьми. Управление деятельностью организации означает стремление к достижению максимальных результатов работы. Работа руководителя имеет своей целью достижение людьми их личных целей.

Для того чтобы управленческая деятельность осуществлялась хорошо, необходимо выполнение ряда условий:

1. Субъект и объект управления должны соответствовать друг другу. Если они не смогут понять друг друга в процессе работы, то они не реализуют свои потенциальные возможности. Так, если руководитель и подчиненный не будут совместимы психологически, то между ними начнутся конфликты, которые окажут плохое влияние на результаты работы.

2. Субъект и объект управления должны обладать самостоятельностью. Субъект управления не в состоянии предусмотреть все интересы объекта и возможные варианты его действий в разных ситуациях. Когда в качестве объекта управления являются люди, обладающие своими взглядами, на ситуацию, стремлением, мышлением они должны иметь возможность, реализовать свои возможности на практике. При отсутствии такой возможности люди либо подавляют свою активность, либо стараются добиться своего мнения.

3. Субъект и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии; один - в отдаче необходимых команд, другой - в их своевременном исполнении. Возможность субъекта управлять обусловлена готовностью объекта, выполнять поступающие команды. Степень достижения участниками управленческой деятельности своих целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей самого управления. И это составляет целую проблему управления в том случае, когда его субъект и объект не связаны отношениями собственности.

Таким образом, можно сделать вывод, что управление повсюду сопровождает деятельность человека. И всякая деятельность человека нуждается в управлении. Благодаря управлению оказывается возможной эта деятельность. Чем лучше осуществляется управление, тем выше вероятность успеха. От управления зависит реальность предвидения результата, четкость и согласованность действий людей. А так же заинтересованность человека - участника совместного труда в общем, результате. Вот почему начиная с определенного этапа развития производства и общества, все большее внимание уделяется управлению. Ставятся задачи совершенствования управления, поиска новых форм, определение возможностей его развития, используя средства новой техники, обогащения информацией и прочее.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Личность руководителя.

Личность руководителя можно представить в виде трех групп характеристик, которые составляют: биографические характеристики, способности и черты личности.

Биографические характеристики. К ним относятся:

1.Возраст руководителя. Проблема возрастного предела для управленческих работников высокого ранга, а также вопросы возрастного оптимума для менеджеров в тех или иных видах профессиональной деятельности существуют достаточно давно. Так, проводя анализ материалов собранных Т. Коно, средний возраст президентов крупных японских компаний составляет 63,5 года, их американские коллеги несколько моложе - 59 лет. Вот что думает о данной проблеме. Ли Якокка известный американский менеджер: «Я всегда считал нелепой практику, при которой человека, достигшего 65 лет, мы обязаны независимо от его физического состояния немедленно отправить в отставку. Мы должны полагаться на наших старших менеджеров. Они обладают опытом. Они обладают мудростью». Иными словами, возраст - это во многом опыт; не только природная, но и социальная характеристика человека, в том числе и руководителя.