ССВУ-матрицы

Задание:

1. Создать ССВУ-матрицу действующей или мнимой производственной компании

2. Создать ССВУ-матрицу действующей или мнимой компании оказывающей услуги

3. Создать ССВУ-матрицу действующей или мнимой многопрофильной компании производство и услуги)

4. Сравнить третью компанию с первой и второй, определить преимущества и недостатки, а также разработать предложения по совершенствованию бизнеса на основе сформулированной ССВУ-матрицы

 

1. ССВУ-матрица   производственной компании

Компания «Хлеб & Co» занимается продажами российской техники и выпечкой ржаного хлеба. Компания создана 10 лет назад и за это время установила хорошие рабочие отношения со всеми крупными покупателями.

Результаты анализа представлены в виде стандартной ССВУ-матрицы (табл. 1).

 Таблица 1 - ССВУ-анализ Компании «Хлеб & Co»

Сильные стороны  Компании	Возможности Компании во внешней среде
Известная торговая марка  Квалифицированный сервисный центр  Дилерские договора с известными заводами  Рыночная структура отдела продаж  Менеджер по персоналу полгода назад нашел директора по продажам, который за 6 месяцев увеличил продажи на 60%.  Наличие собственной площадки и сервисного центра  Создан маркетинговый  отдел где работает маркетинговая информационная система  Организован отдел перспективного развития, который возглавил опытный руководитель..	Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание  Возможность узкой специализации  Развитие корпоративных клиентов и новых отраслей потребителей  Интеграция с производителями  Плотная интеграция с заводами и получение больших скидок  Увеличение рентабельности, контроль над затратами  Создание нового бизнеса по аренде техники  Внедрение CRM
Слабые стороны  компании	Угрозы внешней  среды для бизнеса
Проблемы с качеством (качество ниже среднего)  Нехватка оборотных средств для закупок. Высокая текучесть кадров (20% за последние полгода)  Еженедельные конфликты  между начальником отдела закупок (старый) и директором по продажам (новый)	Нестабильность курса  доллар (закупочные цены привязаны  к $ а продают в рублях) (прогноз курса доллара)  Происходит изменение политики поставщиков

 

 

 

2. ССВУ-матрица  компании оказывающей услуги

Для примера ССВУ-анализа компании оказывающей услуги было взято Открытое акционерное общество «Смолтелеком», предоставляющего полный спектр услуг связи (проводная и беспроводная телефония, доступ в сеть Интернет, услуги радиосвязи, информационные услуги) на территории г. Смоленск  и Смоленской области.

Результаты анализа представлены в виде стандартной ССВУ-матрицы (табл. 2).

Таблица 2 - ССВУ-анализ ОАО «Смолтелеком»

Сильные стороны  Компании	Слабые стороны  компании
Высокая доля рынка в городе и регионе Собственные сети передачи данных (преимущество по издержкам) Опыт постоянной разработки и внедрения новых услуг и  новых тарифных планов Квалифицированный и опытный  персонал и менеджмент Высокая узнаваемость и  конкурентноспособность торговой марки Административный ресурс (является поставщиком  услуг связи для органов региональной власти)	Низкая мотивация менеджмента  к внедрению инноваций – в связи с высоким проникновением на рынок и высокой узнаваемостью  торговой марки Неудовлетворительная организация  маркетинговой деятельности Недостаток финансирования подразделений, ответственных за выработку  новых стратегий поведения предприятия  на рынке
Возможности Компании во внешней среде	Угрозы внешней  среды для бизнеса
Постоянно растущий спрос  на услуги связи и появление новых  клиентов Постоянные разработки и  внедрение новых видов услуг  и тарифных планов как для постоянных клиентов, так и с целью привлечения новых Высокая способность персонала  к повышению квалификации, что  позволяет быстро внедрять новые  технологические решения в производственный цикл. Доступ к высококвалифицированным кадровым резервам и ресурсам Ослабление позиций конкурентов  в связи с падением спроса из-за спада экономики; Возможность быстрого развития с началом экономического роста  и восстановлением уровня спроса на услуги связи	Появление на рынке конкурентов  с более выгодными тарифными  планами для разных категорий  потребителей (например, аналогичных оператору связи стандарта GSM – Tele2) Замедление роста  рынка проводной телефонной связи  и проводных сетей передачи данных Повышение требований рынка  по качеству услуг проводной и  беспроводной связи Изменение характера спроса на различные виды услуг связи Падение спроса на отдельные виды услуг  связи Изменения в действующем  законодательстве Неблагоприятные демографические  изменения в регионе

 

 

         3.  ССВУ-матрица  многопрофильной компании( производство и услуги)

Для создания ССВУ-матрицы  многопрофильной компании было взято общество с ограниченной ответственностью «Каскад».

Отрасль. Производство и обслуживание технических средств безопасности. Системы видеоконтроля и многофункциональные системы для банков, промышленных предприятий, для малых фирм, а также для частных жилых особняков.

Продукция. Охранные системы предприятия «Эпос» принципиально новые телевизионные охранные системы для частного рынка – широкого круга непрофессиональных пользователей.

Результаты анализа представлены в виде стандартной ССВУ-матрицы (табл. 3).

Таблица 3 - ССВУ-анализ ООО «Эпос»

Сильные стороны  Компании	Возможности Компании во внешней среде
Сильные стороны  - уникальное географическое положение;  - современное высокотехнологическое   производство;  - гибкие конкурентоспособные тарифы;  - высокое качество услуг;  - молодой квалифицированный персонал;  - резерв квалифицированного персонала.	1 Возможности  - продажа охранной системы;  - монтаж собственными силами;  - гарантийное обслуживание;  - постгарантийное обслуживание   (продление гарантии);  - повышение требований клиента к   качеству аналоговых систем;  - возможность регулирования ценовой   политики;  - реализация различных инструментов   продвижения продукта.
Слабые стороны  компании	Угрозы внешней  среды для бизнеса
4 Слабые стороны  - существенная зависимость от рынка   потребителей;  - недостаточная рекламная политика   предприятия;  - малочисленность персонала по монтажу;  - малое время работы на рынке.	2 Угрозы  - система налогообложения;  - высокая степень конкуренции со   стороны крупных предприятий;  - вход России в ВТО;  - платежеспособность организации   ограничена;  - емкость рынка ограничена

 

 

 

4 . Сравнить третью компанию с первой и второй, определить преимущества и недостатки, а также разработать предложения по совершенствованию бизнеса на основе сформулированной ССВУ-матрицы.

Преимущества и недостатки ООО «Эпос»  по сравнению с другими компаниями представленными выше.

Преимущества:

• высокий уровень обслуживания клиентов;
• нужная продукция всегда в наличии;
• стремление к комплексному решению всех проблем.

Недостатки:

• трудности с высококвалифицированным техническим персоналом;
• распыление ресурсов, недофинансирование из-за широты интересов;
• недостаток маневренности упавления, неторопливость и низкая скорость реагирования на изменение окружающей среды.

На базе проведенного анализа ООО «Эпос» были выделены главные задачи фирмы:

¾ развитие и продвижения на рынке интеллектуальных средств охранных систем для разных его частей;

¾ развитие сервисной службы для оказания комплексных услуг по установке и обслуживанию систем;

¾ развитие дистрибьюторской сети для продвижения систем в регионах; сертификация изделий и услуг компании для их продвижения на рынок муниципальных, в том числе оборонных заказов; 
покорение лидирующих позиций на рынке видеоохранных средств.

Достичь установленных целей ООО «Эпос» может, во-первых, за счет развития инноваций – инновационное оборудование и технологии, разработок для создания наиболее современных аналогов продукта. Во-вторых, использовать способности компании – изготовление продукции под заказ покупателя (совмещение 2-х систем), ориентация на удовлетворение особых требований клиента. В-третьих, за счет реализации конкурентных преимуществ предприятия – качества, надежности и гибких конкурентоспособных тарифов.

Реализация данных условий в комплексе дозволит создать стратегический разрыв и обеспечить длительное поддержание конкурентных преимуществ ООО «Эпос» при постоянном инвестировании средств в новейший продукт на предоставленном секторе рынка. 
Для стратегии ценообразования основной упор нужно сделать на лидерство на основе низкой себестоимости услуг/продукта и лидерство на основе качественных показателей. Так как первоначальная стоимость услуг ООО «Эпос» ниже, чем у конкурентов, то можно полагать на захват большей части рынка. Данная стратегия должна быть ориентирована на максимизацию рыночной доли. Для максимизации доходов акцент необходимо сделать на важность услуг/продукта.

Так как ООО «Эпос» является поставщиком услуги/продукта, целесообразней применять индивидуальный подход к любому покупателю для максимального удовлетворения его потребностей, а еще создать систему скидок для стимулирования продаж. Важно также отметить необходимость проведения презентаций и участие компании в различных выставках для полноценного контакта с целевой аудиторией с целью разрешение различного рода вопросов и неясностей, формирования позитивного имиджа компании.

Отдельно надо отметить маркетинговый анализ деятельности. Оценка маркетинга на предприятии включает оценку правильности выбора целевых сегментов, принципов позиционирования и инструментов маркетинга. Кроме этого, оцениваются работы служб информации и организации маркетинга в целом. Например, численность заключенных соглашений после проведения маркетинговой компании, увеличение размера реализации после снижения тарифа и т.д. В ходе осуществления контроля цели могут корректироваться в зависимости от получаемых итогов, что приводит к разработке новой маркетинговой стратегии. Появление на российском рынке систем охраны и безопасности будет, непременно, содействовать либерализации цен на услуги, повышению качества обслуживания, увеличению зоны предоставляемых услуг.