Современные методы обучения персонала и их применение в организациях

Содержание:

Введение

1. Классификация методов  обучения персонала

1.1. Традиционные методы обучения персонала

1.1.1. Лекции

1.1.2. Семинар

2. Современные методы обучения персонала и их применение в организациях

3. Задача

Заключение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Классификация методов обучения персонала

Обучение персонала ‐ это развитие профессиональных знаний, умений и навыков работников с учетом целей соответствующих подразделений, которые обусловливаются стратегией организации. Успешное, стабильное предприятие думает о своем будущем, готово вкладывать в обучение финансы.

Обучение может  быть узкоспециальным и корпоративным, это зависит от целей или возможностей предприятия. Оно может проходить в форме лекций, семинаров, тренингов. Сейчас модным стало дистанционное обучение через Интернет: обучаемые выполняют задания и проходят тестирование на сайте обучающей компании, после чего получают по почте официальный документ о квалификации. Организовать учебный процесс можно по-разному: привлечь специалистов и менеджеров фирмы, пригласить внешних преподавателей, тренеров, экспертов. Компании обычно используют смешанные формы обучения, а крупные организации создают собственные учебные центры и корпоративные университеты.

Методы обучения персонала ‐ способы, при которых достигается овладение знаниями, умениями, навыками обучающихся.

Профессиональное обучение ‐ процесс формирования у сотрудников организации специфических профессиональных навыков посредством специальных методов обучения.

В современном мире предприятия могут добиться успеха, если им удастся увеличить качество методов своей работы. Организация вынуждена работать эластично, создавать новые системы отношений с компаньонами по бизнесу, и со своими сотрудниками, вырабатывать соответствующие происходящим модификациям стратегии, менять приоритеты в развитии организации.

Проблемами профессионального обучения сотрудников занимаются отделы профессионального обучения организаций. Большие компании на Западе тратят на эти цели около 10% фонда заработной платы. Эти средства рассматриваются как вклады, которые в будущем обещают крупную прибыль. Профессиональная подготовка и переподготовка работников имеет стратегическое значение, так как важными характеристиками организации являются уровень образования сотрудников, его профессионализм и умение работать в команде. Обучение персонала становится главным ключом к успеху, так как позволяет переходить к профессиональным технологиям, в том числе и в области управления. Процесс совершенствования знаний и навыков должен носить устойчивый характер, поэтому перед руководителями предприятий встает задача создания обучающейся организации, умеющей применять опыт, в целях изменения методов работы для решения настоящих проблем предприятия.

Много современных методов обучения персонала, которые в настоящее время применяются в России или только начинают применяться, впервые возникли на Западе, поэтому для благополучной реализации тех или иных методов российские специалисты заимствуют опыт Запада.

Цели обучения образуют базу для создания подробной учебной программы, содержание которой зависит от числа и вида учебных целей. Нахождение целей обучения дает вероятность ответить на такие вопросы: когда, в течение, какого периода проходит обучение? Какой самый подходящий метод обучения? Кто может предложить наилучшее содержание курсов? Где его лучше проводить? При этом нельзя забывать о личностных характеристиках кандидата, которого планируется обучить.

Хорошее обучение требует персонального подхода к потребностям работника. Каждый метод имеет преимущества и изъяны.

К подбору метода обучения нужно подходить с разных сторон ‐ обучающие программы различаются по степени сложности, по цене, по времени освоения, по продолжительности воздействия.

Методы, различаются на:

1) пассивные и активные ‐ различаются по уровню активности, которую показывают учащиеся. К примеру, лекция, во время которой учащийся может спать, заниматься своими делами;

2) индивидуальные и групповые ‐ при индивидуальном методе обучения, обнаруживается возможность целиком сосредоточиться на конкретных знаниях и умениях одного индивида; профессиональное обучение и переобучение незанятых граждан и безработных; групповое обучение требует меньше денежных затрат.

3) без и с отрывом от производства – методы обучения без отрыва от производства интегрированы с самим производственным процессом незамедлительно применяются на практике.

Всякий метод имеет свои плюсы и минусы. И основным показателям при выборе того или другого метода является его эффективность для достижения целей обучения конкретного сотрудника.

По видам обучение делится на: подготовку новых кадров, переподготовку, увеличение квалификации, формирование компетенции. По формам обучение бывает: групповое и индивидуальное. По длительности можно выделить долгосрочное и краткосрочное обучение.

Также методы обучения персонала можно разделить на две группы:

• обучение на рабочем месте: метод усложняющихся заданий, смена рабочего места, направленное приобретение опыта, производственный инструктаж, метод передачи ответственности и прочие;
• обучение вне рабочего места: чтение лекций, проведение деловых игр, разбор производственных ситуаций, проведение конференций и семинаров, создание групп по обмену опытом, формирование кружков качества и прочие.

Данные методы обучения не исключают друг друга, потому что обучение в стенах фирмы может вестись с отрывом или без отрыва от труда. Они могут взаимодополняться, так как обучение в процессе работы совмещается с обучением на других предприятиях или учебных заведениях.

Обучение на рабочем месте отличается своей практической направленностью, непосредственной связью с производственными функциями сотрудника, предоставляет, как правило, значительные возможности для повторения и закрепления вновь изученного.

Методы обучения вне рабочего места дают учащемуся возможность абстрагироваться от сегодняшней ситуации на рабочем месте и выйти за рамки традиционного поведения. Такое обучение способствует формированию принципиально новых поведенческих и профессиональных компетенций.

Хотя развитие техники в перспективе будет оказывать все большее влияние на процессы обучения, оно вряд ли сможет полностью исключить личные контакты человека с человеком. Это еще раз подчеркивает важность роли руководства в процессе подготовки персонала.

Методы обучения также можно разделить на традиционные и активные. Разделить методы обучения однозначно на активные и неактивные непросто. Некоторые из них являются переходными к практическим занятиям и самостоятельной работе. Бесспорно, к активным методам обучения можно отнести разбор конкретных ситуаций, занятия‐ дискуссии по проблемам предприятия, а также учебно‐практические конференции по обмену опытом. Разновидностями активных методов обучения со специальными возможностями формирования и развития социально‐психологических качеств являются ролевой разбор конкретной ситуации (инсценировка) и методы социально‐ психологического тренинга.

1. Традиционные методы обучения персонала

К традиционным методам относятся лекции, семинары и самостоятельное обучение, например просмотр учебных видеофильмов. Эти методы являются преобладающими при передаче и закреплении знаний. Несмотря на то, что традиционные методы преобладают и сегодня, они имеют ряд недостатков: не позволяют учитывать разный уровень знаний, не предполагают обратной связи, демонстрирующей степень усвоения материала.

1. Лекция

Лекция является традиционным и одним из самых древних методов профессионального обучения. Лекция является непревзойденным средством изложения большого объема учебного материала в короткий срок, позволяет развить множество новых идей в течение одного занятия, сделать необходимые акценты. Ограниченность лекций как средства профессионального обучения связана с тем, что слушатели являются пассивными участниками происходящего. В результате практически отсутствует обратная связь, инструктор не контролирует степень усвояемости материала и не может внести коррективы в ход обучения.

При использовании лекционного метода подачи материала преподаватель устно передает информацию группе, размер которой может колебаться от нескольких человек до нескольких сот и даже тысяч человек. При этом преподаватель может применять

и наглядные средства обучения, используя классную доску, плакаты, показ слайдов и видеофильмов.

Лекции позволяют преподавателю за короткое время передать большой объем информации и ответить на дополнительные вопросы. Современные лекции отличаются от тех, которые раньше читали в институтах. Сейчас чаще обращаются к интерактивному общению ‐ проводят групповые дискуссии по рассматриваемой проблеме, предлагают решить практические задачи. Используют много наглядных пособий, таких как слайды, раздаточные материалы с основным содержанием курса и заданиями, актуальные статьи по теме.

Лекционный метод не свободен от ряда недостатков даже в том случае, если лектор самую высокую квалификацию. Коммуникация во время лекционных занятий в основном является односторонней, и исключение составляют лишь ситуации, когда лектор отвечает на вопросы слушателей. В основном обучающие слушают, смотрят и, если не доверяют своей памяти, конспектируют за лектором, практически не имея возможностей обратной связи, практики или контроля правильности понимания изложенного материала. Усвоение лекционного материала в значительной степени зависит от характеристик изучаемого материала (трех «С» ‐ содержания, сложности, структурированности)

и от того, насколько широко во время лекции используются наглядные средства. Перенос знаний, полученных в ходе лекции, в практику зависит от того, насколько оно ориентированно на практику. Лекция не позволяет учитывать разный уровень знаний, профессионального опыта и способностей обучаемых, и темп предъявления материала определяется преподавателем для группы в целом. Несмотря на эти недостатки, лекции остаются наиболее часто используемым методом, поскольку это:

‐ самый «привычный» метод подачи материала;

‐ далеко не все преподаватели владеют другими методами подачи материала (в частности, методами активного обучения).

Эффективность обучения при лекционной подаче материала определяется целым рядом факторов: личностными особенностями преподавателя, его эрудицией, умением вызвать интерес к изучаемой теме, способностью ясно и четко изложить материал и др. Большое значение имеет и обеспеченность обучаемых учебной литературой, методическими материалами (это учебные и методические пособия, опорные схемы лекций, раздаточные материалы им т.п.)

Преимущества лекционной подачи материала:

‐ Лектор полностью контролирует содержание и последовательность подачи материала. Хорошие возможности во время лекции оперативно изменить последовательность полноту раскрытия тем (или отдельных вопросов), темп изложения материала в зависимости от реакции слушателей, или от их уровня квалификации;

‐ Возможность охвата большой аудитории;

‐ Относительно низкие финансовые затраты на одного обучающегося (особенно при условии большого числа слушателей).

Недостатки лекционной подачи материала:

‐ Низкая активность слушателей, невозможность получения обратной связи снижают эффективность усвоения учебного материала.

‐ Невозможность учета различий в образовательном уровне и профессиональном опыте слушателей.

‐ Высокие требования к мастерству лектора. Далеко не каждый преподаватель всегда эмоционально разнообразен и способен добиться высокого уровня внимания

и активности («включенности») слушателей на всем протяжении лекции. Проведение лекционных занятий обычно жестко привязано к учебному расписанию.

В случае отсутствия учащегося на занятиях ему бывает трудно восстановить пропущенный материал в полном объеме.

2. Семинар

Семинары предполагают большую активность участников и используются для совместного обсуждения проблемы, выработки общих решений или поиска новых идей. Наиболее известны и популярны семинары, посвященные развитию корпоративной культуры, стратегические сессии, мозговой штурм. Например, с приглашенными экспертами можно обсудить конкретные проблемы, возникающие в компаниях ‐ проблемы сбора долгов, оптимизации документооборота, управленческого учета.

Как правило, семинар завершает лекционное предъявление некоторой логически завершенной порции материала, темы.

Цель семинара ‐ проверить усвоение материала лекций и помочь слушателям лучше разобраться в содержании изучаемой темы.

Главное в семинаре ‐ диалог между обучающимися и преподавателем, который позволяет с разных сторон рассмотреть материал, соотнести его с опытом и знаниями, уже имеющимися у слушателей. Семинары предполагают большую активность слушателей и двустороннюю коммуникацию во время семинарских занятий. Эффективность семинара зависит, прежде всего, от умения преподавателя создать в ходе занятия такую обстановку, такой психологический микроклимат, который побуждает слушателей к активному участию в работе.

Преимущества семинарских занятий: