Совершенствования системы менеджмента качества компании «Сахалин Энерджи»

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях современной рыночной экономики качество представляет собой основное конкурентное преимущество, так как оно обеспечивает возможность добиваться превосходства на рынке над конкурентами. Совершенствование процесса управления качеством является, возможно, главной составляющей в удовлетворении и превышении потребительских ожиданий, и, соответственно, в достижении конкурентного преимущества. Любое предприятие, стремящееся к достижению стратегических преимуществ, должно уделять особое внимание совершенствованию своей системы управления процессами. Особенно важно это для предприятий, сталкивающихся с изменениями условий своей деятельности.

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические аспекты управления
качеством в организации 5
1.1. Требования, предъявляемые к организационной системе
предприятия в контексте управления качеством 5
1.2. Основные методы и направления совершенствования СМК 11
1.3. Особенности разработки проектов по совершенствованию СМК 15
Глава 2. Анализ СМК компании «Сахалин Энерджи» 19
2.1. Характеристика компании «Сахалин Энерджи» 19
2.2. Характеристика текущего состояния дел в сфере управления
качеством в компании «Сахалин Энерджи» 22
Глава 3. Проект по совершенствованию системы менеджмента
качества компании «Сахалин Энерджи» 34
3.1. Резюме проекта 34
3.2. Содержание проекта 37
3.3. Оценка эффективности проекта 45
Заключение 49
Список литературы 51