Совершенствование процесса стратегического управления фирмой на примере ООО «Компания Таймерс

 

Таблица 2.1

Выбор стратегии  развития ООО «Компания Таймерс»

Стратегические цели     Варианты стратегий	Завоевание лидерской позиции по продаже товаров	Повышение качества обслуживания клиентов	Обеспечение финансовой устойчивости предприятия	Повышение эффективности закупочной деятельности	Завоевание лидерской позиции по вводу новых услуг	Повышение эффективности сбытовой деятельности	ОЦЕНКА
Улучшай то, что делаешь	0,2 / 3	0,1 / 3	0,1 / 3	0,2 / 2	0,6 / 5	0,2 / 2	5,0
Диверсификация бизнеса	0,1 / 1	0,1 / 2	0,3 / 4	0,3 / 5	0,1 / 3	0,2 / 3	3,9
Развитие рынка	0,2 / 1	0,2 / 2	0,2 / 3	0,2 / 4	0,2 / 2	0,3 / 5	3,9
Разработка новых товаров	0,5 / 5	0,6 / 5	0,4 / 5	0,3 / 5	0,1 / 2	0,3 / 5	10,7

 

Выбранная стратегия  разработки новых продуктов прежде всего, накладывает отпечаток и зависит от ассортимента реализуемой продукции, поскольку основная деятельность организации направлена на сбыт продовольственных товаров. И на этом этапе руководству организации целесообразно проанализировать портфель продукции для сопоставления различных групп товаров и определения направлений реализации выбранной стратегии, позволяющих достигнуть основную цель организации - повышение конкурентоспособности.

Для этого  воспользуемся матрицей БКГ, представленной на рисунке 2.3

Рис. 2.3 - Матрица БКГ для групп товаров

Как видно  из матрицы, 1 и 5 группы товаров занимают наилучшее положение в матрице - поле «звезды», поскольку в настоящий момент времени они приносят основной доход организации и доля предприятия в реализации этой продукции ежегодно увеличивается. Но, несмотря на то, что доходы растут, организация несет повышенные расходы, связанные с наращиванием объемов реализации. Спрос на эту продукцию велик и имеет тенденцию к ежегодному приросту и потому рынок можно отнести к быстрорастущим. Следовательно, усилия организации должны быть направлены на увеличение и поддержание доли на рынке в условиях растущей конкуренции.

Вторая группа товаров – мясо и рыба с/м попала в поле «дойная корова», поскольку стали наблюдаться первые признаки насыщения рынка.

Наиболее  пристальное внимание руководству  организации необходимо обратить на 3 и 4 группы товаров, поскольку они  находятся почти в центре матрицы, но уже перемещаются в поле «хромые  утки». Это происходит в результате того, что доля предприятия в реализации данных групп товаров сокращается, поскольку руководство организации не уделяет должного внимания этим группам товаров, не способствует их продвижению. Хотя данный рынок постепенно насыщается, он имеет еще значительный потенциал, и предприятие может извлечь прибыль. Таким образом, для достижения целей организации - повышения конкурентоспособности, руководству организации необходимо направить свои усилия на развитие плодоовощной консервации и замороженных овощей и фруктов, которые позволят сформировать портфель продукции, обеспечивающий организации благоприятное стратегическое положение.

Предложение замороженных овощей и фруктов собственного производства усилит одну из наиболее перспективных ассортиментных групп. Широкий ассортимент продукции и умеренные цены позволяют привлечь большое количество покупателей.

Для более успешной реализации изменения  недостаточно знать все движущие и сдерживающие силы, причины сопротивления и способы его преодоления. Важно знать и определять стратегии изменения, а так же подходы для решения. В данном случае наилучшим вариантом будет подход «явное - неявное». Он необходим для четкого и быстрого изменения.

В результате выбора стратегии, для  успешной реализации необходимо учитывать  важный параметр - скорость осуществления, т.к. в результате длительного ожидания организации рискует потерять квалифицированных работников, а следовательно и снизится качество и культура обслуживания.

Так же можно  применить подход «Участие + вовлечение», так как он применяется, необходимой  информации недостаточно для планирования изменения и, которые принимают участие, будут испытывать чувство ответственности, и любая соответствующая информация войдет в план. Данное изменение необходимо, поскольку предприятие не желает терпеть убытки от своей деятельности, а хочет развиваться, повышать авторитет, и иметь квалифицированный и организованный штат сотрудников.

Так как предложенные изменения непосредственно будет  разрабатывать, осуществлять и контролировать генеральный директор, совместно  с главным бухгалтером (который  отслеживает движение денежных средств, необходимых для внедрения обоих  мероприятий) и коммерческий директор (который будет заниматься вопросами касающимися ассортимента реализуемой продукции), то целесообразно построить одну органиграмму которая будет отображать принятия управленческих решений с использованием управленческого персонала на предприятии (Рис.2.4)

	Генеральный директор	Главный бухгалтер	Коммерческий директор
1. Определение проблемы
2. Организация необходимых финансовых ресурсов
3. Сбор исходной информации
4. Обработка исходной  информации
5. Разработка вариантов  решения
6. Выбор оптимального  варианта решения реализации стратегии
7. Доведение до исполнителей
8. Контроль и оценка

Рис.3.14 - Органиграмма принятия управленческих решений с использованием управленческого персонала на предприятии ООО «Компания Таймерс»

 

Расшифровка условных обозначений:

Ф – формирование задачи О – одобрение альтернатив

Р –изыскание резервов финансового потенциала

И – сбор информации С – согласование

Об – обработка К – координация

П – принятие решения У – утверждения

В – внедрения санкций Сн – санкции

Можно выделить следующие мероприятия организации  в процессе исследования:

1. оценка состояния и тенденций развития конъюнктуры рынка;
2. исследование поведения потребителей и анализ деятельности конкурентов;
3. анализ поставщиков и посредников организации.

Для осуществления  данных мероприятий организация  может прибегнуть к услугам специализированных предприятий, либо осуществлять их самостоятельно. Выбор между организациями, осуществляющими маркетинговые исследования, будет проводиться на основе необходимой величины затрат. Приоритет будет отдаваться организациям, предлагающим качественные услуги по минимальным расценкам.

Вторым шагом  является разработка рекламной программы. Этот этап наиболее важен, поскольку как показал анализ, реклама - «слабое место» организации. В рекламе организации необходимо акцентировать внимание на развиваемые группы товаров, убедить покупателей совершить покупку немедленно и в данной фирме. После определения целей рекламной компании руководителю необходимо будет приступить к разработке рекламного бюджета, т.е. определить какую сумму фирма готова потратить для достижения целей рекламной компании. Затем необходимо выбрать средства распространения рекламы. При выборе средств руководитель должен принять решение о желаемой широте охвата, частоте появления и силе воздействия. Для реализации выбранной стратегии предприятие будет осуществлять следующие рекламные мероприятия:

1. подача рекламы в еженедельную газету, что обеспечит своевременность распространения информации и хороший охват рынка;
2. установка рекламного щита, т.е. применение наружной рекламы, которая обеспечит высокую частоту повторных контактов;
3. прокрутка 30-секундного рекламного ролика на телевидение пять раз в неделю - сочетание изображения, звука и движения, чувствительное воздействие, высокая степень привлечения внимания, широта охвата.

И в заключение составляется график проведения рекламы.

Очень важно  также уделить внимание формированию имиджа товара, т.е. обеспечению благожелательного  представления у покупателей  о товаре.

Рекламная деятельность дополняется усилиями мероприятий  по стимулированию сбыта данных групп товаров. Задачей стимулирования сбыта является поощрение покупателей на покупку замороженных овощей и фруктов в ООО «Компания Таймерс», которое будет достигаться за счет проведения следующих мероприятий:

1. обеспечение покупателей экспозиционным оформлением - вывески, плакаты с изображением замороженных овощей и фруктов;
2. распространение купонов, дающих покупателю право на оговоренную экономию при покупке данных групп товаров. Купоны будут включены в рекламное объявление в газете;
3. проведение лотереи, как среди покупателей, так и среди торгующего персонала фирмы с целью побудить их торговые усилия в течение определенного отрезка времени;
4. предложение бесплатных сувениров, несущих на себе название фирмы - ручки, календари, которые обеспечат привлечение покупателей, пользующихся услугами конкурентов.

Подсистеме  «персонал» необходимо грамотно подобрать  работников на вновь созданные рабочие  места. В данном случае предлагается ввести штатную единицу зав. производством, в обязанности которого будет входить проведение данных мероприятий, а также корректировка принимаемых решений и фармацевта.

Подсистеме  «снабжение» необходимо направить  свои усилия на заключение договоров с более выгодными поставщиками, выявленными в ходе маркетинговых исследований; закуп товаров и обеспечение своевременной его доставки, а также рациональное размещение продукции на складах, позволяющее снизить издержки на хранение и повысить мобильность продукции.

Подсистеме  «финансы» необходимо составить  бюджет реализуемого проекта, т.е. определить необходимые ресурсы и оценить ожидаемый эффект от его внедрения.

На протяжении всей реализации проекта подсистемой  «управление» будет осуществляться контроль над реализацией стратегии, и вноситься необходимые корректировочные меры.

Мероприятия по реализации стратегии будут проходить  в сроки, предусмотренные планом - графиком.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В современном  обществе стратегическое управление –  это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Процесс стратегического управления, осуществляемый на фирме имеет свои слабые места. Наиболее неэффективным является этап анализа альтернатив и выбора стратегии.

При оценке стратегических альтернатив и выборе стратегии фирме необходимо использовать и другие методы, что приведет к выбору более качественной стратегии. Также слабым звеном является этап оценки выбранной стратегии, поскольку на предприятии не используется комплексная система оценки, а лишь анализируются показатели деятельности, что приводит к необъективности, не дает возможности увидеть недостатки и сформировать меры по корректировке выбранной стратегии.

Разработанные мероприятия по совершенствованию  процесса стратегического управления, будут положительно сказываться на повышении эффективности системы в целом.

Проведя оценку социально-экономической эффективности  процесса стратегического управления, можно сделать вывод, что после внедрения проекта по завоеванию большей доли рынка за счет внедрения нового ассортмента замороженной продукции, организация будет работать более эффективно, что приведет к увеличению финансовых результатов и устойчивости экономического положения.

 

Список использованной литературы

1. Ансофф, И. Стратегическое планирование : пер.с англ. / И. Ансоф. – М. : Экономика, 2007.
2. Боумен, К. Теория и практика стратегического менеджмента : пер с англ. / К. Боумен; под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – СПб. : Изд-во Питер, 2003.
3. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник. – 2-е изд., переаб. и доп. / О.С. Виханский. – М. : Изд-во Экономистъ, 2008.
4. Голубков, Е.П. Технологии принятия управленческих решений / Е.П. Голубков. – М. : Изд-во ДиС, 2005.
5. Люкшинов, А.Н. Стратегический менеджмент : учебное пособие для вузов / А.Н. Люкшинов. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
6. Портер, М. Курс МВА по стратегическому менеджменту / М. Портер. – М. : АльпинаБизнесБукс, 2002.
7. Томпсон, А., Стратегический менеджмент : концепции и ситуации для анализа. – 12-е изд. / А. Томпсон, III.А. Стрикленд. – М. : Изд-во Вильямс, 2008.
8. Уваров В.В. Стратегический менеджмент : из прошлого к будущему / В.В. Уваров, А.А. Лаптев. – М. : Изд-во ДиС, 2008.
9. Шкардун, В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования : теория, методология, практика. – 3-е изд. / В.Д. Шкардун. – М. : Дело АНХ, 2008.