Совершенствование процесса принятия управленческих решений

В процессе разработки и принятия управленческого решения очень важно создать условия обеспечения его высокого качества и эффективности. К таким условиям относятся:

• использование научных подходов менеджмента при разработке управленческого решения;
• учет воздействия экономических законов на эффективность управленческих решений;
• применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования управленческих решений;
• структурирование проблемы и построение дерева целей;
• обеспечение многовариантности решений;
• обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений;
• правовая обоснованность принимаемых управленческих решений;
• создание и обеспечение работы системы ответственности и мотивации качественного и эффективного управленческого решения;
• наличие или создание механизма реализации управленческого решения. [4]

 

Выполнение на практике перечисленных условий обеспечения качества управленческих решений очень трудоемко и дорогостояще. Поэтому выполнение полного их объема целесообразно только для рациональных управленческих решений по дорогостоящим объектам (проектам).

Одним из важных факторов, влияющих на качество управленческих решений, является число ярусов в организации, увеличение которых ведёт к искажению информации при подготовке решения, искажению распоряжений, идущих от субъекта управления, увеличивает неповоротливость организации. Этот же фактор способствует запаздыванию информации, которую получает субъект решения. Это и обуславливает постоянное стремление сократить число ярусов управления (уровней) организации.

Выработка и принятие управленческого решения - сердцевина управленческой деятельности руководителя предприятия. Выработка и принятие управленческого решения невозможны без использования хорошо проанализированной информации о проблеме, по которой принимается решение, о ситуации в которой оно принимается.

Современные технологии предоставляют руководителю дополнительные средства как по анализу информации, так и по процедурам выработки управленческих решений, сравнительной оценке альтернативных вариантов решений, прогнозированию и разработке сценариев ожидаемого развития ситуации, разработке планов и программ реализации проектов и просто намеченных мероприятий. Без их использования принятие эффективного управленческого решения если и возможно, то, во всяком случае, затруднено.

2.2 Совершенствование процесса принятия управленческих решений как центральный элемент управления предприятием

В современных экономических условиях значительно повышается самостоятельность экономического субъекта в управлении собственной хозяйственной деятельностью и ее результатами, в позиционировании себя на рынке. При стремлении организации добиться достижения стоящих перед ней целей, а также обеспечить ее устойчивость и выживаемость, возникают различные проблемы, решение которых предполагает осуществление процесса генерирования альтернативных вариантов решений и выбора из них наиболее предпочтительного, реализация которого позволит добиться  осуществления целей. Поэтому научное обоснование принятия управленческих решений становится сегодня одной из основных и актуальных проблем совершенствования системы управления.

Эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно без владения технологией выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Управленческие решения принимаются руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, но выживаемость в быстро изменяющихся рыночных условиях.

Цель исследования заключается в рассмотрении вопросов совершенствования процесса управления производством в современных условиях, сопоставлении оптимальных приемов и методов их принятия, в рассмотрении процедуры приемов управления.

Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Именно через них преломляются цели, интересы, связи и нормы.

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из постановки целей, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух основных элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации.

Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.

В процессе разработки управленческих решений следует учитывать следующие факторы, которые могут носить как индивидуальный, так и объективный характер для предприятия:

• сложность проблемы, ее новизна;
• разработанность проблемы, наличие методик и программ;
• объем, доступность и достоверность;
• сроки выполнения;
• ограниченность ресурсов;
• компетентность и опыт руководителей и исполнителей;
• наличие информационных технологий по проблеме и др.

Принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.  Процесс принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

Поскольку в процессе реализации принятого решения могут происходить изменения во внешней и внутренней среде по разным причинам, в том числе и в связи с допущенными ошибками, то часто возникает потребность в изменении принятого решения по срокам, по исполнителям, а, может быть, и в его отмене, если открылись новые возможности при его реализации, которые могут улучшить результаты. Поэтому уже на этапе разработки управленческого решения необходимо предусмотреть порядок его изменения и внесения корректив в случае необходимости. Особенно это касается тех решений, которые принимаются в условиях неопределенности.

Необходимые организационные предпосылки для выполнения решения создаются уже в процессе его подготовки и принятия. В самом решении уже определяется, кто, что, когда, где, каким образом, и с какой целью должен его  выполнять. Вместе с тем, процесс организации выполнения принятых решений имеет свои особенности и требует особых методов реализации.

Всё чаще при подготовке решений отмечается роль интуиции руководителя. Руководитель должен принимать решение, опираясь на точные и проверенные данные, на детально проработанные системными аналитиками варианты, в многообразии которых оптимальный вариант редко можно обнаружить с первого взгляда. Интуиция же руководителя используется лишь в дополнение, но не как замена результатов, подготовленных системными аналитиками.

Принимая окончательное решение, необходимо предвидеть также возможность лишь частичного успеха или неуспеха принимаемого решения, а поэтому рекомендуется предварительно запланировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае неудачи принятого решения могут быть проведены взамен намеченным.

Подготовка управленческих решений в современных организациях нередко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого коллектива специалистов. В «классической» теории управления она, как правило, является функцией штабных служб.

Процесс осуществления решения связан с реализацией специального плана, который представляет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана – прерогатива соответствующих служб в аппарате управления. Однако сегодня к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, то есть непосредственные исполнители.

С началом реализации принятого управленческого решения начинается и осуществление контроля за ходом его выполнения. Однако любой контроль невозможен без точного детального учета работы по реализации решения.

В современных условиях у руководителей значительно расширяются  самостоятельность и возможности поиска эффективных решений, но и повышается ответственность за конечный результат принятых решений.

Для усовершенствования процесса принятия управленческих решений на предприятии, я могу предложить следующее:

• повысить квалификацию, путем посещения курсов по дисциплине: "менеджмент" и изучение модели рационального принятия управленческих решений;
• привлекать к процессу принятия решений подразделения участвующие в процессе деятельности по реализации данных решений;
• принимать стратегические решения и разработать бизнес-план развития предприятия;
• гибче реагировать на изменения окружающей среды;
• использовать проверенную информацию;
• в процессе принятия решений использовать различные методы, например, такие как метод "мозговой штурм".

Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

 

 

Заключение

В настоящее время отработаны и широко используются процедуры конструирования управленческих решений. Большое внимание уделяется процедурам выявления системы предпочтений, формирования критериальной базы и решающих правил, по которым предпочтение отдается тому, а не иному альтернативному варианту решения.

Большое внимание уделяется технологиям выработки и принятия коллективных управленческих решений, в том числе формам организации обсуждений и совещаний, ведению переговоров с партнерами по бизнесу или конкурентами, процедурам принятия коллективного решения.

Каждый предлагаемый альтернативный вариант решения по той или иной проблеме должен быть обеспечен необходимыми ресурсами, исполнителями и механизмами реализации. От того, как на предприятии поставлен процесс выработки и принятия управленческих решений, во многом зависит их качество, а значит и успешность деятельности предприятия. Организация эффективного процесса выработки и принятия управленческих решений является одной из основной задач современного руководителя. 
Список использованной литературы:

1. Афанасьев, В. Теория менеджмента / В. Афанасьев. – М.: Юрайт, 2013. – 672 с.

2. Бир, Ст. Наука управления / Ст. Бир. – М.: ЛКИ, 2010. – 114 с.

3. Друкер,  П. Эффективный  руководитель / П. Друкер. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 240 с.

4. Литвак, Б. Г. Наука управления. Теория и практика / Б. Г. Литвак. –  М.: Дело, 2012. – 424 с.

5. Менеджмент: учебник для вузов / Д.Д. Вачугов [и др.]; под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высшая школа, 2009. – 399 с.

6. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 864 с.

7. Смирнов, Э.А. Управленческие  решения: учебник / Э.А. Смирнов. – М.: Приор, 2010. – 362 с.

8. Фрейдина, Е.В. Исследование  систем управления. – 3-е изд. / Е.В. Фрейдина. – М.: Омега-Л, 2010. – 368 с.

9.  Шеметов, П.В. Менеджмент: Управление организационными системами: учебное пособие. – 4-е изд. / П.В. Шеметов, С.В. Петухова, Л.Е.Чередникова, - М.: Омега-Л, 2010. – 407 с.

10. Электронный ресурс. Режим  доступа http://www.ecopsy.ru/