Составление структуры управления организации

Практическая работа №1 на тему: «Составление структуры управления организации»

 

На способность предприятия  адаптироваться к изменениям внешней  среды влияет то, как организовано предприятие, как построена структура  управления. Организационная структура  предприятия — это совокупность звеньев (структурных подразделений) и связей между ними.

Выбор организационной структуры  зависит от таких факторов, как:

▪ организационно-правовая форма предприятия;

▪ сфера деятельности (тип выпускаемой продукции, ее номенклатура и ассортимент);

▪ масштабы предприятия (объем производства, численность персонала);

▪ рынки, на которые выходит предприятие в процессе хозяйственной деятельности;

▪ используемые технологии;

▪ информационные потоки внутри и вне фирмы;

▪ степень относительной обеспеченности ресурсами и др.

Рассматривая организационную  структуру управления предприятием, также учитывают уровни взаимодействия:

▪ организации с внешней средой;

▪ подразделений организации;

▪ организации с людьми.

Важную роль здесь играет структура организации, посредством которой и через которую это взаимодействие осуществляется. Структура фирмы — это состав и соотношение ее внутренних звеньев, отделов.

Существует 3 основополагающих элемента структуры управления:

1. Звено — должность, специализация или подразделение.

2. Связи — промежуточный связующий компонент структуры между всеми элементами

3. Уровни управления.

 

Классификация:

По характеру связей:

• Линейная структура управления

У каждого объекта управления может  быть лишь один субъект управления.

• Иерархическая структура управления

Вертикальные связи в организации  преобладают над горизонтальными

По способу выделения отделов:

• Линейно-функциональная структура управления

Выделяются отделы, выполняющие  определённые функции.

• Проектная структура управления

Выделяются отделы, занимающиеся определёнными  проектами.

 

На современных предприятиях наиболее распространена иерархическая структура  управления.

 

Цель данной работы – изучение организационной структуры малого предприятия.

 

В качестве своего объекта исследования я выбрала ООО "ЕвроСеть".


«Евросеть» - одна из крупнейших розничных компаний России, СНГ и Прибалтики, и один из ведущих дилеров операторов сотовой связи. 

Компания была основана в апреле 1997 года, тогда же был открыт первый салон сотовой связи «Евросеть» в Москве. 

С самого начала Компания делала ставку на розничные продажи, с каждым годом расширяя ассортимент товара. В конце 1999 года «Евросеть» проводит ряд масштабных рекламных кампаний.

Бурный рост сети салонов связи «Евросеть» начался после смены стратегии развития, основным направлением которой стало резкое снижение цен на мобильные телефоны.

С января по декабрь 2002 года «Евросеть» открывает более 100 салонов связи, в 2003 году - к этому числу добавилось еще 117 салонов, в 2004-м – более 800 новых салонов связи «Евросеть», а 2005-м - 1934 новых магазина «Евросеть», в 2006-м – 1976 новых магазинов. По итогам 1 квартала 2007 года количество магазинов «Евросеть» в 12 странах составило 5156.

С 2001 по 2004 годы «Евросеть» заключает договора с вендорами и становится официальным партнером таких компаний, как LG, Motorola, Samsung, Siemens, Sony Ericsson, Sagem, Philips, Pantech. Работая напрямую с основными производителями телефонов и аксессуаров, получая в процессе переговоров самые выгодные условия поставок, «Евросеть» продолжает вести политику низких цен. 

2003 год ознаменовался началом активного регионального развития. Экономические показатели Компании в регионах показали максимальную эффективность этого бизнеса в городах России. Приход национального ритейлера на региональный рынок обеспечивает не только стимулирование интереса к сотовой связи и рост абонентской базы операторов, но и появление на региональном рынке настоящей конкуренции, повышение профессионализма местных торговых сетей, а также, что немаловажно, появление новых рабочих мест. В этом же году наряду с сотовыми телефонами компания стала продавать цифровые фотоаппараты, персональное аудио и DECT-телефоны.

В конце 2003 года состоялся выпуск I транша векселей группой компаний «Евросеть».

В мае 2004 года – компания «Евросеть» переходит на новый виток деятельности, запуская в продажу цифровые фотоаппараты, MP3-плейеры и DECT-телефоны. 

В апреле 2004 года - выпущен II транш векселей. В октябре этого же года размещен облигационный заем компании общей номинальной стоимостью 1 млрд. рублей. 

В этом же году открываются филиалы «Украина» и «Казахстан».

В конце 2005 года открыт филиал «Киргизия».

В мае 2006 года сразу 4 первых салона открылись в Ташкенте, Узбекистан.

В январе 2007 года «Евросеть» выходит в Закавказье, открыв первые магазины в Армении и Азербайджане

В марте 2008 года в Поволжье появляется первый виртуальный оператор сотовой связи «Евросеть» (MVNO)

2 апреля 2009 года компании «Евросеть» исполнилось 12 лет.

На сегодняшний день для компании «Евросеть» главным приоритетом остается клиент. Поэтому вся политика продаж строится исключительно исходя из платежеспособности потенциальных покупателей и спроса на товары и услуги, предоставляемые группой компаний. 

Группа компаний «Евросеть» насчитывает 18 региональных филиалов с развитой инфраструктурой местного управления. Сегодня ни одна компания не имеет таких темпов регионального развития, как группа компаний «Евросеть». 

«Евросеть» - единственная российская розничная компания, которая широко представлена за рубежом. Сегодня магазины «Евросеть» открыты также в Украине, Белоруссии, Молдавии, Эстонии, Латвии, Литве, Казахстане, Киргизии, Узбекистане, Армении и Азербайджане

Оборот компании «Евросеть» в 2008 году составил $4,6 млрд. долларов. В 2008 года «Евросеть» продала более 12,1 млн. сотовых телефонов. По итогам 1 квартала 2009 года оборот компании составила $1,3 млрд. долларов. 

В 2008 году количество посетителей магазинов «Евросеть» превысило 700 млн. человек.

В начале деятельности компании название «Евросеть» обозначалось бордовым цветом на белом фоне. Свой нынешний вид с корпоративным желтым цветом логотип обрел в 1998 году.

Бренд «Евросеть» олицетворяет национальную сеть салонов сотовой связи, охватывающую всю Россию и ряд зарубежных стран. Визитной карточкой салона является его местонахождение, ярко оформленная вывеска и витрина. Тщательно подобранный персонал олицетворяет целую философию качественного обслуживания клиентов компании. И даже форма одежды персонала – ярко желтая. 

В своей деятельности предприятие руководствуется Уставом общества и действующим законодательством РФ.

ООО «Евросеть Ритейл» занимается :

-розничной торговлей мобильными телефонами, фотоаппаратами, МР-3 плеерами, радиотелефонами, а также аксессуарами к этим товарам ;

-оказывает услуги мобильных операторов;

-организует гарантийное и сервисное обслуживание;

-обучает работников предприятия правильной консультации, обслуживанию покупателей;

«Евросеть » – крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи.

Основными направлениями деятельности компании является осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, CD и MP-3 плеерами, аксессуарами, подключение к операторам связи в России, работа с московскими и региональными дилерами, и оказание информационных услуг клиентам.

У организации множество магазинов по всей России, СНГ, в каждом городе.

Организация предлагает своим клиентам самый большой ассортимент цифровой техники в России.

 

    Система управления ООО  «Евросеть-Ритейл» имеет линейно-функциональную  структуру.

     Линейно-функциональная  структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором  линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные — консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

     Руководители  функциональных подразделений (по финансам, производству и коммерции, персоналу, руководители филиалов) осуществляют влияние на производственные подразделения формально. Как правило, они не имеют права самостоятельно отдавать им распоряжения, роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства, подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процессом производства.

     Достоинства структуры:

- освобождение линейных  руководителей  от решения многих вопросов, связанных  с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением  и др.;

- построение связей  «руководитель  — подчиненный»  по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен  только одному руководителю.

     Недостатки структуры:

- каждое звено  заинтересовано  в достижении  своей узкой цели, а не общей  цели фирмы;

- отсутствие тесных  взаимосвязей  и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;

- чрезмерно развитая  система  взаимодействия по вертикали;

- аккумулирование  на верхнем  уровне полномочий  по решению  наряду со стратегическими   множества оперативных задач.

     Во  главе предприятия стоит генеральный  директор, который осуществляет общее  руководство деятельностью предприятия, организует и контролирует его работу.

     Генеральному  директору  непосредственно подчиняются   директора филиалов, начальник отдела  продаж, финансовый директор, главный  бухгалтер, начальник отдела поставок, начальник отдела информационных технологий, начальник охраны, менеджер по персоналу, юрист, секретарь, делопроизводитель.

     «Евросеть»  насчитывает  8 региональных филиалов. Филиалы  занимаются реализацией продукции фирмы на территории своих районов. Во главе каждого филиала стоит директор, которому подчиняются товароведы, рекламные агенты и VSM (менеджеры по продажам).

     Головное  предприятие  имеет в своем  составе несколько  частных предпринимателей, которые являются представителями ООО «Евросеть-Ритейл»

     Главный бухгалтер  организует работу бухгалтерии   предприятия и следит за ведением  учета на предприятии.

     Финансовый  директор  организует работу по анализу   и контролю финансовых потоков. Финансовому  директору подчиняется финансовый аналитик.

     Начальник отдела  продаж организует работу по  сбыту  продукции предприятия.  Ему подчиняются  менеджеры  по филиалам, менеджер по дополнительному  ассортименту, менеджер по розничной  торговле, мерчендайзер, товаровед, менеджер по товарам некоммерческого использования, VSM.

     Начальник отдела  поставок организует материально-техническое   обеспечение предприятия. Ему  подчиняются  заместитель начальника  отдела поставок, логистик, заведующий  складом, товаровед.

   В этой работе я ознакомилась  со структурой управления организации,  изучила должностные обязанности  предприятия ООО "ЕвроСеть". На предприятии используется  линейный типорганизационной структуры.

   Основным недостатком ООО  "ЕвроСеть", как и многих других малых предприятий с линейным типом организационной структуры, является повышенная зависимость результатов работы организации от директора, однако нельзя не отметить достоинства:

- четкая система взаимных связей  функций и подразделений;

- четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает  в своих руках руководство  всей совокупностью процессов,  имеющих общую цель.

   Таким образом, я считаю  организацию управления предприятия  ООО "ЕвроСеть" достаточно эффективной.