Социологическая служба организации

     Социологическая служба предприятия специализированное подразделение в аппарате управления предприятием, осуществляющее практическую управленческую деятельность, а также информационную социологическую и научно-исследовательскую работу.

     В условиях рыночных отношений социологической службы предприятия сохраняет свою значимость. Социологическая служба призвана проводить социологические исследования на предприятии и на основе всестороннего изучения социально-психологических проблем организации труда, быта и отдыха трудящихся разрабатывать и реализовывать мероприятия, обеспечивающие всемерное выявление и использование резервов роста производительности труда и повышения эффективности производства, совершенствование управления социальными процессами, улучшение воспитательной работы и развитие творческой активности трудящихся. Она организует работу по управлению социальным развитием трудовых коллективов, методическое обеспечение, координацию разработки и реализации планов, целевых комплексных программ социального развития. ¹

     Основные  задачи социологической службы:

• разработка и внедрение наиболее прогрессивных форм и методов социальной политики предприятия с учетом его специфики, достижений современной социологии, психологии и социальной психологии, требований научно-технического прогресса и целей предприятия;
• создание организационных условий для повышения эффективности социальной политики, управления процессом воспитания во всех подразделениях предприятия на основе изучения и анализа социальных процессов, состояния воспитательной работы, разработки текущих и перспективных целевых программ;
• совершенствование системы информации о состоянии и тенденциях развития социальных процессов в основных сферах жизнедеятельности коллектива предприятия (труд, общественно-политическая активность, быт, досуг, общение, семейные отношения);
• анализ и реконструкция явных и скрытых (латентных) структур социально-производственной деятельности коллектива объединения, форм и методов использования «человеческого фактора» в технических, технологических и организационных мероприятиях;
• проведение конкретных социологических исследований и использование их результатов в практике деятельности трудового коллектива;
• содействовать ускорению НТП;
• создание организационных условий для эффективного использования средств автоматизации управления социальным развитием коллектива предприятия.

           С учетом поставленных задач социологической службы определены и функции социологической службы, которые упорядочены по следующим группам: планирование, организация, распорядительство, координация и консультация, контроль и оценка, представительство. Такой подход позволяет службе включать все аспекты разработки и реализации социальной политики в целостную систему управления предприятием.

     Социальное прогнозирование и планирование — важнейший инструмент управления социальным развитием. Социальное прогнозирование и планирование предполагает глубокий и разносторонний анализ состояния социальных условий организации; осмысленную диагностику, выяснение и объяснение взаимосвязей, которые складываются между ее отдельными частями; предвидение того, какой вариант решения назревшей социальной проблемы будет наиболее эффективным. Для этого необходимы надежные источники получения информации, к которым, в частности, можно отнести статистические данные, характеризующие материальную базу и другие составляющие социальной среды организации; данные изучения социально-бытовых и санитарно-гигиенических условий труда и отдыха, соблюдения техники безопасности ведения работ, а также общественного мнения и преобладающих настроений в коллективе; определение с помощью социометрических методов и социограмм более или менее цельной картины сложившихся социальных связей и взаимоотношений работников, их ожиданий и предпочтений в соизмерении с реальными возможностями организации.

     Только  на основе точного знания конкретных обстоятельств и общей ситуации как в самой организации, так и в регионе, отрасли и стране в целом можно оценить положение дел в социальной среде, видеть перспективу изменений в ней, выбирать адекватные методы достижения перемен. Прогноз должен быть подвергнут практическому подтверждению, прежде чем стать ориентиром при выработке целевых программ, плановых, проектных и иных управленческих решений, предлагаемых социальной службой.

     Планирование, будучи разновидностью рационально-конструктивной деятельности, означает как постановку целей, так и выбор средств и способов их достижения. Оно дает возможность с большей целесообразностью и эффективностью воздействовать на социальные процессы в организации.

     Организационно-распорядительные и координирующие функции. Эти функции предусматривают финансовое, кадровое обеспечение выполнения целевых программ и планов социального развития организации, использование соответствующих социальных технологий, а также взаимодействие со смежными управленческими структурами, профсоюзами и другими общественными объединениями, органами государственной власти и местного самоуправления, причастными к социальной сфере. Необходима подготовка проектов решений, приказов, положений, инструкций, рекомендаций и других документов по социальным вопросам, безусловно соответствующих требованиям и нормативам, общефедеральным и региональным стандартам.

     Функция мотивации основывается на выработке комплексных мер, побуждающих работников самореализоваться в профессиональной деятельности. Осуществление этих мер предполагает вовлечение их в активную работу по выполнению социальных программ и планов, обеспечение высокой результативности солидарных усилий работников, поощрение тех, кто проявляет инициативу и создание условий к трудовой активности неинициативных работников. Система трудовой мотивации — это непременная часть комплекса условий, обеспечивающих эффективную деятельность всего персонала и развитие каждой личности в отдельности.

     Контроль реализации запланированных мероприятий. Контроль осуществляется на основе анализа и обобщения сведений о социальной деятельности организации, тех изменений, которые в ней происходят, соотнесения их с реализацией утвержденного плана и целевых социальных программ. Социальная служба должна располагать системой координат жизнедеятельности предприятия, снабженной показателями его социального развития, «социальным паспортом». Контроль строится на экспертизе условий труда и быта работников, соответствия их действующему законодательству, социальным нормативам и государственным минимальным стандартам. А это, в свою очередь, предполагает обращение к мониторингу (наблюдение, оценка, прогноз) социальных процессов, который позволяет выявлять и предупреждать негативные тенденции, а также к социальному аудиту — специфической форме ревизии условий социальной среды данной организации с целью выявления факторов социальных рисков и выработки предложений по снижению их отрицательного воздействия.

     «Внутренний PR» — специфическое понятие, сложившееся в последнее время. Оно характеризует деятельность организации по формированию ее благоприятного имиджа в сознании работников (их семей и близких, а также бывших работников). В данном случае «внутренний PR» направлен на создание образа организации, удовлетворяющей социальные нужды персонала. ²

     Так же ученые выделяют и следующие функции:

• информационно-исследовательской (познавательной) функции, которая обеспечивает руководство предприятия достоверной и полной информацией о состоянии и тенденциях изменения социальных явлений и процессов на производстве. Для этого социологическая служба должна систематически исследовать и анализировать узкие места, разрабатывать социальные карты работников и социальные паспорта коллективов, которые представляют собой систему характеризующих их социально-экономических показателей. Эта функция носит творческий характер, она основывается на сборе, обработке и анализе социальной информации, изучении результатов других социологический исследований и определении тенденций развития социальных явлений и процессов;
• управленческо-прогностической функции, выражающейся в обязанностях работников службы прогнозировать развитие социальных явлений, процессов и управлять ими в производственных коллективах;
• организационно-контрольной функции, которая сводится к организации и внедрению в практику научных рекомендаций по управлению социальными процессами, контролю реализации этих рекомендаций;
• консультационной функции, состоящей в оказании социологами предприятия практических советов членам коллектива по различным социальным вопросам, проведении консультаций по социальной тематике;
• функции социальной оценки, заключающейся в определении социальной эффективности внедряемых мероприятий.

     По  опыту передовых промышленных предприятий  социологическая служба создается с целью развития и дальнейшего совершенствования социальной политики предприятия и отдельных его подразделений, включая приспособление его социальной и организационной структуры к меняющимся задачам.

     В обязанности С. С: п. входит: определение круга социальных проблем, подлежащих  изучению; проведение  социологических исследований в производственных коллективах, выработка на их основе рекомендаций и мероприятий, направленных на решение социальных проблем, совершенствование социальной организации предприятия; социально-инж. проработка полученных данных и проектирование социальных технологий; внедрение совместно с подразделениями и общественными организациями предприятия рекомендаций по итогам исследований и материалов социально-инжинерных разработок; участие в разработке комплексного плана экономического и социального развития предприятия; анализ социально-демографической структуры коллектива и составление социального паспорта предприятия; пропаганда и распространение социологических знаний, результатов социологических исследований среди различных категорий работников предприятия; изучение и применение передового отечественного и зарубежного опыта в области социологии, комплексного использования достижения НТП; осуществление авторского надзора за применением рекомендаций социологов и рабочей эксплуатацией подсистем социального управления.

     Социологическая служба организации имеет право:

     1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности службы.

     2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением задач службы.

     3. В пределах своей компетенции сообщать обо всех выявленных недостатках организации и вносить предложения по их устранению

     4. Запрашивать всю необходимую информацию от руководителей подразделений и специалистов, для выполнения задач

     5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на службу (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководителя организации).

     6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих задач и прав.

Организационная структура социологической  службы

     Количественный  состав социологической службы зависит, конечно, от масштаба предприятия. На небольших  предприятиях целесообразно ограничиваться созданием соответствующей группы в составе отдела кадров. На крупных предприятиях и в объединениях имеет смысл создавать социологическую службу в качестве самостоятельного подразделения, которое подчиняется заместителю генерального директора по кадрам и быту. Например, на предприятии с численностью работников 5-10 тысяч человек количественный состав социологической службы должен быть доведен до 20-25 человек разной квалификации. Один из возможных вариантов организационной структуры социологической службы производственного объединения представлен и может включать заместителя директора по социальному развитию и кадрам и социологическую службу, состоящую из трех групп (группы конкретных социологических исследований, группы планирования, проектирования и внедрения, группы профориентации, профотбора и адаптации кадров).

Литература:

1. Экономика и социология труда. -М., Мик, 1996.
2. Управление социальным развитием организации. Григорьева Н.Н
3. Социология: наука об обществе / Под ред. В.П. Андрющенко. – Харьков, 1996.
4. Социология труда. Дряхлов Н.И. - М., издательство Московского  
   университета, 1995.
5. www. e-college.ru