Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Октября 2013 в 19:54, доклад
Служба приема и размещения является первым подразделением, с которым знакомиться гость, приезжая в гостиницу. Впечатления, полученные от этого знакомства, во многом формируют отзывы гостей о качестве обслуживания в целом.