Ситуационный подход к управлению

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

“Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского”

Факультет Международного Бизнеса

Кафедра маркетинга и рекламы

Дисциплина: Теория менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

доклад

 

На тему: Ситуационный подход к управлению

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнили студенты БМБ-304-О гр.

Торопченко Дарья

Шулько Юлия

(фамилия, имя, отчество)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Омск 2014

 

Идея универсальности просматривается во всех классических теориях менеджмента.  В соответствии с данной идеей существуют способы и подходы к решению управленческих проблем, которые будут эффективными при любых обстоятельствах. Однако в образовательной сфере получил распространение метод конкретных ситуаций. В соответствии с данной концепцией организационные ситуации рассматриваются как уникальные, универсальных принципов нет, а обучение менеджменту должно происходить через рассмотрение и анализ большого числа конкретных ситуаций.

Ситуационный подход объединяет данные идеи.

 

Развитие ситуационного подхода

 

Впервые «закон ситуации» был сформулирован в начале 1920-х гг. Мэри Паркер Фоллет утверждала, что эффективность управленца зависит от обладания им необходимыми знаниями. Однако разные обстоятельства требуют разных знаний, и, соответственно, наибольших успехов в них достигают разные люди. Лучшие руководители становятся лучшими не потому, что они наделены какими-то особыми лидерскими качествами, а потому, что они соответствуют требованиям момента.

Честер Барнард никогда не использовал понятия «ситуационности», но в 1938 г. в книге «Функции руководителя» он выдвинул тезис о том, что принятие подчиненными руководства зависит от сочетания четырех условий:

1. понимание подчиненными поступающих к ним распоряжений;
2. их веры в то, что руководство действует в соответствии с интересами организации;
3. их веры в то, что интересы организации совпадают с их собственными интересами;
4. их физической и психической способности подчиняться.

Однако превращение ситуационного подхода во влиятельную теоретическую позицию началось лишь в конце 1950-х гг., в немалой степени благодаря результатам эмпирических исследований Джоан Вудворд. Именно тогда был осуществлен синтез существовавших ранее концепций на основании теории систем.

В 1970-х гг. за счет привлечения основных положений теории открытых систем, результатов ориентированных на практику исследований и применения многовариантной статистики были сделаны новые шаги. Возникшая в результате концепция объясняла свойства организационной структуры спецификой ее адаптации к внутренней и внешней окружающей среде.

 

Ситуационный подход не считает, что концепция традиционной теории управления, бихевиористской  школы и школы науки управления неверны. Данный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организации.

Ситуация рассматривается как набор определенных обстоятельств, которые в наибольшей степени влияют на организацию в данный момент времени. С помощью ситуационного подхода руководитель пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Все факторы влияния можно сгруппировать по двум основным классам: внутренних и внешних переменных. Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации, которые по существу являются результатом управленческих решений. К ним относятся: цели, структура, трудовые ресурсы, оборудование, материальные запасы, технология и культура организации.

При анализе внешних переменных обычно выделяют: переменные прямого воздействия, т. е. те, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации (поставщики, законы и государственные органы, потребители, конкуренты и собственники); переменные косвенного воздействия, т. е. те, которые опосредственно, а не прямо влияют на операции организации и не испытывают на себе прямое же влияние операций организации.

Ситуационный подход внес большой вклад в развитие науки управления, рассматривая возможность и необходимость применения науки управления к конкретным ситуациям.

Организация и методы управления строятся в соответствии с ситуацией, в которой находится в данное время предприятие или учреждение. Меняется ситуация - меняются методы управления и поведение лица, принимающего решение. Таким образом, в отличие от всех предыдущих способов управления коллективными действиями, в менеджмент входит постоянное обновление с ориентацией на конкретную ситуацию.

Концепция процесса управления, ориентированная на ситуационный подход, применима ко всем организациям, потому что ситуационный подход пытается увязать конкретные принципы и методы работы с определенными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. При этом каждая ситуация рассматривается так, чтобы определить её уникальные свойства перед тем, как принять управленческое решение.

Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. В нем также сохранена концепция процесса управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьировать.

Например, все организации должны создавать структуры для того, чтобы добиться

своих целей. Однако существует множество различных способов построения организационных структур. Может быть создано много или мало уровней управления. Руководители среднего и низового звеньев могут получить большую долю участия в принятии решений, или наоборот - руководители высшего звена могут резервировать за собой право принимать самые ответственные решения. Если определенный род деятельности может логически соответствовать двум различным подразделениям, руководство должно решить, кто же из них будет конкретно заниматься этим.

Например, научные исследования и разработки могут осуществляться под руководством вице-президента по маркетингу или по производству, но могут рассматриваться как важная самостоятельная функция с подчиненностью непосредственно президенту компании. Руководство должно определить, какая структура или прием управления наиболее подходит для данной ситуации. Более того, поскольку ситуация может меняться, руководство должно решать, как необходимо соответственно поменять организационную структуру, чтобы сохранить эффективность организации.

Ситуационный подход не содержит предписываемых руководств для эффективного управления организацией. Это способ мышления о проблемах организации и их решениях. Ситуационные теории управления дают рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом выделяется четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации.

Во-первых, управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для ситуации. 

Во-вторых, должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовал бы требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации.

В-третьих, управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации. 

В-четвертых, управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации.

Ситуационные теории, давая описание того, как подстраивать организацию к конкретным требованиям, как производить изменения и перестановки наиболее рационально и безболезненно, как создавать и развивать адаптационный потенциал, отрицают наличие универсальных подходов к управлению, наличие обобщенных принципов построения и осуществления любого управления. С точки зрения этих теорий управление — это в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекомендациям в области управления, носящим обобщающий и универсальный характер. 

Особенности ситуационного подхода

 

• Ситуационный подход позволяет менеджерам лучше понять, какие приемы наиболее эффективны в каждой конкретной ситуации.

 

• Ситуационный подход – это применение науки управления к различным ситуациям и условиям.

 

• Центральный момент данного подхода – ситуация, то есть набор обстоятельств, влияющих на организацию в настоящее время.

 

• Ситуационный подход – включает системную и процессную составляющую при решении организационных проблем.

 

• Ситуационный подход увязывает конкретные приемы и концепции с определенными ситуациями для достижения целей организации.

 

 

Пример применения ситуационного подхода

 

Nokia — финская транснациональная компания, один из мировых лидеров в области мобильных коммуникационных технологий, ведущий поставщик оборудования для мобильных, фиксированных, широкополосных и IP-сетей.

Началом истории компании считается 1865 год. Компания имела пять основных видов деятельности: производство резиновых изделий, кабелей и электроники, переработка древесины и выработка электроэнергии.

В конце 1980-х Nokia попала в кризисное состояние. Рассмотрим эту ситуацию с позиции ситуационного подхода.  Ситуационные  факторы влияния:

1.Экономическая ситуация:

- общий спад мировой  экономики;

- в 1991 году СССР рухнул, а на него была ориентирована  четверть экспорта компании;

2.Потребители:

происходит сокращение их числа - все больше людей  предпочитало дешевые  корейские и тайваньские   изделия, качественным, но дорогим изделиям Nokia;

3. Технологии:

происходит развитие телекоммуникационных технологий, уже появились в продаже сотовые телефоны, однако все они были похожи, как близнецы, — громоздкие коробки темных цветов;

4. Руководство:

- в 1988 году глава концерна  Кари Каирамо покончил жизнь самоубийством;

-отношения в высшем  руководстве компании - довольно  напряженные, часто возникали конфликты;

В 1992 году  президент успешно развивающегося мобильного подразделения Йорма  Оллила становится главой всей компании.

Проанализировав ситуацию, он:

- сфокусировался на телекоммуникационных  технологиях, отказавшись от всех остальных производств;

- провёл смену руководства: на место  старой управленческой  команды  пришли его коллеги  и единомышленники;

- изучив настроения потребителей, компания занялась дизайном своих  телефонных аппаратов, чтобы придать  им индивидуальность и удовлетворить  желания большинства покупателей, выпустила один из самых легких  и компактных телефонов.

Результат: это позволило Nokia отвоевать значительную часть рынка, компания стала крупнейшим в мире производителем сотовых телефонов.