Система стратегических планов организации

За начало отчетного периода 2009 года в составе компании произошли следующие изменения:

- организован коммерческий отдел по работе с клиентами, рекламой и кадрами предприятия;

- принят руководитель  коммерческого отдела;

- в бухгалтерию принят  бухгалтер-кассир;

- создан автопарк;

- закрыта вакансия главного  механика автопарка;

- произведена замена водителей  легковых автомобилей (21 человек);

- приняты на работу  водители грузовых автомобилей  и микроавтобусов (10 человек).

На данный момент штат организации состоит из 48 человек:

Женщины – 9 человек,

Мужчины – 39 человек,

Возраст работников – от 24 до 50 лет,

Работники с высшим образованием – 31 человек,

Работники со средним специальным образованием – 17 человек.

Итак, подводя итоги вышесказанному, необходимо отметить, что организация возникла совсем недавно, но это не мешает ей развиваться и расти. Как и любое другое предприятие, ТЭК "Апельсин" ставит своей основной целью завоевание большего сегмента рынка, повышение конкурентоспособности, расширение клиентской базы и, как следствие, увеличение доходов. На данном этапе развития рыночной экономики для успешного развития любой организации необходимо планировать, разрабатывать стратегию развития именно своего предприятия с учетом всех особенностей функционирования данной отрасли и основных фирм-конкурентов. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Таким образом, основной задачей каждого предприятия, особенно начинающего, является формирование стратегии развития фирмы.

Глава 3. Формирование стратегии развития предприятия для ООО "Феникс"

3.1 Определение  основных направлений разработки  стратегии развития ООО "Феникс"

Воспользуемся моделью "Дерево целей" для определения основных направлений разработки стратегии развития ТЭК "Апельсин" (рис. 1).

Рис. 1. Дерево целей для ТЭК "Апельсин"

После определения основных направлений разработки стратегии развития ТЭК "Апельсин" при помощи модели "Дерево целей" необходимо определить приоритетные цели. Для этого расставим коэффициенты важности сначала для целей, а затем для подцелей, после чего найдем коэффициент относительной важности целей и подцелей относительно целей. Коэффициент относительной важности находится по формуле

коэффициент важности цели*коэффициент важности подцели,

для целей коэффициент относительной важности равен коэффициенту важности. Таким образом, составим таблицу, например, для цели №1 коэффициент важности равен 0,3, значит, и коэффициент относительной важности будет равен 0,3. Для первой подцели относительно цели №1 коэффициент важности равен 0,6, следовательно, коэффициент относительной важности будет равен 0,3*0,6=0,18 и т. д.

Наименование цели Коэффициент важности Коэффициент относительной важности

1 Рассмотрение возможностей  привлечения новых клиентов 0,3 0,3

1.1 Разработка рекламной  политики 0,6 0,18

1.2 Проведение рекламных  акций 0,4 0,12

2 Предложение более выгодных  условий, чем у конкурентов, для  существующих заказчиков 0,2 0,2

2.1 Предоставление скидок  заказчикам 0,7 0,14

2.2 Рассмотрение возможностей  взаимовыгодной работы 0,3 0,06

3 Рассмотрение возможностей  долгосрочной работы с поставщиками 0,3 0,3

3.1 Поиск поставщиков постоянно  требующихся материалов 0,6 0,18

3.2 Рассмотрение возможностей  предоставления услуг в счет  оплаты 0,4 0,12

4 Обеспечение требуемого  уровня квалифицированных работников 0,2 0,2

4.1 Создание системы стимулирования  труда 0,6 0,12

4.2 Привлечение новых кадров 0,4 0,08

Теперь проранжируем полученные данные в порядке убывания коэффициента относительной важности.

Ранжирование приоритета целей:

Рассмотрение возможностей привлечения новых клиентов – Относительно других целей рассмотрение возможностей привлечения новых клиентов является одной из наиболее важных. Без клиентов не будет прибыли.

Разработка рекламной политики - В достижении цели данная подцель является основной для привлечения новых клиентов.

Проведение рекламных акций - Относительно цели не столь важна как первая, т.к. является одним из возможных результатов разработки и реализации рекламной политики.

Рассмотрение возможностей долгосрочной работы с поставщиками - Относительно других целей рассмотрение возможностей долгосрочной работы с поставщиками является одной из наиболее важных. Всегда лучше работать с проверенными компаниями, чтобы не отвлекаться от основных целей развития организации.

Поиск поставщиков постоянно требующихся материалов - Для рассмотрения возможностей долгосрочной работы с поставщиками основным является поиск поставщиков постоянно требующихся материалов, а уж потом заключение с ними долгосрочного договора на выгодных условиях.

Рассмотрение возможностей предоставления услуг в счет оплаты - Вторым шагом достижения цели рассмотрения возможностей долгосрочной работы с поставщиками является рассмотрение возможностей предоставления услуг в счет оплаты.

Предложение более выгодных условий, чем у конкурентов, для существующих заказчиков - Данная цель является не особенно важной, но, тем не менее, ее необходимо учитывать при достижении более приоритетных целей.

Предоставление скидок заказчикам - Предоставление скидок заказчикам – это всегда первый шаг в предложении более выгодных условий, чем у конкурентов, для существующих заказчиков.

Рассмотрение возможностей взаимовыгодной работы - Рассмотрение возможностей взаимовыгодной работы более длительных и сложный процесс, и не всегда подходящий для тех или иных отношений между заказчиками и поставщиками.

Обеспечение требуемого уровня квалифицированных работников - От этого зависит качество работы предприятия, поэтому необходимо обратить внимание на достижение данной цели, хотя она и не приоритетная.

Создание системы стимулирования труда - Более выгодно создавать благоприятные условия для работы уже существующим сотрудникам, т. к. они знакомы со спецификой работы организации.

Привлечение новых кадров - Привлечение новых кадров процесс длительный и требующий больше затрат, нежели создание системы стимулирования труда для уже существующих работников.

Итак, для достижения поставленной цели – формирование имиджа предприятия, с помощью определения приоритета целей были выделены следующие рекомендации:

- необходимо уделить внимание  планирования и прогнозирования  ситуаций, как на предприятие, так  и во внешней среде;

- заинтересовать крупных  клиентов для долгосрочных договоров;

- обеспечить систему стимулирования  работников;

- организовать контроль  над предлагаемыми услугами.

Беря за основу данные рекомендации, необходимо разработать план мероприятий по формированию стратегии развития предприятия, здесь мы делаем упор на развитие именно имиджа компании.

3.2 Расчет эффективности  основных мероприятий стратегии  развития ООО "Феникс"

Теперь рассчитаем примерное количество затрат на мероприятия по формированию стратегии развития предприятия.

1. Чтобы провести опрос  и сформулировать миссию, необходимы  бланки с вопросами в количестве 7 штук, для сотрудников, постоянно находящихся в офисе на рабочих местах и имеющих непосредственное представление и работе компании. Ручки (7 штук). Либо для упрощения анализа полученных результатов можно провести опрос в электронном виде, таким образом, руководство сразу будет видеть результаты опроса, так как все компьютеры предприятия объединены общим сервером.

Общее количество затрат в течение месяца на реализацию стратегии развития ТЭК "Апельсин"

1. Бумага А4 (500 листов) 64680,00

2. Ручка 50,00

3. Компьютер _

4. Услуги по предоставлению  интернета 1850,00

5. Услуги связи 640,00

6. Аренда офиса 10680,00

7. Принтер _

8. Картридж для принтера 2030,00

9. Энергоресурсы 980,00

10. Разработка рекламного  баннера 1000,00

11. Услуги по размещению  баннера в интернете 15000,00

12. Размещение контекстной  рекламы 4000,00

13. Услуги по проведению  рекламной акции-конкурса на радио 180394,40

14. Приз 1050,00

15. Факс _

16. Ножницы _

17. Услуги промоутеров 6400,00

18. Изготовлению визиток 5250,00

19. Аренда места для  визиток на стенде 15000,00

20. Услуги по размещению  рекламного щита + изготовление рекламного  щита 32000,00

21. Размещение рекламы  на транспорте 50000,00

22. Услуги по размещению  рекламы в бегущей дорожке  на телевидении взаимозачет

23. Зарплата сотрудникам 50000,00

24. ИТОГО 441004,40

2. Для проведения опроса  сотрудников и ближнего окружения  компании необходимы бланки анкет  в количестве 20 штук для опроса  сотрудников, опрос клиентов и  партнеров будет производится в электронном виде. В анкете 4 листа, можно распечатать на двух сторонах по два листа и получится 2 листа в каждой анкете, следовательно, нужно 40 листов бумаги, принтер, компьютер, картридж для принтера, ручки, интернет, энергоресурсы, место проведения (офис), телефон, чтобы оповестить клиентов и партнеров об опросе.

3. Для размещения рекламного баннера и контекстной рекламы в Интернете необходимо: в среднем около 1000 рублей на разработку баннера, 3000 рублей на размещение его на одном из наиболее популярных сайтов, т. е. 3000 показов за месяц, для начала разместим на 5 сайтах, как утверждают специалисты этого достаточно и 1000 рублей на размещение контекстной рекламы на одной из поисковых систем – 1000 показов, контекстную рекламу разместим на четырех поисковых системах Яндекс, Google, Rambler, Mail.

4. Для проведения рекламной  акции-конкурса по радио выбираем  радио "Юнитон", следовательно, реклама будет стоить 180394,40 рублей за 7 дней по 5 30-ти секундных ролика в день.

5. Поиск потенциальных  клиентов нужен текст коммерческого  предложения, бумага, принтер и картридж  с чернилами, чтобы его напечатать, факс, интернет и компьютер для  рассылки, а также телефон и  услуги оператора связи для  озвучивания предложения по телефону. Можно распечатать 2 коммерческих  предложения (одно для услуг такси, другое для услуг по грузоперевозкам) в двух экземплярах.

6. Рассчитаем затраты  на распространение листовок с информацией о деятельности компании с купоном на предоставление скидки предъявителю.

Итак, проведем данную акцию для начала 2 раза в месяц, чтобы определить ее эффективность, т. е. за 2 дня по 4 часа 4 промоутера могут раздать 576000 листовок. За услуги им придется заплатить 6400 рублей.

Для печати листовок необходима бумага, на одном листе можно разместить по 3 листовки, таким образом, нужно будет 192000 листов, т. е. примерно 384 упаковки бумаги по 500 листов.

7. Для печати 7000 визиток  по 0,75 рублей необходимо 5250 рублей, а для аренды мест для визиток  на десяти стендах нужно 15000 рублей.