Шпаргалка по "Менеджменту"

 

 

 

16.Осн. принципы  проект-ия организац. Стр-р.

 Подходы  к разработке стр-р:

1)На основе аналогии

2)Экспертный метод

3)Метод организационного моделирования – суть его сост. в разраб. формализ. матем., графич. или машин. Описаний, распред. полномочий и ответственности в организации

Основные требования, предъявл. к организационной стр-ре:

1)Оптимальность

2)Оперативность

3)Надежность

4)Экономичность

5)Гибкость

6)Устойчивость стр-ры управления

Принципы построения орг. стр-ры управления:

1)Целесообразное число звеньев управления и максимальное сокращение потерь времени прохождения информации высшего руководителя до непосредственного исполнителя

2)Четкое обособление составных частей орг. стр-ры

3)Обеспечение способности к быстрой реакции на изменения в управляемой сис-ме

4)Предоставление полномочий по решению вопросов тому подразделению, кот. Располагает наибольшим объемом знаний по данному вопросу

Организационная схема создания орг. стр-ры управления – процесс разработки или изменения орг. стр-ры:

1)Специализация раб. заданий(разделение труда)

2)Депортаментолизация – группировка по отдельным рабочим процессам

3)Создание командной цепочки - определение непрерывной цепи команд, связ. Верхние и нижние уровни управления

4)Определение норм управляемости – оптимальное кол-во исполнителей, кот. может руководить менеджер

5)Централизация и децентрализация при подготовке и принятии решений

6)Формализация(разраб. должностных инструкций

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

18. Сущность и основные виды мотивации.Функция мотивации- это процесс побуждения себя и др. к деят-сти для достижения личных целей или целей организации.

В середине XX века в рамках такого направления как наука о поведении стали формир-ся самост. Теории мативации. Сущ-ет. Два теор. Направления мтивации:

1) содержательная теория

2)процессуалная

Теории мативации основ-ся на двух осн. Понятиях: потребности  и вознаграждения.

Выделяют певичные и  вторичные потребности.

Вознаграждение: внутренне (даёт сама работа) и внешняя (даётся организацией).

Мативационный процесс  вкл. След. Этапы:

1)возникновение потребности;

2) поиск путей устранения  потребности;

3) опред. Направлений  деят-сти для удовлетворения потребности;

4) достижение цели;

5) получение вознаграждений;

6) удовлетворение потребности  (полная, частичная и отсутствие).

 

 

 

 

 

19.Содержательные теории мотивации.

Они основываются на исследовании  и классификации потр-сти людей  кот. Заставляет их действовать опр. Образом.

Теория Маслоу

Вклад заключается: 
1) Свёл многообразн. Потр-сти в многоуровневую систему, состоящую из групп:А) физиологич. Потр-сти;Б) безопасность и защищённость; В) принадлежность  и причастность; Г)уважение и признание; Д) самовыражение.

2)первые два уровня  он характеризовал как первичные, следующие три вторичные; по мере удовлетворения первичных потр-стей всё более значимыми становятся вторичные;

3) развитие человеч.  Личности означает развитие его  творч. Способностей, поэтому потребность  самовыражению не может быть  удовлетворена в полной мере;

Теория К. Альдерферта

Он выделил три группы потребностей:

потр-сти сущ-ния; роста; власти

Он  предполагал, что  удовлетворение потр-стей идёт не только по  восходящей, но и с верху  вниз. Неудовлетворённость потр-стей высшего уровня активизирует потр-сти низшего уровня.

Теория Мак Клеланда

Он выделяет потр-сти: достижения (успеха, соучастия и  властвования).

Потр-сть достижения побуждает  чел. Охотно принимать решения, брать  на себя отв-сть за решение сложн. Задач. Потр-сть власти вызывает желание  воздействовать на людей, а потр-сть соучастия вызывает потр-сть в общении, в оказании взаимопомощи.

Теория Герцберга

Он выделил два осн. Фактора: гигиенический фактор и  фактор мотивации.

Гигиенич. Факторы;

А) политика фирмы и  администрации; Б) условия работы В) межличностные отношения с коллегами

Г) степень контроля за работой Д) заработок.

Факторы мотивации:

А) продвижение по службе

Б) признание и одобрение  результатов

В) высшая степень ответ-сти

Г) возможность творч. И делового роста.

При отсутствии или недостаточной степени присутствия гигиенич. Факторов у чел. Возникает неудовлетворение работой. Однако если они недостаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворения работой и не могут мотивировать к чему либо. Отсутствие или не полное удовлетворение мотивац. Факторов не приводит к неудовлетворению работой, но их наличие в полной мере вызывает удовлетворение работника и мотивирует его к эффект. Деят-сти.

 

20.Процессуальные  теории мотивации:

В них анализируется  как чел-к. распределяет свои усилия для достижения конкретных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

Теория ожиданий

Здесь анализируется  след. Ступени анализа взаимосвязи:

А) усилия работника и  ожидаемый результат

Б) достигнутые результаты и ожидаемые вознаграждения

В) валентность или  полученное вознаграждение

Мотивация = (затраты - результат )*(результат - вознаграждение)*валентность

 Теория справедливости

Говорит о том, что  люди субъективно определяют отношение, получен. Затрачен. Усилиями затем соотносят  его с вознаграждением людей, выполнивших аналогичную работу.

Модель мативация Партера-Лоулера

В своей модели они  анализируют взаимосвязь между  затрач. Усилиями и степенью удовлетворённости  исполнителя и выделяют след. Этапы:

А)усилия затрачиваемые  исполнителем зависят от ценности вознаграждения и оценки исполнителем тесноты взаимосвязи между усилиями и вознаграждением

Б)рез-ты работы зависят  усилий индивид. Особенностей чел-ка. И  оценки исполнителем своей роли в  процессе прозв-ва.

В)достигнутые результаты могут вызвать как внешние  так и внутренние вознаграждения

Г)  оценка вознаграждения как справедливого и несправедливого.

Вывод состоит в том,  что результативный труд доставляет удовлетворение, что ведёт к его  повышению.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

21.Функции контроля:

Контроль – это  процесс регулир. Деят-ти организации с целью обеспечения достижения цели организации.

Необходимость контроля обусловлена:

А) наличием фактора неопределенности в услофиях функц-ния. Организации;

Б) необх. Предупреждения кризисн. Ситуаций вызванных нарастанием силы ошибок или их неустранением;

В) сложность организации;

Г) стремление к минимизац. Издержек;

Сферы контроля: финанс., матер., человеческая, информац. Ресурсы.

Осн. Этапы процесса контроля:

1)установление стандарта;(стандарт  олжен иметь временные рамки  и конкретный критерий, по отношению к кот. Можно оценить выполн. работы);

2) измерение результатов;

3) сопоставление рез-тов со стандартами;

4) оценка рез-тов и реогирования

Формы контроля:

1)Предварит. контроль кач-ва  и кол-ва ресурсов дотого времени,пока  они не стали частью производств. Процесса;

А) деагностический (включает эталоны, предупреждающие сигналы, указывающ. На то, что в организации не всё  в порядке);

Б) терапевтический (предпринять орпед. меры);

2) текущий контроль (осущ-ся в  ходе непосредственного проведения  работ);

3) заключительный (провдится сразу после завершения выполненной работы по истечение заранее опред. срока);

Поведенческие причины сопротивления  персонала системе контроля:

Чрезмерный контроль, сосредоточение на отдельных элементах, поощрение  неэффективности, боязнь ответ-сти. За рез-ты.