Шпаргалка по "Менеджменту"

1.Сущность и содержание менеджмента. Категории и понятия менеджмента.

Менеджмент — это управление совместной человеческой деятельностью, а не работой машин или механизмов, не индивидуальным трудом как таковым, взятым изолированно от его социально-экономического окружения. С информационной точки зрения менеджмент — это систематизированная совокупность теоретических и практических знаний, в которой обобщен опыт лучших предприятий мира и заимствованы достижения таких наук. Менеджмент означает также и ф-цию и группу людей, которые ее осуществляют. Предмет менеджмента — это законы, принципы и методы построения и функционирования организации; законы и принципы, лежащие в основе деятельности руководящих работников при управлении организацией; отношения, которые складываются между людьми в процессе управления. Объект управления — это отдельные лица и коллективы работников. Под методом исследования понимается система используемых способов и приемов получения знаний: системный; комплексный; структурный; ситуационный; интеграционный; математические и экономико-математические; социологические; моделирование; наблюдение; эксперимент

Законы менеджмента отражают общие, устойчивые, существенные и необходимые связи между определенной совокупностью явлений.

Под принципами менеджмента понимаются основные законы, руководящие правила, положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы и работники управления в процессе своей деятельности в силу сложившихся в обществе социально-экономических условий.

 

2.Цели организации: сущность и классификация.

Цели  организации - результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность. Миссия – осн. главная цель организации, ради которой она и создана.

Цели д.б. измерительными, конкретными, достижимыми, гибкими.

Цели различают:

1. По масштабу деятельности: глобальные или общие; локальные или частные.
2. По актуальности: актуальные (первоочередные) и неактуальные.
3. По рангу: главные и второстепенные.
4. По временному фактору: стратегические,  тактические и оперативные.
5. По функциям управления: цели организации, планирования, контроля и координирования.
6. По подсистемам организации: экономические, технические, технологические, социальные, производственные, коммерческие и т.д.
7. По субъектам: личные и групповые.

Цели могут устанавливаться:

Централизованно, децентрализовано (сверху вниз, снизу вверх)

 

3.Управленческий процесс и функции управления.

Управление — это процесс, направленный на достижение целей предприятия, представляющий собой последовательность управленческих действий по решению ряда конкретных производственных и социальных задач предприятия.

Функции управления — это специфический вид работ, обеспечивающий рациональную форму разделения труда работников аппарата управления.

Последовательное выполнение функций менеджмента и составляет процесс управления. Все функции управления разделяют на общие (основные) и конкретные (специальные). Основные функции менеджмента являются общими для процесса управления любым предприятием. Специальные функции менеджмента определяются спецификой и особенностями производства.

Общие (основные) функции  управления: Планирование — это выработка и постановка целей и задач по управлению производством, а также определение путей и средств для достижения поставленных целей; Организация — это создание новой или усовершенствование существующей структуры управления для реализации целей и задач предприятия.; Координация — это обеспечение согласованности действий коллективов людей для достижения цели предприятия;; стимулирование; Контроль — это систематическое наблюдение за деятельностью коллективов людей для выявления отклонений от установленных планов, норм, правил и требований.

.

 

4. Планирование как функция  управления: сущность и содержание.

Планирование — это выработка и постановка целей и задач по управлению производством, а также определение путей и средств для достижения поставленных целей. Различают три типа планирования: стратегическое, тактическое и оперативное. Применительно к сельскохозяйственной организации вопросами стратегического планирования занимается председатель СПК. Оперативное планирование осуществляют руководители на местах (бригадиры, начальники цехов, руководители служб).

При составлении планов руководствуются  следующими принципами:

- полнота (должны учитываться  все факторы);

- точность (необходимо  использовать современные средства  прогнозирования);

- ясность (поставленные цели  должны быть простыми и понятными);

- непрерывность (планирование идет  постоянно);

- экономичность (расходы на планирование  должны быть соизмеримы с получаемым  выигрышем).

 

 

 

 

 

5.Организация как функция  управления: сущность и содержание.

Организация — это создание новой или усовершенствование существующей структуры управления для реализации целей и задач предприятия.

Вне зависимости от вида и масштабов  своей деятельности каждое предприятие  должно быть определенным образом организовано. Существуют обязательные действия, которые  необходимо выполнить при реализации функции организации:

- определение и детализация  целей, выявленных в ходе планирования;

- определение видов деятельности  для достижения этих целей;

- поручение различных задач  исполнителям (т.е. разделение труда)  и объединение их в управляемые  рабочие подразделения;

- координация различных видов  деятельности посредством установления  взаимоотношений, заданий и сроков;

- обеспечение единства цели;

- установление размаха менеджмента  (или нормы управляемости), т.е.  оптимального числа подчиненных  у одного руководителя.

Функция организации рассматривается  как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура  предприятия.

 

6. Координация как функция управления: сущность и содержание.

Координация — это обеспечение согласованности действий коллективов людей для достижения цели предприятия.

Координация в управлении предприятием осуществляется путем налаживания  взаимодействия различных подразделений. Она включает в себя также регулирование  и маневрирование материальными  и финансовыми ресурсами. Но, говоря о регулировании, не следует считать  его синонимом координации. Регулирование  — это часть текущего координирования.

Функцию координации обычно выполняет  руководитель организации. Для этого  он должен иметь весь объем информации как о стратегических задачах, так и по текущим вопросам.

 

7. Теории мотивации  персонала.

Мотивация – побуждение себя и других к какой-либо деят-ти для достиж. Личных целей и целей О. Потребности – это осознанное отсутствие чего-либо. Мотив – это внутр. желание чела удовлетворить свою потребность. Стимул – это возможность получения средств удовлетворения своих потребностей в обмен на выполнение определённых действий. Мотивация – это процесс воздействия на конкретные потребности работника, побуждающие его к достижению целей организации. Внешняя мотивация возникает не от самой работы, а даётся организацией (заработная плата, продвижение по службе, похвала и признание). Внутренняя мотивация даётся самой работой и возникает при наличии чувства достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения. Прямая мотивация формирует интерес к работе и ее результатам. В качестве факторов такой мотивации выступает содержание труда, осознание своих достижений для общества, признание их окружающими, чувство ответственности и самореализации личности в труде. Косвенная мотивация основана на материальной заинтересованности. Побудительная мотивация базируется на страхе и обязанностях. Современные теории мотивации можно представить двумя группами:1. содержательные теории мотивации. Они основываются на определении внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Это такие теории, как иерархии потребностей Маслоу, приобретенных потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга.2. процессуальные теории мотивации. Они основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. В этих теориях анализируется, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения. К данной группе теорий мотивации относятся: теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.Содержательные теории мотивации, сущность, виды и содержание.

Содержательные теории мотивации. Они основываются на определении внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Это такие теории, как иерархии потребностей Маслоу, приобретенных потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга.

Теория иерархии потребностей А. Маслоу. В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей: физиологические, потребность в безопасности, социальные потребности, потребность в признании и самоутверждении и потребность в самовыражении. Располагая потребности в виде иерархической структуры, Маслоу показал, что потребности низших уровней (физиологические и потребность в безопасности) требуют первоочередного удовлетворения. После того, как потребность удовлетворяется она отходит на второй план и активизирует потребности более высокого уровня (социальные, потребность в признании, самоутверждении и самовыражении).

Теория потребностей Дэвида Мак-Клелпланда. Она рассматривает потребности человека, которые он приобрел под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения и выделяют три их типа: потребность власти, потребность успеха и потребность в причастности. Из теории Мак-Клелланда слендует, что для успеха менеджера наибольшее значение имеет развитая потребность властвования.

Двухфакторная теория Ф. Герцберга. Она анализирует факторы гигиены: условия труда, стиль руководства, социально-психологический климат в коллективе, вознаграждение за труд и т.д., а также факторы мотивации: успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов труда, высокая степень ответственности, возможности карьерного роста и т.д.

 

9.Процессуальные теории мотивации, сущность, виды и содержание.

 Они основываются на  том, как ведут себя люди  с учетом их восприятия и  познания. В этих теориях анал-ся, как чел. распределяет усилия для достижения разл целей и как выбирает конкретный тип поведения. К данной группе теорий мотивации относятся: теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера.

Теория ожиданий подчеркивает важность трех взаимосвязей: затраты труда – результаты; рез-ты – вознаграждение; вознаграждение – валентность (удовлетворенность вознаграждением). Так как люди обладают различными потребностям, то одно и тоже вознаграждение они оценивают по-разному. Менеджер должен сопоставить предлагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников и привести их в соответствие.

Теория справедливости. Она показывает, как люди распределяют и направляют свои усилия на достижение поставленные целей в зависимости от вознаграждений. Человек субъективно определяет вознаграждение за труд и затраченные усилия, а затем соотносит его с вознаграждением других людей, которые выполняют аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение. Несправедливость в оплате создает давление на работников. В этом случае необходимо мотивировать данного работника, снять напряжение и для восстановления справедливости исправить дисбаланс, если он существует.

Модель Портера-Лоулера. Это комплексная процессуальная теория мотивации, включающая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Она состоит из пяти переменных (факторов): затраченные усилия; восприятие; полученные результаты; вознаграждение за труд; степень удовлетворения от выполненной работы. Согласно модели, достигнутое результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, осознания им своей роли. Уровень затраченных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью удовлетворенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой определенный уровень вознаграждения. В теории устанавливается соотношение между вознаграждением и результатами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10.Контроль как функция  управления: сущность и содержание.

Контроль — это систематическое наблюдение за деятельностью коллективов людей для выявления отклонений от установленных планов, норм, правил и требований.

Функция контроля – процесс, при помощи кот. рук-во получает инф-цию о действительном состоянии дел по выполнению плана, о ходе решения задач. Принципы контроля:

- эффективность (насколько контроль  полезен);

- эффект влияния на людей  (не вызывает ли контроль негативные  реакции);

- выполнение задач (контроль  должен способствовать выявлению  отклонений, устранению недостатков);

- определение границ (контроль  не может проводиться без ограничений. Необходимо соблюдать нормы, определяемые действующим законодательством).

Виды контроля:

- предварительный – а-з чел., мат., фин. ресурсов;

Цель: установить исходное состояние дел.