Руководство как форма управления организацией

Управляемая система – это различные производственные и функциональные подразделения, занятые обеспечением производственного процесса. То, что поступает на вход управляемой части, и то, что является ее выходом, зависит от типа организации. Так, например, если речь идет о деловой организации, осуществляющей управление финансами, скажем, о банке, то на его вход поступают денежные средства или их заменители (ценные бумаги, векселя, акции и т.п.). Выходом является информация по управлению финансовыми потоками и денежными средствами. Во многих случаях банк осуществляет выплату наличных денежных средств.

Чтобы координировать действие управляемой части, необходимо использовать систему научного управления, обоснованную Ф. Тейлором в его книге "Принципы научного управления", вышедшей в свет в 1911 году. Ф. Тейлор впервые отделил процесс планирования труда от самого труда, выделив, таким образом, одну из основных управленческих функций. Основные положения системы научного управления по Тейлору формулируются следующим образом:

• создание научного фундамента, заменяющего собой традиционные, практически сложившиеся методы работы;
• отбор и обучение сотрудников на основе научных критериев;
• взаимодействие между администрацией и исполнителями с целью практического внедрения научно разработанной системы организации труда;
• равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и исполнителями.

Позже Г. Эмерсон сформулировал 12 принципов производительности труда, относящиеся к звену управления организацией, определив истинную миссию и назначение управленческого труда:

• отчетливо поставленные цели;
• здравый смысл;
• компетентная консультация;
• дисциплина;
• справедливое отношение к персоналу;
• быстрый, надежный, полный, точный, постоянный учет;
• диспетчирование;
• нормирование операций;
• эффективное планирование;
• нормализация условий труда;
• стандартные письменные инструкции;
• вознаграждение за производительность.

Наиболее четко задачи управления организацией сформулировал  Г.Файоль, ученик и последователь  Ф. Тейлора и один из основателей научной теории управления. Он выделил 6 областей деятельности предприятия, которыми необходимо управлять: техническую, коммерческую, финансовую, бухгалтерскую, административную и защитную. По его мнению, наиболее характерными задачами звена управления являются:

• планирование общего направления действия и предвидение конечного результата;
• "организовывание", т.е. распределение и управление использованием материальных и человеческих ресурсов;
• выдача распоряжений для поддержания действий работников в оптимальном режиме,
• координация различных действий для достижения общих целей;
• выработка норм поведения членов организации и проведение мероприятий по соблюдению этих норм;
• контроль за поведением членов организации.

Файоль сформулировал  характерные признаки процесса управления в начале ХХ века. С тех пор в деятельности организаций произошли значительные изменения. Усложнилась их структура, научно-техническая революция в области естественных наук привела к возникновению новых сложных технологий, стремительное внедрение средств вычислительной техники в различные области человеческой деятельности заметно повлияло на технологию принятия управленческих решений и на процедуру, которая носит название «контроль за исполнением решения». Изменилась технология управления финансами. В последнее время многие преобразования в этой сфере связаны с внедрением электронных систем расчетов и электронных заменителей денег.

Особенностью деятельности деловой организации в наши дни  является работа в условиях острой конкуренции не только внутри страны, но и на межгосударственном уровне. Ускоренное развитие средств коммуникации, электронных средств, обеспечивающих хранение и обработку информации, привело к возникновению новой информационной среды, в которой функционируют организации. Это, в свою очередь, вызвало изменение требований, предъявляемых к системам управления.

Современная система  управленческих функций может быть представлена следующим перечнем основных задач:

• координация и интеграция усилий членов организации в направлении достижения общей цели;
• организация взаимодействия и поддержание контактов между рабочими группами и отдельными членами организации;
• сбор, оценка, обработка и хранение информации;
• распределение материальных и людских ресурсов;
• управление кадрами (разработка системы мотиваций, борьба с конфликтными ситуациями, контроль деятельности членов организации и групп);
• контакты с внешними организациями, ведение переговоров, маркетинговая и рекламная деятельность;
• инновационная деятельность;
• планирование, контроль за исполнением решений, коррекция деятельности в зависимости от изменения условий работы.

Безусловно, здесь приведен далеко не полный перечень задач, которые  зачастую приходится решать руководителю организации, менеджеру и структурным  подразделениям звена управления. В связи с этим в современной науке управления принято говорить об искусстве управления и сравнить его со сложной комбинационной игрой. Решение многих из указанных задач возможно только при условии использования в процессах управления самых современных средств обработки информации и коммуникационных связей.

При анализе приведенного выше перечня задач управления, становится очевидным, что проблемы управления современной организацией в основном связаны:

• с усложнением структуры организации;
• с развитием средств коммуникации как внутри организации, так и в общении с внешним миром;
• с наличием большого количества конкурентов, в связи со значительным развитием производства во всем мире;
• с необходимостью создания гибкой системы экономической и психологической мотивации, способствующей повышению заинтересованности работников в достижении цели, стоящей перед организацией.

Известно, что успехи и неудачи организации во многом зависят от кадрового состава  и от поведения членов коллектива. Сплоченность или конфликтность коллектива, его стабильность, уровень квалификации, сознательность работников, их деловая активность и многие другие человеческие факторы определяют эффективность управления организацией. В связи с этим в процессах управления организацией, наряду с такими направлениями, как управление финансовой, информационной или административной службами организации, специально выделяется направление социально-психологического управления.

 

 

Практическая часть

 

Задача 1.

Определение емкости  рынка методом цепных подстановок.

 

Предприятие, которое  производит станки с ЧПУ, планирует  выйти с новым изделием на определенный географический регион. Необходимо определить емкость рынка для товара в  этом географическом регионе, если известны такие данные:

• количество организаций-потребителей данной продукции N=5+13=18;
• средний объем их прибыли P=1,5+13=14,5млн.грн.;
• удельный вес прибыли, которая используется организациями-потребителями на техническое переоснащение и реконструкцию производства, K₁=33%;
• удельный вес затрат на машины и оборудование в удельном весе прибыли K₂=18%, что определяется K₁;
• удельный вес затрат на металлообрабатывающее оборудование в сумме затрат K₃=12%, что определяется K₂;
• прогнозируемый удельный вес затрат на станки с ЧПУ в сумме затрат K₄=10%, что определяется K_3.

Решение:

1) найдем удельный вес прибыли, который используется организациями-потребителями на техническое переоснащение и реконструкцию производства:

K₁=P*33%=14,5*0,33=4,785млн.грн.

 

2) определим удельный  вес затрат на машины и оборудование в удельном весе прибыли:

K₂=K₁*18%=4,785*0,18=0,8613млн.грн.

 

3) определим удельный  вес затрат на металлообрабатывающее  оборудование в сумме затрат:

K₃=K₂*12%=0,8613*0,12=0,103356млн.грн.

 

4) прогнозируемый удельный  вес затрат на станки с ЧПУ  в сумме затрат составит:

K₄=K₃*10%=0,103356*0,1=0,0103356млн.грн.

 

5) при использовании  метода цепных подстановок емкость  рынка рассчитывается по формуле: Q_p=N*P*K₁*K₂*K₃*K₄

 

Q_p=18*14,5*4,785*0,8613*0,103356*0,0103356*1000000=1 149074,8млрд.грн.

 

Ответ: емкость рынка Q_p=1 149074,8млрд.грн.

Задача 2.

Расчет доли рынка  предприятия-производителя.

 

Предприятие «Металл», производитель  подшипников продало в 1997г. продукции  на O₁=713тыс.грн. На рынке подшипников за тот же период конкуренты продали товаров на сумму O_k=5013тыс.грн. (объем продаж самого мощного из конкурентов O₃=1063тыс.грн.).

Представители службы маркетинга предприятия «Металл» после рыночных исследований определили, что при  использовании активной маркетинговой  программы емкость рынка в 1998г. можно увеличить до M_перс=8513тыс.грн.

1. Какую часть рынка  подшипников захватило предприятие «Металл» в 1997г.?

2. Найти относительную  долю рынка предприятий относительно  основного конкурента в 1997г.?

3. определить насколько  использован маркетинговый потенциал  продаж?

 

Решение:

1) найдем общую емкость  рынка:

O_общ=О₁+О_k =713+5013=5726тыс.грн.

 

2) определим долю рынка подшипников, которую захватило предприятие «Металл» в общем объеме рынка:

Q_{«Металл»}=О₁/О_общ.*100%=713/5726*100%=12,45%

 

3) рассчитаем относительную  долю рынка основного конкурента:

Q_{осн. конк.}=О₃/О_общ.*100%=1063/5013*100%=21,2%

 

4) вычислим относительную долю рынка предприятия «Металл» относительно основного конкурента:

Q _{«Металл»/осн.конк.}=О₁/О₃*100%=713/1063*100%=67,07%

 

5) рассчитаем уровень  использования маркетингового потенциала:

Р_марк.=О_общ./М_перс.*100%=5726/8513*100%=67,26%

 

Ответ: проведя расчеты, делаем вывод, что предприятие-производитель  «Металл» захватило Q_{«Металл»}=12,45% рынка подшипников, относительно основного конкурента Q_{«Металл»/осн.конк.}=67,07% рынка, а маркетинговый потенциал используется на Р_марк.=67,26%.

 

 

 

 

 

 

Задача 3.

Определение цены по уровню конкурентоспособности товара.

 

Электротехническая фирма  «Темп» изготавливает обогреватели для офисов и бытовых потребителей и успешно конкурирует на украинском рынке с отечественными и заграничными производителями.

Для установления цены на новую модель обогревателя фирма решила применить конкурентную модель ценообразования, взяв за основу продукцию своего основного конкурента. При этом она хочет получать прибыль в размере не меньше 25% от себестоимости продукции (С_прод., она составляет 62,2грн./шт.).

Маркетологи фирмы провели  анализ конкурентоспособности нового товара относительно базового изделия  конкурента. Анализ показал, что по техническим параметрам новое изделие уступает базовому (индекс технических параметров I_тп=0,86), но по экономическим параметрам имеет лучшие позиции (I_эп=0,94). Цена базового изделия конкурентов – 99грн.

1. Определить цену  нового обогревателя по уровню  его конкурентоспособности.

2. Проверить, выполняется  ли при таком условие граничного  уровня прибыльности, установленного  фирмой.

 

Решение:

1) определим интегральный  показатель конкурентоспособности  нового изделия в сравнении  с базовым изделием конкурентов:

К_инт.= I_тп/ I_эп=0,86/0,94=0,91

Так как К_инт.<1, то наш новый обогреватель уступает в конкурентоспособности относительно базового товара конкурентов.

 

2) определим цену нового  изделия согласно с конкурентной  моделью ценообразования:

Ц_{нов.изд.}=К_инт.*Ц_{баз.изд.}=0,91*99грн.=90,09грн.

 

3) определим граничный  уровень прибыльности (относительно  себестоимости):

ΔП=(Ц_{нов.изд.} – С_прод.)/С_прод.*100%=(90,09 – 62,2)/62,2*100%=44,8%

Такой граничный уровень  прибыльности удовлетворяет условию  предприятия относительно себестоимости  продукции ΔП=44,8%>25%.

 

Ответ: проведя расчеты, делаем выводы, что цена нового обогревателя по уровню его конкурентоспособности  будет составлять Ц_{нов.изд.}=90,09грн. Установив данную цену на новый товар выполняется условие предприятия о получении прибыли в размере не менее 25% от себестоимости единицы продукции, а именно 44,8%.