Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2015 в 23:05, курсовая работа
Туризм является неотъемлемой частью жизни людей на нашей планете. Этот сложный, высокодоходный межотраслевой комплекс представляет собой один из основных секторов мировой экономики, способствует обеспечению высокого уровня занятости, социального благосостояния и качества жизни людей, а также развитию, экономическому единству и культурному разнообразию государств и регионов мира.
Многочисленные туристические агентства круглый год пестрят различными заманчивыми предложениями, воспользовавшись которыми можно оказаться в любом уголке мира.
Введение 3
Глава 1. Понятие и содержание защиты прав потребителей 5
1.1 Понятие защиты прав потребителей. Объекты защиты в отношениях с …...участием потребителей 5
1.2 Способы защиты прав потребителей 9
1.3 Формы защиты прав потребителей 11
1.4 Особенности обращения за защитой нарушенных прав потребителей 14
Глава 2. Российское законодательство в области защиты прав и …………интересов туристов 17
2.1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в …...Российской Федерации" 17
2.2 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта 27
2.3 Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей …..и благополучия человека 30
2.4 Национальная Академия Туризма 34
Заключение 36
Список использованных источников и литературы 38