Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2013 в 19:53, курсовая работа
Цель курсовой работы – изучение методов оптимизации конфликтов и способов их предотвращения в организации. А также проанализировать систему управления конфликтами в кафе «Санрайз» и предложить пути повышения эффективности работы данного предприятия путем более рационального управления конфликтами.
Объектом исследования является трудовой персонал.