Решение и его роль в деятельности менеджера

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный торгово-экономический университет»

Волгоградский филиал

 

 

 

 

 

 

 

Реферат по дисциплине

Методы принятия управленческих решений

На тему Решение и его роль в деятельности менеджера

 

 

 

                                                                                             Выполнила: Зубкова Екатерина Евгеньевна

Менеджмент экономики и управления организацией

2 курс

 

 

 

 

Волгоград 2014

Содержание.

 

Введение.

Глава 1. Что такое решение.

Глава 2. Роль решения в деятельности менеджера.

Заключение.

Список литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

Темой данного реферата является Решение и его роль в деятельности менеджера. Она широко освещена в трудах следующих ученых: Смирнов Э.А., Пирогова Е. В., Виханский О.С., Наумов А. И., Мескон М, Альберт М, Хедоури Ф. и других.

Процесс принятия решения очень важен в деятельности менеджера.  Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен информацией, — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Именно поэтому эта работа очень актуальна в настоящее время.

В первой главе разбирается понятие Решения как такового. Даются разнообразные трактовки, признаки и другое.

Во второй главе раскрывается роль решений в деятельности менеджера.

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Что такое решение.

 

Каждый человек, взрослея, познает на практике процесс принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни — бесчисленное множество решений.

Подобно процессу коммуникаций, принятие решений отражается на всех аспектах управления. Принятие решений — часть каждодневной работы управляющего. Как говорит проф. Фрэнк Харрисон: «Принятие решений — это интегральная часть управления организацией любого рода. Более чем что-либо другое, компетентность в данной области отличает менеджера от не менеджера и, что еще важнее, — эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги».1

Как было уже сказано выше, ежедневно человек принимает массу решений. В рамках дисциплины Методы принятия управленческих решений подробно разберем феномен решений, принимаемых в организации.

Для начала дадим трактовку этому понятию.

Большая Российская энциклопедия определяет решение как выбор альтернативы.

Другими словами, процесс принятия решения есть не что иное, как выбор между уже имеющимися вариантами действий такого, которое позволяет добиться желаемого результата.

Развитие  любой  организации  основано  на  разработке  и  реализации различного  рода  решений.  Решения  разрабатываются  и  реализуются людьми с разной степенью профессионализма, поэтому диапазон решений велик – от недостаточно обдуманных до детально рассчитанных. 

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.

Понятие «решение» трактуется трояко:

• как процесс;

• как акт выбора;

• как результат выбора.2

Пирогова поясняет эти трактовки следующим образом:

1. решение как процесс – характеризуется тем, что протекает во времени и осуществляется в несколько этапов (подготовка, принятие и реализация).
2. решение как акт выбора – принятие решения, которое осуществляется индивидом или группой лиц (ЛПР) по определенным правилам.
3. решение как результат выбора – предписание к действию (план работы, варианты проекта и т.д.).

Решениями являются какой-либо вывод, сделанный человеком без дальнейших действий, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация. Решение может быть направлено на достижение разовых (единичных) результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание или развитие идущих процессов, на прекращение или недопущение какой-либо деятельности.3

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.4

Пирогова выделяет следующие признаки решений:

1. возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, значит, нет и выбора, а нет выбора, то нет и решения;
2. наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
3. необходимость волевого  акта  ЛПР  через  выбор  решения,  так  как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Простые решения могут разрабатываться и реализовываться одним и тем же человеком. Более сложные — требуют привлечения группы людей с неизбежным разделением труда.

Лица, разрабатывающие решения, называются специалистами (проектанты, разработчики, конструкторы, модельеры и т.д.). Лица, которые эти решения оценивают, называются экспертами. При разработке сложных решений специалистам помогают консультанты, которые обладают более глубокими знаниями по отдельным вопросам данного решения.

Лица, наделенные правом принимать решения или организовывать их реализацию, называются субъектами решения. Ими могут быть как физические лица (отдельные граждане) так и представители юридических лиц: мэр, директор, главный экономист и др. Исполнители решений иногда называются объектами решения. Таким образом, в упрощенной схеме разработки и реализации решений имеются следующие элементы (рис. 1.1).5

Рис. 1.1. Упрощенная схема элементов, участвующих в процессе разработки и реализации решений6.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или к организации в целом.

Выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный (рис. 1.2).

Рис. 1.2. Два уровня принятий решения в организации.7

Так же необходимо помнить, что каждое профессиональное решение должно включать шесть составляющих8:

1. субъекта (инициатора) решения: руководителя, специалиста, отдел, компанию;
2. объекта (исполнителя) решения: подчиненного, специалиста, отдел, компанию;
3. предмет решения;
4. цель разработки решения;
5. причины разработки или реализации решения;
6. персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются УР.

Решение имеет свою структуру. Пирогова выделяет следующие ее составляющие (рис. 1.3).

Рис. 1.3. Общая структура решения9.

Таким образом, по ее мнению, структура решения включает в себя форму и наименование, констатирующую, информационную и постановляющую части, а так же атрибуты ответственного лица.

В констатирующей части приводятся цели и причины появления решения. Информационная часть включает комментирующие, объясняющие  и дополнительные сведения для лучшего понимания решения. Постановляющая часть содержит перечень заданий, выдаваемых конкретным исполнителям  для  выполнения. В  атрибутах  ответственного  лица  может  указываться должность, ФИО и другие необходимые сведения.10

Таким образом, решение есть сознательный выбор менеджера из имеющихся вариантов и альтернатив, для скорейшего достижения намеченной цели. Решение обладает специфической структурой и включает в себя шесть составляющих. Может приниматься на нескольких уровнях.

 

 

 

Глава 2. Роль решения в деятельности менеджера.

 

Теперь, когда термин решение стал понятен, разберемся с его ролью в деятельности менеджера. Как уже было сказано ранее, именно менеджер вынужден выбирать самую выгодную из альтернатив для достижения желаемого результата.

Разработка и реализация решений в социальной системе требуют от руководителей широкого взгляда на разрешаемую проблему. Признаком хорошего решения является минимум обращений подчиненного к своему руководителю за разъяснениями и помощью. Каждая компания представляет собой открытую систему, в которой сходятся интересы работников, членов их семей, потребителей и поставщиков продукции, общественных лидеров, надзирающих органов власти и т.д. Поэтому руководитель не должен замыкаться в рамках своей компании. Желательно, чтобы он сам или через своих представителей по мере возможности влиял на формирование благоприятной внешней ауры для компании, затрачивая на это определенные ресурсы компании. 11

Принимая то или иное решение, ЛПР берет на себя ответственность за его последствия. Чем ближе результат к намеченной цели, тем вернее решение и эффективней деятельность менеджера.

Другими словами, успешность принятого решения влияет на компетентность менеджера (как уже было сказано выше, существует и обратная связь – чем выше компетентность, тем больше вероятность получения ожидаемого результата).

 

Заключение.

 

В данной работе стоял вопрос о том, что же такое решение и какова его роль в деятельности менеджера.

Подытожив все вышесказанное можно резюмировать, что решение есть сознательный выбор менеджера из имеющихся вариантов и альтернатив, для скорейшего достижения намеченной цели. Решение обладает специфической структурой и включает в себя шесть составляющих. Может приниматься на нескольких уровнях.

Принимая то или иное решение, ЛПР берет на себя ответственность за его последствия. Чем ближе результат к намеченной цели, тем вернее решение и эффективней деятельность менеджера.

Другими словами, успешность принятого решения влияет на компетентность менеджера (как уже было сказано выше, существует и обратная связь – чем выше компетентность, тем больше вероятность получения ожидаемого результата).

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы.

 

1. Большая Российская энциклопедия / http://www.greatbook.ru/
2. Альберт М, Мескон М,  Хедоури Ф – Основы менеджмента - 2010 -704с
3. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ,2012.— 528 с
4. Пирогова, Е. В. Управленческие   решения :  учебное  пособие. Ульяновск, 2010. – 176 с.
5. Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2011 — 264 с.

 

1 Основы менеджмента_Мескон М, Альберт М, Хедоури Ф_2010 -704с

2 Пирогова, Е. В. Управленческие   решения :  учебное  пособие. Ульяновск, 2010. – 176 с,  с8.

3 Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2011 — 264 с., с4

4 Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ,2012.— 528 с, с391

5 Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2011 — 264 с, с4-5

6 Там же.

7 Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ,2012.— 528 с, с392.

8 Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2011 — 264 с., с6

9Пирогова, Е. В. Управленческие   решения :  учебное  пособие. Ульяновск, 2010. – 176 с., с11

10 Там же.

11 Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2011 — 264 с, с8