Развитие коммерческой деятельности. Правовая форма

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

Санкт-Петербургский  торгово-экономический университет

 

 

 

 

ПРАКТИЧЕСКАЯ  РАБОТА

По дисциплине «Организация управления коммерческой деятельности»

Тема: «Развитие  коммерческой деятельности. Правовая форма»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка 

3 курса 331 группы

Котик Дарья

Проверила: Суворова С.Д.

 

 

 

 

 

 

 

Характеристика предприятия

 

ООО

• Организация, контролирующая персональные данные

H & M Hennes&Mauritz AB

Mäster Samuelsgatan 46

106 38 Stockholm

Sweden

Телефон: +46 (0)8 796 55 00

Факс: +46 (0)8 24 80 78

Электронный адрес: info@hm.com

Реестр компаний: Bolagsverket / Бюро регистрации юридических лиц в Швеции

Регистрационный номер компании: 556042-7220

Уполномоченный представитель: Карл-Йохан Перссон (Karl-Johan Persson)

Регистрационный номер плательщика  НДС: VAT NO. SE556042722001

H & M существенно расширился в последние годы. Сегодня 3000 магазинов разбросаны по 52 рынках по всему миру.

H & M Group предлагает модную одежду от H & M, COS, Monki, день недели, Cheap Monday и Другие бренды , а также домашних интерьеров в H & M Home.

Наши рынки

-Азиатско-Тихоокеанский  регион

-Европа

-Ближнего Востока и  Северной Африки

-Северная Америка

-Южной Америке

Россия-продажа 2012(sek m)-2122

              Магазины 31 мая 2013-43

              Первый магазин-2009

H & M не владеет заводами, но вместо этого работает с  800 независимыми поставщиками , в основном в Азии и Европе.

В 2012 году товарооборот, включая  НДС увеличен до 141 000 000 000 шведских крон .

 

История

1947

Первый магазин открылся в  Вестеросе, Швеция, продажа женской одежды. Магазин называется Hennes.

1952

Hennes открывается в Стокгольме.

1964

Первый магазин за пределами Швеции открывается в  Норвегии.

1968

Эрлинг Перссон Основатель покупает Mauritz Widforss, магазин охотничьих и рыболовных принадлежностей. Начинается продажа одежды для мужчин и детей. Название изменено на Hennes & Mauritz.

1974

H & M котируются на  Стокгольмской фондовой бирже.

1976

Первый магазин за пределами Скандинавии открывается  в Лондоне, в Великобритании.

1977

Запуск магазинов, ориентированных на подростков. Начались продажи косметики.

1980-х годов

Магазины открываются  в Германии и Нидерландах. H & M приобретает  почты Rowells заказ компании.

1990-х годов

Прогресс продолжается в Европе с открытия первого магазина во Франции в 1998 году. Газетная и журнальная реклама пополняется наружной рекламой с участием известных моделей. В 1998 году H & M открыл интернет-магазины.

2000

Первый магазин открылся в  США на Пятой авеню в Нью-Йорке. В Том же году открыты магазины в Испании.

2004

H & M начинает сотрудничество с дизайнерами начиная с Карла Лагерфельда. Далее сотрудничество следовало со Стеллой Маккартни, Виктор и Рольф, Мадонна, Roberto Cavalli, Comme Des Garçons, Matthew Williamson, Jimmy Choo, Sonia Rykiel, Lanvin, Versace, Marni, Дэвид Бекхэм, Анна Делло Руссо, Maison Martin Margiela и Isabel Marant.

2006

Значительное расширение масштабов онлайн и каталожной торговли начинается с Нидерландами как первый рынок за пределами Скандинавии. Первые магазины на Ближнем Востоке открыты через франшизу.

2007

Первый азиатский  магазин, открытый в Гонконге и Шанхае. В том же году, новый концептуальный магазин COS был запущен. Расширение онлайн-каталога и продаж продолжается с включением Германии и Австрии.

2008

H & M открывает первый  магазин в японском Токио и  приобретает фирму моды ткани  Scandinavien AB, который включает в себя бренды Monki и Cheap Monday.

2009

Первые магазины H & M в России открыты. Пекин также получает свои первые H & M и Ливан становится новый рынок франшизы. Monki открыты в Германии.

2010

Первые магазины H & M в Южной Корее и Турции открыты. Израиль становится новым рынком франшизы. Интернет-магазин в Великобритании. H & M становится крупнейшим в мире потребителем органического хлопка и продолжает увеличивать свое использование экологически чистых материалов в последующие годы.

2011

H & M открылся в Румынии, Хорватии и Сингапуре, а также с помощью франшизы в Марокко и Иордании. COS открывается в Швеции, и Monki и Cheap Monday в Великобритании. H & M Incentive Program - награда и признание программа для всех сотрудников - начинается. COS и Monki запуск интернет-магазинов на 18 рынках.

2012

H & M открылся в Болгарии, Латвии, Малайзии и Мексике, а также через франшизу в Таиланде. COS открывается в Финляндии, Италии, Польши, Гонконге и Австрии, и открывается с помощью франшизы в Кувейте.

2013

Первый магазин H & M в южном полушарии открывает  в Чили. H & M открывается в Эстонии, Литве и Сербии. Индонезия становится новым рынком франшизы. H & M представляет интернет-магазин в США. Глобальная инициатива сбора одежды начинается в отдельных магазинах.

 

  -  Уставный капитал: Уставный капитал состоит из 194 400 000 класса «А» акций (10 голосов на одну акцию) и 1460672000 класса «B * акции (1 голос на акцию). Там нет никаких других различий между правами акций. Общее количество акций составляет 1655072000.

Организационная структура управления предприятия .H & M имеет матричную организацию, в которой управляющий директор назначает членов исполнительного руководства и менеджеров страны. H & M, матричная организация означает, что члены команды управления  несут ответственность за поддержку, обучение и лучшие практики их кафедры, и для каждой страны работает эффективно в соответствии с политикой и руководящими принципами, принятыми в головном офисе. Стор менеджеры имеют общую ответственность за продажи, рентабельность, и все отделы в своей стране.

 

Руководство Секретариата состоит  из управляющего директора и пятнадцати других лиц. Исполнительная команда несет ответственность за следующие отделы: финансов, счетов, покупка, продажа, производство, устойчивости, расширение, Новый бизнес, маркетинг / Марка, связи с инвесторами, управление персоналом, информационные технологии, логистика и безопасность.

 

 

 

 

 

 

 

Обзор рынка.

Азиатский рынок одежды переживает настоящий бум, тогда как темпы  развития европейского и российского  рынка значительно замедлились.

 

Взоры всех производителей от индустрии моды в последнее время  нацелены на Китай, где сконцентрированы и производства и основной сбыт продукции. В ближайшие годы азиатский рынок  одежды будет оставаться самым перспективным  и быстрорастущим. Но это не значит, что на других рынках развитие полностью  остановилось. Европейский рынок  одежды, безусловно, переживает нелегкие времена, связанные с общей экономической  ситуацией в Еврозоне. В то же время и основные центры индустрии  моды расположены именно в Европе, и она по-прежнему диктует тенденции  и определяет правила игры.

 

Совсем другая ситуация сложилась  на российском рынке одежды. Здесь  на фоне замедления его темпов роста  и потери к нему интереса со стороны  иностранных инвесторов, наблюдается  развитие внутренних брендов.

 

На протяжение прошлого года на российском рынке одежды происходили значительные изменения. Связаны они были главным образом с приходом на рынок новых брендов и их активным продвижением. Однако, отмечается в обзоре рынка, сильных брендов, работающих в Росси напрямую немного. Выделить можно Adidas, который сейчас завозит новую крупноформатную модель розничной торговли. Агрессивно развиваются бренды Inditex и Mango, но их экспансия в Россию ограничена количеством городов, в которых им выгодно открывать магазины. Увеличение числа магазинов Uniqlo сдерживается тем, что у японского руководства сейчас другие приоритеты. Марка H&M официально отложила активную экспансию до 2014 года. Другие зарубежные марки, такие как, например, Gap, присутствуют на российском рынке благодаря лицензиатам, которым невыгодно вкладывать средства в развитие чужого бизнеса.

 

Сейчас российский рынок  одежды показывает рост 5-6% в год  и стал уже не так интересен  потенциальным инвесторам. Все их усилия сфокусированы на Китае, и  отечественные российские производители  одежды получили неплохой шанс на завоевание крепких позиций.

 

Присутствие же иностранных  компаний на российском рынке будет  увеличиваться за счет роста сегмента интернет-торговли. По прогнозам, в 2013 году число интернет-магазинов модной одежды, в том числе и русскоязычных версий интернет-магазинов европейских брендов, будет увеличиваться.

 

Наибольший рост продаж сейчас наблюдается в нижней части среднего сегмента и в сегменте масс-маркет.

 

Быстрыми темпами в  России растет рынок детской одежды, особенно в сегменте от 0 до 4 лет. В  структуре расходов на ребенка среднестатистическая российская семья почти 35% тратит на одежду, около 15% - на обувь. В среднем  годовой оборот российского рынка  детских товаров достиг 8 млрд. долларов и этот показатель будет расти  на 25% в год в ближайшие пять лет. При этом от 3 до 5 млрд., из этой суммы приходится на сегмент детской  одежды.

 

В то же врем участников рынка очень смущает тот факт, что большая часть рынка детской одежды непрозрачна, другими словами – нелегальна. Примерно 80% всей детской одежды на российский рынок доставляется из Китая, Турции и стран Юго-Восточной Азии. Нередко она весьма сомнительного качества. Следом за азиатскими государствами в списке основных поставщиков стоит Европа. Лучше всего здесь представлена одежда из Финляндии и Германии.

Рейтинг некоторых сетевых магазинов, продающих женскую одежду по степени  их популярности

1. Adidas
2. Sela
3. Zara
4. H&M
5. OGGI
6. InCity
7. ТВОЕ
8. Спортмастер
9. Gloria Jeans & Gee Jay
10. Ostin

 

 

 

Схема производственного  процесса: подготовка заявки на необходимый товар, приемка товара по накладным, контроль качества товаров, организация хранения, подготовка товара к продаже.

Схема коммерческого  процесса: размещение товаров в торговом зале, сохранность количества и качества товаров, продажа товара клиентам путем консультирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ  конкурентов.

Позиции некоторых сетевых  магазинов, продающих женскую одежду, в России (100 тыс.+), 2013 г.

Т.о. можно сделать вывод что основным конкурентом H&M является Zara,Oggi.

 

Коммерческая идея – предоставление всем потенциальным потребителям широкого ассортимента одежды и сопутствующих товаров при организации высокого качества обсуживания.

Главной целью является привлечение нового сегмента потребителей.

Сопутствующими целями являются: установление оптимальных цен, совершенствование торгового обслуживания.

Обслуживание  покупателей в торговом предприятии  определяется рядом конкретных элементов, которые играют различную роль в  обеспечении высокого уровня торгового  обслуживания. По мнению покупателей  и торговых экспертов, выявленные в  процессе проведения специального исследования, к числу наиболее важных относят  элементы:

1. наличие в магазине  широкого и устойчивого ассортимента  товаров, обеспечивающего удовлетворение  спроса обслуживаемых контингентов  покупателей;

2. применение в магазине  прогрессивных методов продажи  товаров, обеспечивающих наибольшие  удобства и минимизацию затрат  времени на совершение покупок;

3. предоставление покупателям  дополнительных торговых услуг,  связанных со спецификой продаваемых  товаров;

4. широкое использование  средств внутримагазинной рекламы и информации;

5. высокая профессиональная  квалификация персонала, непосредственно  осуществляющего процесс обслуживания  покупателей в торговом зале;

6. полное соблюдение  установленных правил продажи  товаров и порядка осуществления  торговли в магазине.

На качество торгового обслуживания существенное влияние оказывают операции с  товарами до предложения их покупателям.

К ним  относят:

1. разгрузку транспортных средств;

2. доставку товаров  в зону приемки;

3. приемку товаров по количеству и качеству;

4. доставку товаров  в зону хранения, подготовки к  продаже или непосредственно  в торговый зал (в зависимости  от степени готовности их к продаже);

5. хранение товаров;

6. подготовку товаров к продаже;

7. перемещение товаров в торговый зал;

8. выкладку товаров на торговом оборудовании.

Наиболее  ответственную часть торгово-технологического процесса в магазине составляют операции непосредственного обслуживания покупателей, к которым относятся:

1. встреча покупателя;

2. предложение товаров;

3. отбор товаров покупателями;

4. расчет за отобранные  товары;

5. оказание покупателям  дополнительных услуг.

Качество  торгового обслуживания в значительной степени зависит от количества и  качества дополнительных торговых услуг. Все дополнительные услуги можно  разделить на группы:

оказание помощи покупателю в совершении покупки и при  ее использовании;

информационно-консультационные услуги;

создание удобств  покупателям.

Целесообразно ввести такие виды услуг, как:

комплектование и  улучшенную упаковку имеющихся в  наличии товаров;

проведение рекламных  презентаций товаров, таких как  дегустация пищевых продуктов;

гарантированное хранение купленных товаров;

реализация пищевых  продуктов с потреблением на месте;

приём предварительных  заказов;

парковка личных автомашин  покупателей на организованную у  магазина стоянку.

К услугам  оказываемым покупателям после  приобретения товаров относят:

доставка;

гарантийное обслуживание;

сборка (конструкций, дополнительных устройств);

подарочная упаковка.