Разработка стратегии развития организации на примере ОАО «Мосэнергосбыт»

Новые возможности на рынке – появление достаточно устойчивого спроса на услуги по индивидуальной медицине. Слабые стороны ДЦ «Здоровье» – нет ориентации на виды медицинских услуг для обеспеченных клиентов. Очевидно, что из этой комбинации следует: надо срочно начать наращивать потенциал в области VIP-обслуживания. Комбинации «угрозы – слабые стороны» рассматриваются как ограничения стратегического развития.

Новые угрозы на рынке для ДЦ «Здоровье»– усиление конкурентной борьбы по направлению индивидуальной медицины, в результате чего цены в этой сфере деятельности близки к точке безубыточности. Слабые стороны ДЦ «Здоровье» – численность работников достаточно низка. Очевидно, что из этой комбинации следует зафиксировать бесперспективность направления деятельности  ДЦ «Здоровье» связанного с образовательной сферой.

Комбинации «угрозы – сильные стороны» организация использует как потенциальные стратегические преимуществ.

Новые угрозы на рынке для ДЦ «Здоровье»– активизация деятельности структур, проверяющих деятельность медицинских организаций. Очевидно, что из этой комбинации следует, – долговременное конкурентное преимущество позволит ДЦ «Здоровье» победить конкурентов и достаточно долго удерживать лидерство. Перечислим возможности, открывающиеся перед  диагностическим центром:

- выход на новые рынки или  сегменты рынка;

- расширение производственной  линии;

- вертикальная интеграция.

Применяя модель SWOT-анализа более эффективно, чем это сделано в приведенном перечне возможностей, можно получить лучшие результаты анализа. Более правильным будет рассмотрение возможностей, которые открываются не только перед ООО «Здоровье», но и перед его конкурентами на соответствующем рынке, где работает или собирается работать ДЦ «Здоровье». Эти возможности позволяют разработать программу соответствующих действий – стратегию  ДЦ «Здоровье».

Также при описании "возможностей", открывающихся перед ДЦ «Здоровье», можно перечислить уже готовые конкретные действия, которые данное предприятие может осуществить. С точки зрения значения слова "возможность", кажется, что все вроде бы правильно, однако это приводит к тому, что, когда приводим в соответствие сильные и слабые стороны компании с представленными им "возможностями", ничего нового в результате не появляется.

Таким образом, переформулируем перечень возможностей, чтобы на рынке их могли одновременно использовать и конкуренты:

Итак, возможности:

- наличие неохваченных фирмами  перспективных рынков или новых  сегментов рынка;

- наличие на рынке фирм-партнеров.

В таком случае вариантов стратегических действий, полученных комбинированием сил, и слабостей рассматриваемой компании было бы несколько больше и, главное, они так буквально не совпадали бы с перечнем "возможностей".

Таким образом, определим, что ДЦ «Здоровье» обладает внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, и, во-вторых, выявим слабые стороны фирмы, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями.

Если определить списки сильных и слабых сторон диагностического центра, формируется и банк опасностей и возможностей на рынке, соответственно, можно составить довольно большое количество вариантов стратегических действий.

Для повышения эффективности использования таких инструментов, как SWOT-анализ, следует аккуратнее вникать в суть предлагаемых технологических рекомендаций, пытаясь глубже осмыслить, что стоит за этими рекомендациями. Отдавая дань такому инструменту, как SWOT-анализ, следует иметь в виду, что аналитическая работа требует много сил и времени, в результате чего этих ограниченных ресурсов может не хватить на главное, без чего не могут родиться смелые варианты стратегических действий.

Таблица 2.8

SWOT-анализ диагностического центра  ООО «Здоровье»

Мнение маркетолога было включено в оценку будущих доходов с самым большим весом, так как именно он отвечает за конкретные направления развития.

SWOT-анализ проводился в рамках  обсуждения стратегии руководителями  диагностического центра. В итоге  были утверждены следующие решения:

- Начать разработку новых медицинских  услуг для того, чтобы избежать

конкурентных рисков на текущих рынках;

- Привлечь кредиты под концепцию  реформирования медицинского центра, а именно освоение новых видов  услуг.

ГЛАВА 3. Рекомендации по продвижению услуг ДЦ «Здоровье»

3.1 Анализ использования  предприятием средств продвижения  услуг

Для оценки эффективности мероприятий по продвижению услуг, сопоставим результаты динамики продаж услуг с затратами на систему продвижения.

Рис. 3.1. Соотношение затрат на продвижение услуг и объема их реализации  ООО ДЦ "Здоровье" за 2009 год.

Эффективность мероприятий по продвижению услуг, возможно оценить используя метод опроса, в ходе которого было выявлено, какие причины побудили потребителей использовать услуги ООО ДЦ "Здоровье", что представлено на рис. 3.2.

Рис. 3.2. Распределение причин использование услуг ООО ДЦ  «Здоровье»

Таким образом, результаты опроса показали, что для 5% опрошенных при использовании услуг уровень медицинского учреждения не имеет значения.

ООО ДЦ "Здоровье"