Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Ноября 2014 в 13:35, курсовая работа
Для всех организаций, больших и малых, производственных и действующих в сфере услуг, управление людьми имеет первостепенное значение. Без отобранных надлежащим образом, расставленных и профессионально подготовленных людских ресурсов ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Это положение является основополагающим в концепции управления.
Современный менеджмент органически включает в себя управление персоналом как гибкой и динамичной организационной системой, способной самостоятельно и быстро реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции, изменчивую внешнюю и внутреннюю среду.
Персонал является основным ресурсом предприятия, состоящим из отдельных работников, объединенных определенным образом и целенаправленно действующих для достижения целей предприятия, а также групповых и личных целей работников.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….. 3
ГЛАВА 1
Теоретические основы управления конфликтами в организации
1.1 Сущность, структура и функции конфликтов…………………………… 6
1.2 Причины возникновения конфликтов……………………………………. 13
1.3 Динамика развития конфликта…………………………………………… 23
ГЛАВА 2
Анализ конфликтных ситуаций в деятельности организации ООО «Стройрем»
2.1 Анализ структуры управления ООО «Стройрем»…………………….. 28
2.2 Анализ конфликтов и источников их возникновения…………………. 35