Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Февраля 2014 в 20:23, лекция
Краткое описание
Возражение клиента---> скрытая потребность---> явная потребность. Потребность клиента, скрывающаяся за возражениями. Работа с возражениями. Работа с сопротивлением клиента.