Психология менеджмента

Психология менеджмента.

 

Понятие менеджмента.

 

Менеджмент (от англ. manage - управлять) - современная психологизированная доктрина эффективного социальною управления; организация деятельности людей в целях придания ей эффективной производительной силы; использование человеческих возможностей для достижения стратегических целей организации; управление социально-экономическими процессами на уровне организации.

Менеджер - профессионал в области управления предприятием, знающий основы управления, обладающий навыками и умениями организации профессиональной деятельности группы людей, деловой лидер производственного коллектива.

Менеджмент как теория и практика управления производственной деятельностью людей возник в  результате разделения функций собственности  и управления. В отличие от бухгалтера, экономиста, инженера-технолога менеджер - специалист в области управленческой деятельности. Управление - процесс определения стратегических и тактических целей и задач организации, изыскание средств их достижения, программирование этапов деятельности, обеспечение высокой мотивации трудовой деятельности людей, осуществление текущего контроля и коррекции этой деятельности.

Управление - циклический процесс систематического использования различных методов воздействия на управляемый объект.

 

Основные функции управления.

 

Основными функциями управления являются:

- эффективное планирование с реальным учетом ресурсов организации; реализация системы организационных мероприятий, мотивационная стимуляция производителей и создание благоприятного психологического климата в производственных подразделениях, внедрение высокой культуры делового общения; текущая коррекция деловых отношений и производственной деятельности;

- определение наиболее общих актуализированных мотивов трудового поведения в данной группе и выдвижение их на первый план в организации работы данного предприятия;

- создание стиля деловых отношений, соответствующего основным поведенческим мотивам данной группы сотрудников; создание атмосферы зависимости удовлетворения личных потребностей, интересов каждого работника от трудового поведения ею товарищей;

- постоянное общение, взаимодействие с сотрудниками с учетом динамики их мотивационных состояний;

- определение перед сотрудниками ожиданий руководства, справедливая, адекватная оценка трудовой активности каждого работника, доступность для всех сотрудников, внимание к их просьбам и пожеланиям .

Психология менеджмента.

Психология менеджмента в настоящее  время представляет собой междисциплинарное  научно-практическое направление, целью  которого является исследование и психологическое  обеспечение решений проблем  организации в условиях рыночной системы хозяйствования. В  процессе освоения дисциплин магистрантами изучаются психологические факторы, обусловливающие эффективную деятельность менеджера, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, лидерство, мотивирование, нормы, ценности и др.

В программу психологии менеджмента  входит изучение теоретических и  практических проблем в русле:

- общей психологии (методологические проблемы психологии менеджмента, теория деятельности, понятие детерминизма, развития и системности в междисциплинарном научном знании),

-социальной психологии (социально-психологические механизмы компетентности в общении, структура и динамика малых и больших групп, лидерство, социально - психологический климат);

- психологии труда (анализ трудовой деятельности, психические состояния в трудовой деятельности, вопросы эргономики);

-психологии управления (методы исследования в менеджменте, психодиагностика и психокоррекция управленческих мероприятий);

психологии рекламы (механизмы  воздействия побуждающей коммуникации на человека, оценка степени ее эффективности, общее влияние рекламной деятельности на культуру);

-организационной психологии (личность в организации, организационное поведение, адаптация, обучение и развитие персонала, психологическое сопровождение персонала в компании).

Одной из самых характерных особенностей исторического развития менеджмента  является его последовательная психологизация. В конечном счете это привело к появлению нового научного направления - психологии менеджмента. В настоящее время поиск путей активизации человеческого потенциала внутри организации и учет психологических особенностей персонала являются одними из решающих факторов повышения эффективности деятельности любой организации. Проблема профессионального отбора и оценки менеджеров - сегодня одна из ключевых и, несомненно, будет оставаться таковой в общей проблематике менеджмента.

В связи с этим интересно отметить: почти во всех опубликованных за рубежом  профилях успешного руководителя в  числе его профессионально важных качеств не упоминаются такие, как  знание технологии, экономики, бухгалтерского учета, финансов, статистики и других специальных дисциплин, составляющих основу управленческой подготовки. Из этого не следует делать опрометчивый вывод, что данный перечень дисциплин не нужен руководителю. Просто, как показала длительная практика менеджмента, даже отличное владение ими не является гарантией успешной деятельности менеджера. Как правило, приоритет при описании профессионально важных качеств успешного руководителя отдается тем из них, которые связаны с умением общаться и управлять людьми (межличностное общение, коммуникация, личное воздействие на людей и др.), владением методами управления (умение определять проблемы, принимать решения, управлять временем, выстраивать приоритеты в делах и т. д.).

Психологию менеджмента можно рассматривать как междисциплинарное научно-практическое направление, цель которого - исследование и психологическое обеспечение решения проблем организаций преимущественно в условиях рыночной системы хозяйствования.  Объектом изучения в психологии менеджмента выступают люди, входящие в финансовом и юридическом отношениях в самостоятельные организации, каковыми в нашей стране являются, например, совместные предприятия, кооперативы, малые предприятия и т. д., деятельность которых подчинена общественно полезным целям, а критериями их эффективности служат прибыльность, материальное и моральное благополучие их членов. 

 

Предмет психологии менеджмента.

 

Предмет психологии менеджмента составляют психологические явления организаций. К ним относятся, например, обусловливающие эффективную деятельность менеджеров психологические факторы, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, проблемы лидерства и мотивирования, норм и ценностей и др.     В предмет изучения психологии менеджмента органично входят как традиционные социально-психологические явления (социально-психологический климат, общение и т. д.), так и вопросы психологии труда (анализ трудовой деятельности; функциональные психические состояния; организация рабочего места; качество, надежность и безопасность труда), общей психологии (теория деятельности, личности, развития) и других направлений психологии.

Конструктивной основой для  разработок в области психологии менеджмента может стать концепция психологического обеспечения профессиональной деятельности. Речь идет как бы о сквозном психологическом обеспечении профессиональной деятельности от «входа» в профессию и до «выхода» из нее.

Предполагается изучение и совершенствование  форм психологического обеспечения  в рамках таких взаимосвязанных, распределенных во времени и последовательно сменяющих друг друга крупных психологических проблем, как профессиональное самоопределение («вход» в профессию), профессиональная подготовка, профессиональная адаптация, повышение профессиональной квалификации (в случае необходимости - переучивание и переквалификация), «выход» из профессии (адаптация к новым условиям жизнедеятельности).

Иначе говоря, процесс непрерывного психологического сопровождения рассматривается  в качестве обязательного условия  становления специалиста и его  последующей профессиональной деятельности.

Успех практической реализации данной концепции зависит главным образом  от наличия и совершенства методических средств, применяемых при решении  тех или иных задач на различных  этапах профессионализации. В рамках этой концепции формируется особый спрос на разработку научно-практических основ психодиагностики, активных методов воздействия с целью повышения эффективности профессиональной деятельности: специально ориентированных психологических тренингов по развитию профессионально важных качеств, деловому общению, деловым играм, психической саморегуляции функциональных состояний работников, в том числе на методическое обеспечение комнат психологической разгрузки на производстве и т. д.  

Определяя методологическую базу концепции  психологического обеспечения в  целом, следует отметить, что она  неразрывно связана с идеями системного и комплексного подходов в психологии. Если же не ограничиваться только рамками  профессиональной деятельности, то можно  сказать, что практическая психология вплотную приблизилась к пониманию  необходимости и внутренне готова решать задачу психологического сопровождения  человека на протяжении всего его  жизненного пути.

Анализ современного состояния  менеджмента с позиций концепции  психологического обеспечения позволяет  сделать некоторые выводы. К наиболее интенсивно разрабатываемым и проводимым на практике мероприятиям по психологическому обеспечению профессиональной деятельности менеджера относятся: психологический  отбор, текущая оценка и переподготовка менеджеров. Эти задачи решаются с  помощью разнообразных конкретных способов оценки (диагностические деловые  игры, интервью, биографический метод, психодиагностика личностных свойств  и т. д.). Заметим, что у нас в  стране до сих пор руководитель рассматривается  как должность, а не как профессия, поэтому система образования  еще не ориентирована должным  образом на подготовку руководителей-профессионалов. Как правило, отсутствует практическая психологическая подготовка представителей технических специальностей, которые  достаточно часто становятся руководителями. Из поля зрения как психологов, так и руководителей организаций выпадают вопросы психологической адаптации менеджеров к профессиональной деятельности, что приводит к снижению профессионализма, стрессам, психосоматическим заболеваниям.

 

 

Профессиональные качества личности менеджера.

 

 

     Качества менеджера - это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это весьма сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.      

Талант менеджера определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально  важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики менеджера.     

Профессионально важные качества менеджера  рассматриваются на трех уровнях:     

- на уровне задач деятельности  менеджера;     

- на поведенческом уровне;     

- на уровне свойств личности.      

На основе управленческой деятельности менеджера можно выделить следующие  профессионально важные качества.  

Организаторские качества, характеризующиеся умением подбирать, расставлять кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.     

Наиболее важными являются:

1. Психологическая избирательность - способность адекватно, без искажения отражать психологию организации.
2. Критичность и самокритичность - способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках.
3. Психологический контакт - способность устанавливать меру воздействия, влияния на других людей.
4. Требовательность - способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации.
5. Склонность к организаторской деятельности, т. е. потребность в ее выполнении.
6. Способность заряжать своей энергией других людей, активизировать их.

 

Среди других организаторских качеств  следует отметить такие как:     

Целеустремленность - умение поставить четкую и ясную и стремится к ее достижению;     

Гибкость - способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя, при этом принципиальных позиций;     

Работоспособность - способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью;     

Настойчивость - волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели;     

Самостоятельность - способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;     

Дисциплинированность - подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе;     

Инициативность - умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения.      

Общей основой развития менеджера  как специалиста и как компетентного  управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера - интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.