Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2014 в 22:09, реферат
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним , расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.
Я постарался
вкратце рассмотреть все
ВВЕДЕНИЕ 1
Определение понятия «общение». Структура и средства общения. 2
Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. 3
Деловое общение, его виды и формы 6
Деловые переговоры как основная форма делового общения. 6
Психологические приемы влияния на партнера 16
Психологические особенности публичного выступления. 24
Подготовка к выступлению 24
Невербальные особенности в процессе делового общения 29
Кинетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика) 30
Заключение 40
Список использованной литературы. 41
Псковский Государственный Университет
Факультет: Менеджмент
по предмету «Культура речи и деловое общение»
на тему:
«Психология делового общения».
Выполнил студент:
Дмитриев А.А.
Группа:1011-03с
Преподаватель:
Нуштакина Т.П.
2014 год.
г. Псков