Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2014 в 21:39, реферат
Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними.
Введение.........................................................................................................3
1.Психологические особенности конфликта как типа
взаимодействия. Объект и предмет конфликта..........................................5
1.1. Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией................8
1.2. Причины и динамика конфликта........................................................13
1.3. Стратегии конфликтного взаимодействия.........................................18
1.4. Выход из конфликта..............................................................................22
Список литературы.......................................................................................