Прогнозы IDC по мировому и российскому рынкам информационных систем управления

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение........................................................................................................	3
1. Информационные системы управления  предприятием.........................	4
2. Структура и динамика мирового  рынка информационных систем  управления фирмой...................................................................................	8
3. Обзор российского рынка информационных  систем управления.......	11
4.  Прогнозы IDC по мировому и российскому рынкам информационных систем управления.....................................................	13
Заключение....................................................................................................	15
Список литературы .......................................................................................	16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

На сегодняшний день эффективное  управление является ценным ресурс для  организации, вместе с материальными, финансовыми, человеческими и прочими  ресурсами. Именно поэтому, повышение  эффективности управленческой деятельности выступает одним из основных направлений  усовершенствования деятельности организации  в целом.

Большинство современных  российских предприятий в процессе конкурентной борьбы на рынке  ищет все новые пути повышения качества выпускаемой продукции и выполнения работ в заданные сроки. Стремительное  развитие информационных технологий позволяет  решать поставленные вопросы, используя для этого не только информацию прошлых периодов, но и информацию в режиме реального времени. Информация в современном производстве рассматривается уже как производственный ресурс. Специфика информации как производственного ресурса заключается в том, что данные, преобразованные в форму, которая является значимой для организации, могут использоваться и обеспечивать рациональное управление предприятием, при помощи информационных систем управления.

Именно этими  факторами обусловлена  актуальность темы данной работы.

Целью исследования является обзор российского и мирового  рынка информационных систем управления предприятием.

Для достижения поставленной цели в  процессе  исследования будет изучена  литература по теме и составлен список использованных источников; дано определение  информационных систем управления предприятием, выявлены их функции и задачи, проведен обзор структуры и динамики мирового и российского рынков информационных систем управления предприятием; выявлены тенденции и приведены прогнозы их дальнейшего развития.

1. Информационные системы управления предприятием

 

 

 Информация представляет собой сведения об окружающем мире (явлениях, объектах, процессах, событиях и т.п.), которые уменьшают имеющуюся степень неполноты знаний, неопределенности, отчужденные от их непосредственного создателя и ставшие сообщениями (то есть выраженными в виде знаков на определенном языке), которые можно воспроизводить путем передачи людьми письменным, устным или иным способом. [3, с. 39] 

В организации информация позволяет:  

- осуществлять постоянный контроль за текущим состоянием организации, ее отдельных подразделений, а также процессов в них;

- определять оперативные, тактические и стратегические цели и задачи организации;

-  координировать действия подразделений в достижении поставленных целей; 

- принимать обоснованные и своевременные управленческие решения.  

Данные представляют собой информацию, которая низведена до уровня объекта различных преобразований. [1, с. 27] 

Документом называется информационное сообщение в бумажной, электронной, звуковой или иной форме, которое оформлено по определенным правилам, а также заверено в установленном порядке. [6, с. 55] 

Информационные ресурсы во всех сферах деятельности представляют собой весь имеющийся объем информации в определенной информационной системе. [1, с. 29]

Информационная система, в свою очередь, – это информационный контур вместе с различными средствами сбора, передачи, хранения и обработки информации, а также персоналом, осуществляющим перечисленные действия с информацией. [4, с. 63] 

Основной миссией информационных систем является производство необходимой для организации информации в целях обеспечения эффективного управления всеми видами ее ресурсов, создания технологической и информационной среды для осуществления управления организацией. 

В системах управления обычно выделяют три уровня: оперативный, тактический и стратегический. На каждом из перечисленных уровней управления имеются свои основные задачи, при решении которых возникает необходимость в соответствующих данных. Такие данные можно получить путем запросов в информационную систему. Данные запросы направлены к соответствующей информации в информационной системе. Использование информационных технологий позволяют обработать эти запросы и сформировать на них ответ, используя имеющуюся информацию. Таким образом, на каждом уровне управления появляется информация, которая служит основой для принятия соответствующих управленческих решений. 

В настоящее время существует мнение, что информационная система представляет собой систему, реализованную с помощью компьютерной техники. Однако это не так. Информационные системы, как и информационные технологии, могут функционировать и с применением технических средств, и без их применения. Это только вопрос экономической целесообразности. 

Информационная  система организации должна:

- постоянно совершенствоваться и развиваться;

- позволять накапливать определенные знания и опыт, обобщать их в виде алгоритмов решения и формализованных процедур; 

- быстро адаптироваться к возможным изменениям внешней среды, а также к новым потребностям организации;

- соответствовать конкретным требованиям человека, его опыту, знаниям. [7, с. 88] 

В организации создание информационной системы управления предприятием – процесс весьма ресурсоемкий и длительный по времени. Такой процесс можно разделить на четыре основные стадии:

1) Эскиз проекта – дается  подробное описание задач и целей проекта, доступных ресурсов, возможных ограничений и т.п.

2) Оценка проекта – здесь  готовится список требований к системе, изучаются потребности постоянных пользователей этой системы.

3) Построение и тестирование  – важно, чтобы персонал смог убедиться, что с системой комфортно и удобно работать. 

4) Управление проектом и оценка риска - проект не может быть завершен до тех пор, пока менеджер проекта не продемонстрирует, что система работает надежно. [7, с. 91] 

Жизненный цикл информационной системы – это период создания и использования информационной системы, охватывающий ее различные состояния от момента возникновения необходимости в данной информационной системе до момента ее полного вывода из эксплуатации.

Таким образом, информационная система управления предприятием (ИСУП) представляет собой операционную среду, способную предоставить менеджерам и специалистам достоверную и актуальную информацию обо всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования отдельных операций, их выполнения, а также регистрации и анализа. Иными словами, современная ИСУП - это система, которая несет в себе описание полного рыночного цикла – от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности организации. [7, с. 93]

В мировой практике для определения  информационной системы управления предприятие используется  понятие  ERP-система. Это определение введено известной консалтинговой и исследовательской компанией, специализирующейся на рынке информационных технологий - Gartner .

ERP-система представляет собой информационную систему для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, необходимых для осуществления производства, продаж, закупок и учета в процессе выполнения разнообразных клиентских заказов.

ERP-системы обладают следующими свойствами:

- поддержка многозвенного производственного планирования; 

- универсальность с точки зрения типов производств; 

- включение в систему мощного блока планирования и учета корпоративных финансов; 

- широкая сфера интегрированного планирования ресурсов;

- внедрение в систему средств поддержки принятия управленческих решений. 

В современных условиях управление предприятиями и организациями требует все большей оперативности. Именно поэтому использование информационных систем управления предприятием (ИСУП) выступает одним из важнейших рычагов развития бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Структура и динамика мирового рынка информационных систем управления фирмой

 

На мировом рынке информационных систем управления (ERP-систем) 2011 год стал весьма позитивным для большинства вендоров (от англ. vendor - компания, которая выпускает и поставляет услуги и продукты под своей торговой маркой). При этом выручка от продаж лицензий достигла уровня 2008 года (докризисного уровня). По сравнению с 2010 годом выручка от продаж лицензий увеличилась на 10% (то есть до 23,3 млрд. долл.). [10]

В 2012 году исследовательская компания Panorama Consulting провела свое ежегодное исследование-сравнение трех крупнейших платформ на рынке ERP: Oracle, SAP и Microsoft. В ходе этого исследования были проанализированы данные, собранные с февраля 2006 по май 2012 года, то есть за весь период наблюдений. Доли вендеров на  рынке ERP-систем представлены на рисунке 1.

 

 
Рисунок 1 - Доли вендоров на рынке ERP систем 2006 – 2012 гг.

 

Из диаграммы видно, что по данным Panorama Consulting, в целом за все шесть лет наблюдений, крупнейшим вендором на мировом рынке ERP-систем является SAP (его доля составляет 22%), на втором месте находится Oracle (его доля составляет 15%), на третьем – Microsoft Dynamics (его доля составляет 10%). Вендоры группы Tier II занимают еще 16% рынка, вендоры группы Tier III – 37%. [10]

По данным проведенного исследования, при выборе ERP-систем наиболее часто в шот-листы попадает платформа SAP (это 35% случаев), далее следуют Oracle (24%) и Microsoft Dynamics (17%). Далее позиции вендоров меняются: наиболее часто из шот-листа компании выбирают решения Oracle (34%), затем Microsoft Dynamics (32%) и SAP (28%).[10]

Panorama Consulting также оценивает среднюю длительность ERP-проектов применительно к различным платформам, а также инвестиции и скорость их возврата для внедрений систем трех указанных вендоров. По результатам проведенного исследования видно, что самые длительные проекты чаще всего реализуются на платформe Oracle, они составляют в среднем 18 месяцев, на внедрение SAP уходит чуть меньше времени – 17 месяцев, а на внедрение Microsoft Dynamics – 13. [10]

Средний срок получения возврата инвестиций для компаний по окончании ERP-проектов составляет 2,4 года. Здесь следует отметить, что треть респондентов признали, что не окупили свои внедрения до сих пор, а еще треть компаний затратили на достижение окупаемости три года и более.

Участники исследования среди наиболее распространенных выгод от внедрения ERP-систем назвали повышение доступности информации (60%), улучшение взаимодействия (13%), снижение времени операций и трудовых затрат на 7%.

В  2012 году Panorama Consulting опубликовала свое ежегодное исследование мирового рынка ERP-систем за 2012 год. Традиционно в проведенном исследовании акцент был сделан не на доходах вендоров и поставщиков программного обеспечения, а на пользовательском опыте компаний, которые внедрили системы управления предприятием.

Одним из основных результатов исследования Panorama Consulting является создание типичной картины среднестатистического ERP-проекта, а также оценка удовлетворенности пользователей уже внедренными решениями. По итогам проведенного исследования довольными сделанным выбором в пользу различных ERP-систем оказались 81% опрошенных компаний, а не довольными - 19%. [10]

Согласно данным проведенного исследования, 63% компаний сталкиваются с организационными проблемами в ходе внедрения ERP-систем. 34% опрошенных компаний предпочитают при вводе системы в эксплуатацию прибегать к методу «большого взрыва», когда новое программное обеспечение запускается повсеместно и единовременно во всех активах и подразделениях . 46% респондентов вводят новую ERP-систему в строй поэтапно, а 20% опрошенных - выступают за гибридный подход.

Также 57% компаний предпочитают «жесткий» ввод ERP-системы в эксплуатацию, когда работа пользователей со старым программным обеспечением становится недоступной одномоментно. В то же время 43% предпочитают использовать параллельный счет (то есть постепенный отказ от старого программного обеспечения).

Основными преимуществами, которые получили компании от внедрения ERP-систем, были названы увеличение доступности информации, сокращении времени отклика и усовершенствование процессов взаимодействия внутри организации. 94% опрошенных компаний достигли позитивных результатов от такого внедрения.