Профилактика стрессов в производственных условиях

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Филиал ФГОУ ВПО

«Санкт-Петербургский  государственный экономический  университет»

в г. Чебоксары

 

Кафедра экономики  и менеджмента в производственной сфере

 

 

Реферат

По дисциплине «Управление  конфликтами»

 

На тему: Профилактика стрессов в производственных условиях

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Чебоксары 2013

Содержание

Введение……………………………………………………………………..3

Сущность стресса……………………………………………………………5

Профилактика стресса………………………………………………………8

Меры предупреждения стресса на организационном уровне….…………11

Заключение…………………………………………………………………..14

Список использованной литературы………………………………………16

 

Введение

Первоначальный смысл  английского слова «стресс» - напряжение, давление, нажим. Пришедшее в биологию из физики, техники, это слово стало  обозначать также и состояние, возникшее  под влиянием любых сильных («стрессорных») воздействий на организм. Само звучание этого слова, кажется, доносит до нас энергию некой мрачной, полной угроз стихии. Также как в русском  слове «смерч», слышатся неодолимые, слепые, беспощадные силы природы.

Стресс – это угроза, беда, напасть. Служащий страдает от несправедливых придирок своего шефа, и его язва желудка - скорее всего следствие  стресса. Стресс – это комплекс боли и страха у человека, когда бормашина  высверливает полость в больном  зубе, стресс – это автомобильная  авария…

Диспетчер огромного аэропорта, знающий, что минутное ослабление внимания – это, возможно, сотни погибших авиапассажиров; спортсмен-штангист, до предела напрягающий каждую мышцу  и безумно жаждущий победы на олимпийских  играх; журналист, старающийся вовремя  поспеть в редакцию с сенсационным материалом; муж, беспомощно наблюдающий, как его жена медленно и мучительно умирает от рака, - все эти люди испытывают стресс и его тяжелые  последствия.

Новой заботой психиатров на Западе стал «инфляционный стресс», теперь они все больше беседуют с  пациентами о деньгах, пытаясь чуть ли не планировать их расходы…

Ученые изучают стресс у зимовщиков Антарктиды, у людей, работающих на Памире в условиях высокогорья, у рабочих «привязанных» к  ленте конвейера, у трудящихся в  ночную смену.

Исследователи в лабораториях стараются имитировать стресс в  опытах с животными. Испытываются самые  различные вызывающие стресс факторы  – «стрессоры». Стрессором для собаки, грызущей кость, может быть даже ласковое прикосновение руки хозяина. Стрессором для зайца в лесу - свежие следы  лисицы…

Даже растения, как полагают, переживают стрессовые состояния. Впервые, по-видимому, стресс у растений отчетливо  наблюдали в Берлине, в начале нашего века, когда там было введение газовое освещение. При этом погибли  столетние липы на знаменитой Ундер  ден Линден – одной из центральных  улиц немецкой столицы.

Подверженность стрессу  зависит и от профессии человека. Считается, что наибольший стресс испытывают шахтеры – 8,3 условного балла, полицейские  – 7,7, репортеры – 7,5. Наименьшие же потери несут астрономы – 3,4 балла, музейные работники – 2,8, библиотекари – 2.

 

 

Сущность  стресса

Стресс сопровождает человека с момента рождения. В утробе матери плод развивался в условиях теплового  равновесия. И вдруг – какая  разительная перемена! - температура  окружающей среды резко падает. Кроме  того, из стерильных условий ребенок  попадает в микробоопасные условия. Но насколько сильным оказывается  внешне слабое, кажущееся совершенно беспомощным существо! Малыш способен выдержать все - и жару, и холод. Более того, они вызывают физиологический  стресс, который заставляет новорожденного усиленно двигаться, а, следовательно, быстрее и правильнее развиваться.

Трудно дать четкое определение  термина эмоциональный стресс, и  дело не в малой изученности, а  в его сложности, т.к. это понятие  включает великое множество процессов. «Эмоциональный стресс» - это целый  сгусток проблем всех калибров, длинная  цепочка событий.

Ученые выделяют 9 основных эмоций: радость, удивление, грусть, гнев, отвращение, страх, интерес, стыд. Все  эти эмоции, полагают ученые, носят  врожденный характер: они выражаются и понимаются совершенно одинаковым образом всеми людьми независимо от уровня их развития. От народа к народу, от расы к расе способы и степень  проявления эмоций меняются. Например, жители стран Востока гораздо  более сдержанны, нежели Запада. Японская семья, оплакивающая умершего, скрывает свое горе и отчаяние от посторонних. Стремятся подавить свои эмоции, остаться внешне спокойными и индийцы. В Индии  говорят: «Умей держать свое лицо на запоре».

Эмоции выражается в мимике, интонации голоса, движениях тела. Эмоции также и «громоотвод» при  стрессах. Мышцы лица при эмоциональном  напряжении используют некоторую часть  нервной энергии. Хроническое вынужденное  подавление эмоций сулит беду: психическая  энергия обрушится на чувствительные внутренние органы, станет причиной болезни. Это было подтверждено в специальных экспериментах. У лиц с яркой мимикой частота сердцебиений, дыхание и другие отклики на стресс были выражены менее значительно.

Эмоции, словно поводырь, ведут  нас по дороге жизни. Это тот хлыст, который подгоняет наш жизненный  темп. Высокое психоэмоциональное напряжение обычно заканчивается болезнью. «Огневые рубежи» эмоционального стресса  расположены в человеческом мозгу. Из «огневой точки» стресс бьет по четко  выверенным «мишеням». Тут и сосуды с атеросклеротическими бляшками, и  сердце с очагами инфаркта, и стойкая  гипертония, и гипертрофированные надпочечники. Считается, что ежедневные мелкие неприятности имеют гораздо большее значение как факторы, способствующие стресс-болезням, чем неприятности крупные.

Воздействие на организм положительных  и отрицательных эмоций бывает различным. Врачей давно изумлял тот факт, что при кризисных ситуациях, в моменты массовых мишеней, когда  количество отрицательных эмоций было особенно высоко, люди как - бы крепчали. И что самое удивительное –  они не болели, и не несли тех  потерь, которые должны были бы, казалось, нести. И уж совсем непонятным было то, что после ухода тяжелых  годин, все прежние напасти вновь  обрушивались на человека.

Индустриальный город. Смесь  камня, асфальта, ядовитые дымы машин, вечно спешащие люди, не имеющие  ни минуты истинного покоя, ни радости  безмятежного общения с природой, в суете и заботе забывшие о  ней. Уже введен в науку термин «травма городом». Считается, что  она выражается главным образом  в повышенном возбуждении нервной  системы горожанина. Кино, радио, реклама, витрины и др. раздражители затрагивают  не только сферу интеллекта или органы чувств - они распространяются на всю  область душевной жизни человека в ее совокупности.

Но главная опасность  человека в городе, полагают западные исследователи, - это сами люди, слишком  много людей. В огромной толпе  невозможно свободно передвигаться, не сталкиваясь с множеством других двигающихся людей, не мешая им и  не вызывая взаимного раздражения. Человеческая терпимость по отношению  к другим людям может оказаться  повышенной.

 

 

Профилактика  стресса

В настоящее время  профилактика стресса проходит по двум основным направлениям:

• фармакотерапия, направленная на коррекцию физиологической природы стресс-реакции;
• разработка комплекса важных социотерапевтических факторов, обращенных к личности.

Решающую роль в  процессе поддержания адекватных отношений  в системе «человек-среда» играет психическая адаптация. При возникновении  стрессовой ситуации необходимы активные действия по устранению источника стресса  с целью наименьших психических  и физических потерь организма: уменьшение силы воздействия стрессора, устранение повторяемости стрессовой ситуации.

Психологами и медиками разработаны ряд способов и методов  профилактики стресса как индивидуального, так и организационного применения. 
К индивидуальным методам можно отнести:

• регулярный активный отдых;
• релаксация (занятия йогой, медитация, аутотренинг);
• тренинг навыков самоконтроля поведения;
• планирование собственного времени;
• когнитивная терапия;
• обеспечение достаточной продолжительности сна и др.

Так, рационально-эмоциональная  терапия направлена на замену негативных мыслей в стрессовом состоянии позитивными. Существует ряд психологических  техник противостоянию стрессу: психоанализ  стрессовой ситуации, обучение самоконтролю, методика «сбережения» эмоций . Целый набор социально-психологических механизмов снижения напряженности связан с использованием приемов «ухода» от напряженности путем «снижения» значения ситуации. Следует отметить, что нельзя устранить стрессы и отрицательные душевные состояния путем ограждения от всего, что потенциально несет в себе опасность негативных переживаний. Определенные отрицательные состояния (раздражение, гнев, и т. п.) являются стимулом к поисковой деятельности, к достижению каких-либо целей и способствует личностному развитию. Поисковая деятельность является своеобразным защитным средством, направленным на изменения неблагоприятной или сохранение благоприятной ситуации вопреки действию стрессогенных факторов.

Огромную роль в  устранении негативных последствий  стресса играет трудовая деятельность и физическая нагрузка. Различные  виды физической деятельности являются способом устранения физиологических  механизмов стресса. Мышечная работа ликвидирует  избыток гормонов, поддерживающих состояние  эмоционального перенапряжения. Как  следствие, нормализуется работа сердца, выравнивается артериальное давление, снижается возбуждение нервной  системы, нормализуется эмоциональное  состояние.

Комплекс физических упражнений, направленных на профилактику стресса, разделен специалистами на три группы:

• упражнения, способствующие повышению возбудимости нервной системы, состоят из динамических нагрузок (прыжки, бег, ходьба, интенсивные наклоны, приседания и т. п.), изометрические упражнения с напряжением отдельных групп мышц (йоговские позы), тонизирующие дыхательные упражнения с задержкой дыхания на вдохе и др.;
• упражнения, понижающие возбудимость центральной нервной системы при нервном и эмоциональном напряжении и возвращающие ее к оптимальному тонусу: произвольные мышечные расслабления, успокаивающие дыхательные гимнастики и т. п.;
• упражнения, нормализующие мозговое и периферическое кровообращение: гимнастика для головы и шеи, упражнения с глубоким дыханием, чередование напряжений и расслаблений мышечных групп и др.

 

Меры предупреждения стресса на организационном уровне

Следует отметить, что к проблеме профилактики стресса  следует подходить комплексно и  наряду с индивидуальными методиками необходимы меры предупреждения стресса  на организационном уровне. К таким  мерам относятся:

• разработка эффективных нормативов допустимой степени эмоционального напряжения в социально-производственных условиях;
• регулярный мониторинг и формирование приемлемого социально-психологического климата на производстве;
• правильная организация производственной структуры (распределение полномочий и обязанностей с учетом способностей и возможностей конкретного работника);
• исключение возможных конфликтных ситуаций (максимальное информирование работника о корпоративных отношениях в коллективе;
• право на планирование рабочего времени, регулярная обратная связь с руководством, консультативная поддержка и т. п.);
• соблюдение санитарно-гигиенических норм (оптимальная организация рабочих мест, возможность кратковременного отдыха, питания на производстве и др.).

Среди рекомендаций по снижению уровня стрессов, формулируемых  современной управленческо-психологической  мыслью, встречаются и довольно неожиданные, идущие вразрез с общепринятыми  представлениями. Так, например, широко распространено убеждение, что достаточно надежной защитой от стрессов, получаемых на работе, служит крепкая семья, «прочный тыл», в которой атакуемый служебными стрессами работник находит утешение и поддержку. Однако американские исследователи  Сьюзан У. Кобаса и Марк К. Пьюсетти, обследовавшие около двух сотен работников среднего управленческого звена и выше в одной из крупных компаний, зафиксировали странный феномен. Оказалось, что работники, которые воспринимали свои семьи как самую большую поддержку, имели самый высокий уровень заболеваний, связанных со стрессом. Этот факт подтверждался даже в отношении тех, кто располагал таким социальным активом, как большая заработная плата или высокая должность. Суть данной ситуации была истолкована так, что семьи работников оказывают им несколько не ту поддержку, которая требуется для преодоления стрессов на работе. В то время как производственная ситуация требует от них, скажем, дисциплины или мобилизации всех сил, семья может поддерживать не самые уместные в такой момент качества – обиды на коллег и руководство, жалость к себе, перекладывание вины на других или на обстоятельства и т. д. Поэтому не всякая поддержка семьи может служить надежным убежищем от стресса.