Проффесиограмма

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2012 в 14:51, доклад

Краткое описание

Профессия с описанием: содержания деятельности, условия труда.

Прикрепленные файлы: 1 файл

профессиограмма л.doc

— 54.50 Кб (Скачать документ)


Администратор зала, профессиограмма

 

Содержание деятельности

Поддерживает порядок в торговом зале, наблюдает и контролирует состояние товарных запасов в зале и своевременно их пополняет, наблюдает за покупательским потоком в зале и оперативно его регулирование. Организует обслуживание посетителей, руководит работой официантов, буфетчиков, кассиров и других работников. В его обязанности входит размещение посетителей в зале, прием и оформление заказов на обслуживание торжеств различного рода: свадеб, юбилеев и других. В процессе своей работы он контролирует качество обслуживания посетителей, правильность расчетов с ними, ведение кассового журнала. Рассматривает жалобы посетителей, снимает показания счетчиков кассовых аппаратов. Анализирует конфликтные ситуации между покупателем и продавцом, при этом выступает в двух ролях: защитника прав покупателя и защитника интересов магазина.

Условия деятельности

Рабочее место: в помещении. Режим труда: нормированный. Профессиональные вредности: многочисленные контакты с покупателями.

Квалификационные требования

Должен знать: нормативные акты, регламентирующие деятельность администратора, ассортимент продаваемой продукции; основы психологии общения и конфликтологии.

Средства деятельности

Использует функциональные средства труда.

Требования к профессионально важным качествам
Внимательность, аккуратность, организаторские способности, эмоциональная устойчивость, принципиальность.

Медицинские противопоказания

Работа не рекомендуется людям, имеющим сердечно-сосудистые заболевания, нарушения опорно-двигательного аппарата.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Профессиограмма менеджера

Профессиограмма– это перечисление особенностей определенной профессии, включающее в себя описание специфики профессионального труда и список норм и требований, предъявляемых к человеку, владеющему ею. В целом она напоминает обобщенный эталон успешного специалиста в конкретной области.

Профессиограмма - это обобщенный эталон успешного специалиста в конкретной области

Менеджеру по персоналу профессиограмма необходима:

        При поиске кандидата на открытую вакансию

        При подборе кадрового резерва

        При переводе сотрудника на новую должность  

Поэтому важно научится правильно ее составлять.

 Построение профессиограммы

Как правило, заниматься построением профессиограммы – это обязанность специалистов-психологов. Но не каждое предприятие имеет их в штате. И миссия автоматически возлагается на плечи менеджера по персоналу. Опираясь на примерную структуру, сделать это вовсе не сложно.

Основные требования к построению профессиограммы:

        Четко определите суть профессии и основной результат труда, на что будет направлено главное усилие человека

        Опишите психологические профессиональные качества, в том числе те, что можно выработать у сотрудника, до сих пор их не имевшего  

        Покажите возможности развития самого человека средствами профессии

        Уточните грядущие перспективы (кем он может стать завтра, в ближайшем будущем)

        К описанию профессии подходите целостно, со всех сторон

        Содержание профессиограммы должно быть направлено на решение практических задач (например, реализацию новых видов труда, профессиональное обучение и пр.) 

В качестве примера приведем профессиограмму менеджера, как самой популярной профессии сегодняшнего дня.


Профессиограмма менеджера

Суть профессии

Менеджер в переводе с английского языка – это руководитель, директор, управляющий, заведующий.

В настоящее время в России первоначальный смысл слова искажен. Теперь за профессией менеджер чаще всего скрывается специалист, который управляет

        Группой людей, решающих конкретную задачу (например, менеджер проекта) или

        Ходом определенного процесса (например, менеджер по персоналу, менеджер по рекламе)

В первом случае результатом труда является, например, реализация бизнес-проекта, во втором – осуществление некого вида деятельности в рамках четко оговоренного круга обязанностей (например, набор персонала, контроль за расходованием финансовых средств).

Отличительные особенности профессии «менеджер» — это жесткое ограничение его деятельности набором правил, норм и традиций, принятых в организации, на которую он работает.

Обязанности менеджера

Круг профессиональных обязанностей менеджера широк:

Круг профессиональных обязанностей менеджера широк

        Планирование деятельности, поддержание деловой репутации организации в соответствии с полномочиями и выделенными ресурсами

        Разработка бизнес-плана, контроль над его реализацией

        Поиск и использование нужных средств, ресурсов для достижения главных целей организации

        Оценка рисков

        Работа в команде с другими сотрудниками предприятия для достижения целей и экономического успеха

        Участие в подборе и движении персонала в организации

        Оказание помощи в профессионально-квалификационном росте сотрудников

        Доведение инструкций, полномочий до подчиненных, организация и оценка их работы

        Осуществление контроля над выполнением выданных заданий

        Установление и развитие взаимодействия между работниками собственной организации, другими учреждениями и предприятиями

        Ведение переговоров, прочие взаимоотношения с клиентами и деловыми партнерами

        Изучение спроса и предложения на рынке

        Обеспечение роста прибыли, конкурентоспособности и качества товаров, услуг

        Участие в разработке инновационной, инвестиционной деятельности, рекламной стратегии

        Проведение презентаций

Главные цели работы менеджера – это:

        Стимулирование производства, увеличение объема сбыта продукции

        Повышение качества товаров и услуг

        Экономное и эффективное использование финансовых, материальных и трудовых ресурсов

Условия работы менеджера

        Исполнение трудовых обязанностей исключительно в помещении работодателя

        Мобильный характер работы (включая поездку по городу и области, не являющуюся командировкой)

Требования к уровню подготовки менеджера

Менеджер должен знать:

        Законодательные, нормативные акты, регламентирующие коммерческую деятельность

        Порядок налогообложения, ценообразования

        Основы менеджмента, маркетинга, экономики, банковского и финансового дела

        Порядок разработки бизнес-планов, коммерческих договоров, контрактов

        Структуру управления организацией

        Основы технологии производства

        Основы законодательства о труде, правила и нормы охраны труда, основы работы с персоналом

        Формы и методы проведения рекламных кампаний

        Основы делопроизводства

        Этику делового общения

Необходимые способности для успешного овладения профессией

Профессиограмма менеджера необходима менеджеру по персоналу для правильной организации работы с сотрудниками

        Организаторские (в том числе формирование и развитие эффективных рабочих групп)

        Коммуникативные (особенно умение налаживать взаимоотношения)

        Аналитические

        Самодисциплина, самоорганизация

        Умение прогнозировать ситуацию

        Быстрая ориентация в ситуации (особенно решение проблем в короткие сроки)

Личные качества

        Энергичность

        Уверенность в себе, в принимаемых решениях

        Ответственность

        Эрудированность

        Стремление к постоянному личностному росту

        Умение подчинится требованиям и нормам, принятым в организации

Возможности для карьерного роста

Применить профессиональные знания менеджер может в следующих областях:

        Сфера торговли (оптовая и розничная продажи)

        Сфера строительства (например, агентства по продаже недвижимости, земельных участков)

        Туристические компании

        Гостиничный и ресторанный бизнес

        Рекламные агентства

        Кадровые агентства и др.

Карьерный рост менеджера во многом зависит от того, имеются ли в организации для этого условия. Он может быть:

        Горизонтальным. Это переход на близкие по статусу позиции внутри компании. То есть движение в области своего профессионального совершенствования. Например, менеджер по работе с клиентами в разных сферах деятельности

        Вертикальным. Это переход на более высокую ступень профессиональной иерархии вплоть до руководителя. Например, помощник финансового менеджера — финансовый менеджер — финансовый директор    

 



Информация о работе Проффесиограмма