Проектирование системы управления организацией ЗАО «Тандер»

 

Введение

Концепция управления, при которой производство и реализация продукции организованы как координированная цепь оптимальных процессов обеспечения  ресурсами, производства, транспортировки, сбыта и финансирования способствует повышению экономической эффективности  и конкурентоспособности предприятий  в условиях постоянного воздействия  параметров внешней и внутренней среды.

Эффективная и рациональная организация такой  цепи процессов управления на предприятии  возможна только при постоянном изучении и контроле  за изменениями многочисленных факторов внешней и внутренней среды  хозяйствования.

На основе тщательного учета и прогнозирования  факторов внешней и внутренней среды, в рамках оптимальной стратегии  предприятия и оптимального управления производственными и сбытовыми  операциями, предприятиям необходимо разрабатывать и применять современные  методы и приемы управления всеми  процессами управления.

В связи с  этим анализ системы управления организации (предприятия) является актуальным как  с теоретической, так с и практической точек зрения исследования.

Предметом исследования курсовой работы является проектирование системы управления организацией.

Объектом исследования является предприятие  ЗАО «Тандер», основным видом деятельности, которого является  торговля продуктами питания.

Цель курсовой работы – провести проектирование системы управления организацией ЗАО «Тандер». Юридический адрес организации: город Самара, улица Советской Армии, 107.

Центральный офис:  
Адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5 

В соответствии с поставленной целью  основные задачи курсовой работы следующие:

- представить  характеристику предприятия;

- проанализировать  функции управления, планирование;

- выявить  миссию и цели организации;

- провести оценку и анализ факторов внешней среды, анализ внутренних сильных и слабых сторон организации, SWOT-анализ;

- анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии;

- реализация  стратегического плана;

- сделать выводы  и дать рекомендации по оптимизации  системы управления организации. 

Теоретической и  методологической основой исследований в курсовой работе является учебно-методическая литература по менеджменту, стратегическому  менеджменту, теории управления организацией.

Информационная  база для курсовой работы – данные исследуемой организации. прияправление внешняя среда

 

Глава 1. Характеристика организации

В настоящий момент в организации  осуществляется гибкая ценовая политика и ассортиментная матрица, регулируемая в соответствии с уровнем доходов потребителя. Масштабная инвестиционная программа на 2012 год:

план капитальных затрат на сумму  около 1,1-1,4 млрд. долл.;

Планируемое открытие до 800 магазинов  у дома в течение 2012 года;

Открытие 50-55 гипермаркетов в 2012 году.

Осуществляется работа над повышением эффективности.

ЗАО «Тандер»  - лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России.

Более 140 000 сотрудников своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных товаров повседневного спроса по доступным ценам.

Новейшие методы и технологии в  области товародвижения, продаж, финансов и кадровой политики позволяют эффективно управлять компанией и снижать цену товара для конечного потребителя.

Развита сеть дистрибьюторских центров на всей европейской части России, получающих товар от крупных поставщиков и подготавливающих его для отправки в магазины.

Предприятие имеет крупный парк автомобилей и осуществляет междугородние перевозки грузов по всей европейской части России.

Насчитывается около 640 наименований товаров под частной маркой.

История развития организации

1994 – 1998: Начало: оптовая  торговля 

• Основание компании по продаже бытовой химии С.Н.Галицким
• Тандер становится одним из ведущих официальных дистрибьюторов бытовой химии и косметики в России
• Принято решение о выходе на рынок розничной торговли продуктами питания  
   
  1998 – 1999: Выход на розничный рынок продуктов питания 
• Открытие первого продуктового магазина в Краснодаре
• Эксперименты с форматом
• Магазины объединены в розничную сеть «Магнит»  
   
  2001 – 2005: Интенсивное развитие c целью занять твердую позицию на рынке 
• Стремительное региональное развитие: 1 500 магазинов на конец 2005 года
• Принятие МСФО
• Строгий финансовый контроль
• Мотивационная система оплаты труда  
   
  2006 – 2009: Дальнейшее развитие традиционного формата. Переход к мультиформатности 
• Лидер российского продуктового ритейла по количеству покупателей
• IPO в 2006 году
• Начало строительства гипермаркетов
• В Совет Директоров избран независимый директор
• Учрежден Комитет по аудиту
• Разработан и введен свод правил корпоративного поведения
• SPO в 2008, 2009 годах
• 24 гипермаркета открыто в 2007-2009 годах
• 636 магазинов у дома открыто в 2009 году (общее количество магазинов на 31 декабря 2009 года составляет 3 228)  
   
  2010-2012: Твердая позиция в секторе 
• Ускорение темпов роста - более 1000 магазинов у дома, 42 гипермаркета и 208 магазинов косметики открыты в 2011 году
• Успешное размещение акций в декабре 2011 года, поступления составили 475 млн. долл. 
• Крупномасштабная инвестиционная программа на 2012 год: план капитальных затрат на сумму около 1,1-1,4 млрд. долл.
• Планируемое открытие до 800 магазинов у дома и 50-55 гипермаркетов в течение 2012 года
• Работа над повышением эффективности  
   
  Сеть магазинов "Магнит" это: 
• Лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России —  64 филиала, 1представительство, более 5 006 магазинов формата "у дома" и 93 гипермаркета и 210 магазинов косметики в более чем 1 389 городах и населенных пунктах. В настоящее время открывается несколько десятков магазинов в месяц;
• Более 140 000сотрудников, которые своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных товаров повседневного спроса по доступным ценам;
• Новейшие методы и технологии в области товародвижения, продаж, финансов и кадровой политики, позволяющие эффективно управлять компанией и снижать цену товара для конечного потребителя;
• Сеть дистрибьюторских центров на всей европейской части России, получающих товар от крупных поставщиков и подготавливающих его для отправки в магазины;
• Предприятие, имеющее крупный парк автомобилей и осуществляющее междугородние перевозки грузов по всей европейской части России;
• Около 640 наименований товаров под частной маркой.

 

 

 

Органы управления ЗАО «Тандер»

Совет директоров:

1. Помбухчан Хачатур Эдуардович – Председатель совета директоров  
2. Арутюнян Андрей Николаевич  
3. Бутенко Валерий Владимирович  
4. Галицкий Сергей Николаевич

5. Зайонц Александр Леонидович  
6. Махнев Алексей Петрович  
7. Шхачемуков Аслан Юрьевич 

 
Комитет по аудиту совета директоров:  
1. Зайонц Александр Леонидович - Председатель  
2. Махнев Алексей Петрович

3. Шхачемуков Аслан Юрьевич  
 
Комитет по кадрам и вознаграждениям совета директоров:  
1.Махнев Алексей Петрович - Председатель  
2. Бутенко Валерий Владимирович  
3. Зайонц Александр Леонидович

 

Правление:

1. Галицкий Сергей  Николаевич – Председатель

2. Барсуков Александр  Павлович

3. Писаренко Александр  Борисович

4. Чуриков Никита  Александрович 

 

Генеральный директор

Галицкий Сергей Николаевич

Руководителем каждого магазина (универсама) «Магнит» является директор, который без доверенности действует от имени предприятия, представляет его интересы и совершает сделки, распоряжается имуществом предприятия, установленных действующим законодательством и заключенным с ним контрактом, заключает договоры, в том числе трудовые, выдает доверенности, средствами, утверждает штаты, издает приказы, дает указания обязательные для всех сотрудников предприятия. Руководитель самостоятельно определяет структуру администрации, аппарата управления, численность, квалификационный и качественный составы, нанимает (назначает) на должность и освобождает с должности руководителей структурных подразделений и их заместителей, заключает с ними контракты, трудовые договоры.

Отношения работника  и предприятия, возникшие на основе трудового договора контракта, регулируются законодательством РФ о труде. Формы, системы и размер оплаты труда работников предприятия, а также другие виды их доходов устанавливаются в соответствии с действующим законодательством и результатами хозяйственной деятельности предприятия. Предприятие обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда, и меры социальной защиты работников.

Система управления торговой организацией: «Организационная структура – это целостная  система, специально разработанная  таким образом, чтобы работники  могли наиболее эффективно добиваться поставленных перед ними целей». Разработка конкретной организационной структуры  предполагает создание сети, по которой  проходят управленческие решения, осуществляется информационная связь различных  уровней управления и контроль за выполнением решений.

 

 

 

Организационная структура универсама «Магнит»

 

Директор

 

         Товаровед

 

 

Продавцы-консультанты торгового зала, продавцы-кассиры

 

Как видно, магазин  имеет линейно-функциональную организационную  структуру, при которой четко  выражено разделение труда и специализация.

Преимущества  данного типа структуры заключается в следующем: единство и четкость распоряжений; согласованность действий и четкая система взаимосвязей между директором и подчиненными; оперативность в принятии управленческих решений; ясно выражена ответственность; нет потребности в специалистах высокого профиля.

Основными недостатками организационной структуры магазина выступают: высокие требования к  директору, который должен иметь  разносторонние знания и опыт работы по всем функциям управления и сферам деятельности; огромный поток информации сосредоточен у директора; затруднена координация действий; при принятии решений есть тенденция к «волоките».

Директор предприятия  принимает решения, осуществляет и  контролирует всю коммерческую деятельность предприятия, принимает на работу персонал и заключает с ними трудовые договора, Директор обязан обеспечить выполнение всех обязательств перед государственным  бюджетом, поставщиками, заказчиками, банками.

Руководители  получают и передают информацию по уровням путем коммуникации в  виде распоряжений, или устных указаний.

Каждый работник предприятия имеет должностную  инструкцию, в которой содержатся обязанности работника и то, что  он должен знать для того, чтобы  более эффективно выполнять свою работу.

Таким образом, организационная  структура магазинов «Магнит» (ЗАО «Тандер») представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Первый уровень  управления представлен директором, он определяет миссию и цели существования  организации, осуществляет общее руководство  деятельностью предприятия.

На втором уровне находится товаровед.

Третий уровень  представлен продавцами-консультантами, продавцами кассирами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Функции управления

Управление –  это сложная интеллектуальная деятельность человека, требующая специальных  знаний и опыта, всегда существовало в каких-то формах там, где люди работали группами.

Функции управления – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация  работ.

ЗАО «Тандер» присущи общие функции управления: целеполагание, планирование, организация, регулирование, стимулирование, контроль (учет, анализ деятельности).

1. Целеполагание – выработка основных, текущих и перспективных целей.

2. Планирование – выработка направлений, путей, средств, мероприятий по реализации целей деятельности фирм, принятие конкретных адресных, плановых решений, касающихся их подразделений и исполнителей.

3. Организация – это процесс установления порядка и последовательности согласованного в пространстве и времени целенаправленного взаимодействия частей системы для достижения в конкретных условиях, в определенные сроки поставленных целей выработанными для этого методами и средствами с наименьшими затратами.

4. Регулирование – выполнение мероприятий по устранению отклонений от заданного организацией режима функционирования системы.

5. Стимулирование – разработка и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов деятельности и их высокорезультативному труду.

6. Контроль – наблюдение за ходом происходящих процессов на предприятии, сравнение его параметров с заданными, выявление отклонений.

7. Учет деятельности – измерение, регистрация, группирование данных предприятия.

8. Анализ деятельности – это комплексное изучение деятельности при помощи аналитических, экономико-математических методов.

Эти основные функции  тесно связаны между собой  в едином процессе управления. Неудовлетворительное планирование или несовершенная  организация, равно как и слабое стимулирование работы или плохой контроль, отрицательно влияют на результаты деятельности предприятия в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Планирование

Планирование - это определение  системы целей функционирования и развития организации, а также  путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходимо принимать управленческие решения  относительно:

• распределения ресурсов;
• координации деятельности между отдельными подразделениями;
• координации с внешней средой (рынком);
• создания эффективной внутренней структуры;
• контроля за деятельностью;
• развития организации в будущем. Планирование обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также даст возможность контролировать ситуацию.