Процесс коммуникаций и эффективность управления

Цель работы – ознакомить с природой и сложностями коммуникаций, с потенциальными западнями на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.

Введение
1. Процесс коммуникаций и эффективность управления.
2. Коммуникации между организацией и ее средой.
3. Коммуникации между уровнями и подразделениями.
3.1 Межуровневые коммуникации в организации.
3.2 Коммуникации по восходящей.
3.3 Коммуникации между различными отделами.
3.4 Коммуникации руководитель- подчиненный.
3.5 Коммуникации между руководителем и рабочей группой.
4. Коммуникационный процесс.
5. Элементы и этапы процесса коммуникаций.
Заключение.
Список литературы.