Проблема руководства и лидерства в организации

Введение

 

 Интерес к лидерству  возник еще в глубокой древности.  Феномен лидерства на протяжении  веков волновал сознание многих  исследователей. В начале двадцатого  столетия началось изучение управления. Руководство и лидерство стали  объектом исследования. В 30 - 50 годах был предпринят ряд крупномасштабных исследований на системной основе.

Начиная с 70- х годов интерес  к изучению лидерства начал расти  еще больше, о чем свидетельствует  появление работ Дж. Мак - Грегора  Бернса, Р.Такера, Б.Келлермана, Дж. Пейджа.

До недавнего времени  в нашей стране не было условий  для формирования лидеров и спроса на них, а следовательно, не было исследования проблем, связанных с лидерством. В связи с этим большинство  работ в области исследования лидерства принадлежит западным ученым.

Однако в настоящее  время появляются труды российских ученых, затрагивающие проблемы лидерства. ( Например, книга Р.Л.Кричевского  “Если вы - руководитель” об элементах  психологии менеджмента в повседневной работе руководителя и лидера в организации, а по технологии лидерства - коллективная работа авторов московского центра политических исследований “Никколо М “ “Имидж лидера”.)

Актуальность проблематики обусловлена следующими факторами:

- наличием довольно скупых  исследований в некоторых сферах  лидерства;

- низким уровнем профессионализма  некоторых современных руководителей,  что влечет за собой неэффективность  деятельность организации.

Изучение проблемы лидерства необходимо для выработки  методов эффективного руководства, отбора и формирования лидеров.

Руководитель  должен уметь ставить задачи, определять средства достижения цели и методы контроля. Успешное руководство в  значительной мере зависит от умения руководителя управлять мнением  коллектива.

Из вышесказанного ясно, что проблемы руководства и  лидерства в организации на данный момент стоят довольно остро, и поэтому большое значение имеет изучение феноменов руководства и лидерства.

В современной  политологии нередко называются четыре собирательных образа лидера :

1. Лидера - знаменосца  отличает собственное видение действительности, наличие идеи, увлекающей массы.

2. Лидер - служитель  стремится выступать в роли  выразителя интересов своих сторонников,  ориентируется на их мнение  и действует от их имени.

3. Лидер - торговец  способен привлекательно преподнести свои идеи и убедить людей в их преимуществе.

4. Лидер - пожарный  ориентируется на решение наиболее  актуальных проблем в обществе, насущные требования момента.

М.Г.Херманн  также отмечает, что руководители и руководимые действуют в  определенном контексте, свидетельствующем о “давлении”, оказываемом на лидера, а также о тех требованиях, которые ему предъявляются. Среди таких требований можно назвать следующие:

- наличие и  характер формализованных правил  для принятия решений;

- степень подотчетности  руководителя руководимым;

- сила и тип  оппозиции;

- характер любых  разделяемых убеждений;

- ресурсы, доступные  для руководителя;

- организационный  пласт, лежащий между руководителем  и руководимыми.

В книге “Основы  социально - психологических теорий”  предложена концептуальная типология лидерства Б.Д.Парыгина, предполагающая дифференциацию лидеров в соответствии с особенностями их деятельности по трем различным основаниям:

1. По содержанию  деятельности - лидер - программист  - “творец” ситуации, не только  создающий, но и в большинстве случаев разрешающий ее, и лидер - “исполнитель”, то есть приспособленец, чутко улавливающий групповые настроения и приходящий на смену лидеру - “программисту” лишь после того, как ситуация создана.

2. По стилю  руководства - авторитарный лидер, ориентирующийся на себя, и демократический, ориентирующийся на группу.

3. По характеру  деятельности ( лидер ситуационный, т.е. умеющий создавать и разрешать  только определенные, сходные ситуации, или же универсальный, справляющийся  с обязанностями организатора в различных ситуациях, не похожих друг на друга).

 Таким образом, стало  возможным вычленение восьми  типов лидеров:

1. Лидер - “программист”,  универсальный, авторитарный.

2. Лидер - “программист”,  ситуационный, авторитарный.

3. Лидер - “программист”, ситуационный, демократический.

4. Лидер - “программист”,  универсальный, демократический.

5. Лидер - “исполнитель”,  универсальный, авторитарный.

6. Лидер - “исполнитель”,  ситуационный, авторитарный.

7. Лидер - “исполнитель”,  универсальный, демократический.

8. Лидер - “исполнитель”,  ситуационный, демократический.      

Анализируя данную тему, на мой взгляд возникает вопрос о том, как коллектив организуется, кто  берет  на себя функции ее организации, каков психологический процесс деятельности  по управлению коллективом? 
  Проблема  лидерства и руководства  является  одной  из главных проблем социальной психологии, так как оба эти процесса  не просто относятся к проблеме взаимодействия  коллектива внутри и между собой,  а  психологически описывают  субъекта, который влияет на эти процессы.  Когда  проблема   обозначается   как «проблема лидерства», то этим лишь отдается  дань  социально-психологической традиции,  связанной  с  исследованием  данного  феномена.   В   современных условиях проблема должна быть поставлена  значительно  шире,  как  «проблема руководства и лидерства в  коллективе».   Поэтому   крайне   важно   сделать,  прежде   всего, терминологические уточнения и развести понятия «лидер» и «руководитель». 

Руководство и лидерство

 

 

 Специфика понятий лидерства  в социальной психологии хорошо  видна  при анализе  и  сравнении  двух  феноменов  - «лидерства» и  « руководства». 
 Под лидерством  ученые,  исследовавшие  этот  вопрос   обычно   имели   в   виду характеристику  психологических отношений,  возникающих   в   коллективе   “по-вертикали”, то есть с точки зрения доминирования и подчинения. 
      Понятие же руководства относится к организации деятельности  коллектива , к процессу управления  им.  Наиболее  полно различия  между  этими  понятиями отражены в работе Б.Д.Парыгина:[1] 
      Лидер  в  основном  призван  осуществлять  регуляцию  межличностных отношений в коллективе, в то время  как  руководитель осуществляет  организацию официальных отношений коллектива как социальной организации. 
      Лидерство  можно  констатировать  в  условиях  микросреды  (  ею  и является коллектив). Руководство  -  это  элемент макросреды,  т.е.  оно 
связано системой общественных отношений. 
      Лидерство  возникает  стихийно,а  руководитель  любого коллектива либо назначается, либо избирается. Но так или иначе,  этот процесс не является стихийным, а, напротив,  целенаправленно  осуществляемым под контролем различных элементов социальной структуры. 
     Явление лидерства менее  стабильно,  выдвижение  лидера  в  большой степени зависит от настроения в  коллективе,  в  то  время как  руководитель  - явление более стабильное. 
     Руководство подчиненными, в отличие от лидерства, обладает  гораздо более определенной системой различных санкций, которых нет в руках лидера. 
     Процесс принятия решений руководителем более сложен  и  опосредован множеством различных обстоятельств, в то время  как лидер  принимает  более непосредственные решения, касающиеся коллективной деятельности. 
     Сфера деятельности  лидера  -  в  основном  малая  группа коллектива,  где  он является  лидером,а сфера  деятельности  руководителя  шире,  так  как   он представляет свой коллектив в более широкой социальной системе. 
      В этом различия руководства и лидерства, но есть и общее: 
      1) Руководство и лидерство -  средства координации  отношений  членов социальной группы. 
       2) Оба феномена реализуют процессы социального влияния в коллективе. 
      3) Руководству, как  и  лидерству  присуща  определенная  субординация отношений.  В  первом  случае  отношения  четко определены   и   закреплены должностными инструкциями, а во втором - отношения никак не очерчены. 
      Нередко лидерство способно переходить  в  руководство,  а  руководство часто становится лидерством. 
    В государственных учреждениях обычно считается, что  намечать  цели  и брать на  себя  ответственность  -  дело  политиков,  а не  государственных служащих. Лидерство на государственной службе - логическая несообразность  в условиях   демократии.  Трудность   с   децентрализацией ответственности и подотчетностью в государственных  учреждениях  заключается в том, что по традиции отчета требуют от политика, а не  от  чиновника.  Так что если в этой структуре и осуществляется лидерство, то  оно  совпадает  с ролью и целями политика. 
 
       Следует добавить, что лидеры должны иметь четкое представление о  том, что заключается в руководстве, чтобы  оказывать  на остальных  направляющее воздействие. 
      Еще  важный  момент,  который  можно  отметить,  состоит  в  том,  что руководство должно шире рассматривать работу организации и  не  забывать,  в какой среде функционирует  организация.  Лидеры  всех  уровней  должны  быть осведомлены об общих условиях, в которых протекает их работа. 
     Говоря  о  руководстве,  можно  привести  точку  зрения  американских исследователей Джонсона, Каста и Розенцвейга,  которые определяют  его  так: «Руководство- основная сила в организациях, которая координирует  деятельность  подсистем и определяет  их взаимосвязь  с  окружающей  средой»[5]  Определяя  задачи руководителя,   они   утверждают,   что   руководитель   должен  превратить неорганизованные материальные ресурсы в полезное и эффективное  предприятие. 
      Руководством  они  называют  процесс,  посредством   которого   разрозненные ресурсы объединяются в единую  систему  для достижения  поставленной  цели. 
        Управляя трудовыми и материальными ресурсами, для достижения  целей  системы, руководитель обеспечивает   производство  продукции, координирует и интегрирует деятельность других сотрудников. 
      Функции руководства эти авторы определяют следующим образом : 
      1) Планирование - включает в себя выбор  целей  организации,  а  также определение политики, программ, образа действий  и методов  их  достижения, обеспечивает основу для принятия интегрированных решений. 
 
      2) Организация -  направлена  на  объединение  людей  и  материальных, финансовых и других ресурсов  в  систему  таким образом,  чтобы  совместная деятельность  производственного   персонала  обеспечивала   решение   задач, стоящих  перед организацией.  Включает  в  себя:  определение   тех   видов административной  деятельности,  которые  необходимы  для достижения  целей предприятия,  распределение  этих  видов  деятельности  по   подразделениям, предоставление прав и установление ответственности за их исполнение. 
       3)  Управление  -   обеспечивает   работу   различных   подсистем в соответствии с планом.  Заключается  в  контроле деятельности  подсистем  с 
последующей коррекцией для обеспечения выполнения плана всей организации. 
      4)Связь - передача информации между центрами  различных  подсистем  и организаций, обеспечивающими принятие решений и взаимный  обмен  информацией с внешним миром. 
      Выполнение каждой функции зависит от выполнения трех остальных.  Таким образом, основная задача руководства заключается в интеграции  всех  четырех функций для обеспечения эффективного достижения общих целей системы. 
      Существует и несколько иная  точка  зрения,  сводящаяся  к  тому,  что функции руководства следует рассматривать через управленческие  процессы:  планирование,  организацию,  руководство  людьми,  мотивацию,  контроль  и, соответственно, выделяются следующие функции руководителя: 
      - администраторская ( прежде всего этап контроля); 
      - стратегическая ( планирование и прогноз возможных  событий  в  сфере деятельности конкретного руководителя и социальной организации в целом); 
      - экспертно - консультативная; 
      - представительская; 
      - воспитательная; 
      - коммуникативно - регулирующая; 
      - инновационная; 
      - дисциплинарная. 
 
   Важную  роль   в   процессе   руководства   играют   планирование   и прогнозирование: 
         Планирование - это деятельность руководителя,  направленная на  предопределение  планов  на  последний  период  времени, пробуждение  к выполнению различных  видов  деятельности  и определение  необходимых  для этого средств, в результате чего должны быть поставлены  определенные  цели. 
        Прогнозирование - это деятельность руководителя, направленная на  то,  чтобы оценить, предвосхитить события и достичь желаемого результата. 
       Большую  роль  в  планировании  и  прогнозировании  играет   политика 
организации.   
         Политика  организации  -  это  деятельность  руководителя   по эффективному  использованию  инструкций  и  предписаний,  направленная   на экономию времени.  Политика  организации  должна  быть  сформулирована  так, чтобы сократить время в принятии управленческих  решений.  Умение  принимать решения   и   способность   творчески   решать    проблемы – важнейшие профессиональные качества руководителя, от  которого  зависит  эффективность любой управленческой деятельности. 
      В управленческом руководстве каждому руководителю,  лидеру  необходимы также знания и умение коммуникативно-регулирующего  общения.  Каждый руководитель обязан  создавать коммуникации  в  своем  коллективе, чтобы с наименьшими затратами добиться желаемого результата. 
            Одной  из  важнейших  управленческих  задач,  а  также  важным  этапом управленческого процесса является  контроль.   
     Контроль- это  деятельность руководителя по изменению, регулированию и  оценке  полученных  результатов. 
    Важным способом контроля является беседа руководителя с  подчиненными. Каждый сотрудник желает установить контакт с начальником.  Наличие  контроля подчеркивает очевидную значимость контролируемой деятельности. 
    Контроль тесно связан с другими  этапами  управленческого  процесса  и своими  результатами  способен  побуждать руководителя   вносить   в   него 
необходимые коррективы. При  этом  контроль  обеспечивает  функционирование   в   организации бесперебойной обратной связи ( метод делегирования* полномочий) -  одного  из важнейших условий эффективного руководства. 
    Руководитель,  не  умеющий  и  не   желающий   пользоваться   методом делегирования не может быть эффективным. Пока он не научится  делать  работу руками других, над ним постоянно будет висеть угроза развала работы. 
       Применение   делегирования   полномочий   требует   от   руководителя определенной готовности: 
      - передавать право принятия решения другим; 
      - учитывать мнение других; 
      - мириться с ошибками других; 
      - доверять подчиненным; 
      - найти и использовать средства контроля за действиями подчиненных. 
       Делегирование  ( в пределах  контроля)  это  не  способ   уйти   от ответственности, это форма  разделения  управленческого труда,  позволяющая повысить его эффективность. Делегирование облегчает работу руководителя,  но не  снимает  с  него обязанности  принимать  окончательное решение, той обязанности, которая и делает его руководителем. 
      Учитывая все это можно отметить, что одним из важных инструментов в  руках руководителя  является   информация,  находящаяся   в   его   распоряжении. Используя, передавая  информацию  и  получая  ее,  руководитель  организует, руководит  и мотивирует  починенных.  Многое  зависит от  его  способности передавать информацию наиболее эффективным способом. 
         Политическая власть независимо от ее носителей строится в форме пирамиды. В ее основании те или иные господствующие и правящие силы, классы, над ними - их политически активная часть, организованная верхушка. Последняя может быть сплочена в одну или несколько партий; она же формирует аппарат государственной власти. Пирамида сужается до верхних этажей политической иерархии, высших органов управления государством, и венчается главой государства. На каждой ступени власти, в любом ее звене, учреждении, органе есть свои пирамиды и пирамиды власти, управляющие ими, и везде есть группа ответственных руководителей, составляющих администрацию, или аппарат власти. Возглавляющие их руководители ведут за собой подчиненных. Отсюда и понятие ( «лидер» - ведущий или идущий впереди). Но все ли руководители - лидеры? Иначе говоря, кого из них и почему можно так назвать? Не проще ли обойтись привычным понятием «начальник или руководитель», прежде очень распространенным? Итак, почему все-таки лидер?  
       Так или иначе, понятия "лидерство" и "руководство" имеют принципиально разные социальные, политические и, естественно, психологические значения. Суть различий - в характере и направлении выдвижения "номера первого". Лидер, даже если он изначально предложен кем-то со стороны, признает, принимает, наконец, избирает ведомая им группа. В этом смысле лидер всегда выдвигается "снизу", более или менее демократически. Руководитель же, напротив, назначается "сверху", так или иначе навязывается. Это назначение может носить политический или административный характер, ведомые могут по-разному выразить свое к нему отношение, в определенных случаях даже не принять его. Понятие же "руководство." относилось к организации деятельности группы (коллектива), к процессу управления ею. Считается, что лидер осуществляет регуляцию межличностных отношений в группе, а руководитель - официальных отношений группы как некоей социальной организации; лидерство можно констатировать в условиях микросреды (коллектив-малая группа), руководство - элемент макросреды; лидерство возникает стихийно, процесс назначения руководителя не является стихийным; по сравнению с руководством лидерство менее стабильно, в большой степени зависит от настроения в группе; руководство подчиненными обладает определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет; процесс принятия решения руководителем сложен и опосредован множеством обстоятельств, не обязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения; а также сфера деятельности лидера, в основном, малая группа, сфера действия руководителя - более широкая социальная система. 

 

Проблема  лидерства и руководства в  организации

Проблема общения 
Общение – основная форма человеческого бытия. Отсутствие или недостаток общения может деформировать человеческую личность. Общение лежит в основе практически всего, что мы делаем, и служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей. Практически все проблемы управления так или иначе связаны с общением.  
Человеческое общение напоминает своеобразную пирамиду, состоящую из 4-х граней. В процессе общения мы познаем других людей, обмениваемся с ними информацией, взаимодействуем с другими и вместе с этим переживаем собственные состояния, возникающие в результате этого. 
Таким образом, общение – это процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в современной деятельности и включающий: 
 
−       восприятие, познание и понимание партнера по общению. 
 
−       обмен информацией. 
 
−       выработку единой стратегии взаимодействия.

Барьеры общения

В результате многолетней практики обучения искусству общения можно выделить следующие пункты:

1.                 Приказ, указание, команда.

2.                 Предупреждение, угроза, обещание.

3.                 Поучение, указание на целесообразность.

4.                 Совет, рекомендация или решение.

5.                 Нравоучения, логическая аргументация.

6.                 Осуждение, критика, несогласие, обвинение.

7.                 Похвала, согласие.

8.                 Брань, необоснованное обобщение,  унижение.

9.                 Интерпретация, анализ, диагностика.

10.Успокаивание, сочувствие, поддержка,  утешение.

11.Выяснение, допрос.

12.Увод от проблемы, отвлечение  внимания, шутка.

Эти виды реакции из-за их разрушительного  воздействия на общение иногда называют барьерами слушания. Они, как правило, мешают собеседнику и нарушают ход его мыслей. Большинство из них означает желание изменить ход мыслей или переделать самого собеседника. Эти помехи неизменно заставляют собеседника прибегать к защите, вызывая раздражение и возмущение. В результате он начинает отстаивать свою точку зрения или стремится скрыть свои мысли и чувства, вместо того чтобы раскрыть их перед Вами.

Ирония заключается  в том, что эти помехи мы чаще всего  создаем  в силу привычки, а не сознательно. Но эффект один и тот  же: мы не слышим что нам говорят.

 
 
Неумение слушать является основной причиной неэффективного общения, поскольку приводит к недоразумениям, ошибкам и проблемам. Иногда это  может оказаться опасным или  даже роковым.

Путаница в  отношении различия между лидерством и управлением вполне понятна. До 1980-х годов, даже специалисты, в области менеджмента, нередко рассматривали управление и лидерство, как одно и то же - некоторые даже считали руководство просто как подсистема лидерства. Наше понимание понятий «лидерство» и «руководство», однако, с тех пор улучшилось, и сегодня эксперты в обеих областях, в целом согласны, что руководство и лидерство существенно отличаются друг от друга.

Один из известнейших специалистов в области менеджмента  Джон Коттер, профессор Гарвардской  школы бизнеса, достаточно хорошо разделил функции лидерства и руководства. Он утверждает, что цель лидерства состоит в обеспечении движения и развития полезных изменений в организации, в то время как роль руководителя состоит в обеспечении стабильности, последовательности, порядка и эффективности производимой работы.

Проанализировав теоретическую базу по проблеме лидерства  и руководства можно сделать  некоторые выводы:

1. Лидерство  и руководство исполняют разные  роли в работе организации.  Хорошие руководители создают упорядоченный, предсказуемый результат; контролируют работу организации в соответствии с графиком и в рамках бюджета предприятия, а также стремятся делать все это максимально эффективно. Лидеры производят важные, позитивные изменения в организации путем четкой постановки цели, совмещая усилия людей с усилиями руководства организации, создают сплоченную команду, сосредоточенную на миссии и видении организации, мотивируют и вдохновляют окружающих.

2. Нельзя отождествлять  лидерство и руководство, т.е  процесс влияния и процесс власти. Не всегда руководитель, обладающей властью, имеет достаточные возможности и влияние на людей, для осуществления эффективного руководства.

3. Для достижения  успеха, организации необходимы  не только профессиональные руководители, но и вдохновляющие лидеры. В идеале, руководитель должен обладать лидерскими качествами. Эффективное руководство приносит положительные, необходимы перемены.

И то и другое (лидерство и руководство) может  быть развито с помощью бизнес тренингов. Готовить такой корпоративный тренинг нужно осбенно тщательно, даже по сравнению с другими корпоративными программами.

Более сложно развиваемым  является именно лидерство, поэтому  подготовка и пост мероприятия после  курса необходимо провести.

Понятия «лидер» и  «руководитель» похожи по значению, поэтому часто употребляются как синонимы. Но они не тождественны. Лидерство — это психологический феномен, тогда как руководство — сугубо управленческий. Лидер спонтанно занимает доминирующее положение в группе с явного или скрытого согласия большинства ее членов. Его влияние и авторитет имеют в основном неформальный характер. Руководитель — это формальный начальник, занимающий официальную должность. Поэтому фактический лидер группы не всегда является ее официальным руководителем и наоборот.