Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Мая 2013 в 10:03, реферат
Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами,строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт.
Введение
1.Проблема конфликтов в организации и способы их разрешения
2.Причины возникновения конфликтов в организации и функции конфликтов
3.Классификация, структура и уровни конфликтов
4.Подход К.Томаса к изучению конфликтных явлений
5.Стили разрешения конфликтов
Заключение