Природа возникновения конфликта

Что такое конфликт.
Как и множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое:
КОНФЛИКТ - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мнения, т. е. инцидента – и конфликт может начаться.

Введение. 2
Природа возникновения конфликта. 3
Что такое конфликт. 3
Типы конфликта. 5
Внутриличностный конфликт. 5
Межличностный конфликт. 5
Конфликт между личностью и группой. 6
Межгрупповой конфликт. 6
Причины конфликта. 7
Распределение ресурсов. 7
Взаимозависимость задач. 7
Различия в целях. 8
Различия в представлениях и ценностях. 9
Различия в манере поведения и жизненном опыте. 9
Неудовлетворительные коммуникации. 10
Последствия конфликта. 10
Функциональные последствия. 10
Дисфункциональные последствия. 11
Управление конфликтной ситуацией. 12
Структурные методы. 12
Разъяснение требований к работе. 12
Координационные и интеграционные механизмы. 12
Общеорганизационные комплексные цели. 13
Структура системы вознаграждений. 13
Межличностные стили разрешения конфликтов. 14
Уклонение. 14
Сглаживание. 14
Принуждение. 15
Компромисс. 15
Решение проблемы. 15
Заключение. 16
Список литературы 20