Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Августа 2013 в 06:51, контрольная работа
Конфликты неотъемлемая часть человеческой жизни, так как возникают они только в процессе общения людей. И в какой-то степени их можно назвать одним из способов общения и взаимодействия.
Слово «конфликт» с латинского языка переводится как «столкновение». И эти столкновения наблюдаются как в повседневной жизни, в бытовом плане, так и в рабочей деятельности. Но всё же большую часть времени человек проводит именно на работе, взаимодействуя с начальством и подчинёнными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнёрами компании. При таком плотном общении возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам и конфликтам.
Введение.
Задание № 1. природа конфликта его значение для развития и функционирования организации.
2.1. Понятие конфликта, его сущность
2.2. Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки
2.3. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях
3. Положительные и негативные последствия конфликта.
3.1. Негативные последствия конфликта
3.2. Позитивные последствия конфликта
4. Заключение
5. Задание № 2
6. Список литературы
5. ЗАДАНИЕ № 2
Подчеркните правильные варианты ответов.
2.1. Можно ли представить
процесс управления в виде
схемы, общей для всех
а) можно;
б) нельзя.
2.2. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?
а) планирование;
б) организация;
в) мотивация;
г) коммуникационные.
2.3. Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры?
а) наличие совместно решаемых звеньями задач;
б) подчиненность и ответственность по всем вопросам;
в) подчиненность в рамках определенной функции.
2.4. Что характеризует стиль руководства?
а) схему подчиненности и ответственности;
б) форму взаимоотношений руководителей и подчиненных;
в) связь кооперации и координации.
2.5. Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента?
а) крестовые походы;
б) великие географические открытия;
в) промышленная революция;
г) движение Реформации.
6. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология:
Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, . 1999.
2. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 1989г.
3. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликта. М.: Изд-во РАН, 1993.
4. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. (Серия «Учебник и учебные пособия»). Ростов – на – Дону: «Феникс», 1998.
5. Зигерт В., Ланг Л. «Руководить без конфликтов», М.: Академический проект, 1990
6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», М.: Дело, 1994
7. Сеть интернет: www. referat.ru, www.knowledge.allbest.ru
8. Чумикова А. Н. «Управление конфликтами», М.: Экономика, 1995
Информация о работе Природа конфликта его значение для развития и функционирования организации