Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Апреля 2014 в 13:36, курсовая работа
Актуальность данной темы обусловлена, прежде всего, тем, что факт конфликта, как неотъемлемой части жизнедеятельности каждого человека на сегодняшний день является общепризнанным. Таким образом, можно понять, что проблема управления конфликтами очень актуальна, и переговорный процесс, в данном случае требует более детального изучения. Объект рассмотрения - человек как участник переговоров.Предметом исследования работы является переговорный процесс как метод разрешения конфликта.
Целью данной работы является описание переговорного процесса и понимание сути конфликтов.
Введение 31. Природа и сущность конфликта4-121.1 Понятие и основные виды конфликтов4-71.2 Функции конфликта8-122.Сущность, типы и функции переговоров13-202.1 Понятие переговоров 13-142.2 Основные принципы 152.3 Особенности и преимущества переговоров 162.4 Типы переговоров17-182.5 Функции переговоров19-203. Решение конфликтов путем переговоров21-25Заключение26Библиографический список 27