Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2013 в 18:25, реферат
Описані загальні правила поведінки в офісі та етичні норми поведінки співробітників одне до одного.
Вступ……………………………………………………………………………….3
1. Вхід та вихід з офісу: двері, ліфти, сходи…………………………………….4
1.1 Двері……………………………………………………………………………4
1.2 Двері, що обертаються………………………………………………………..5
1.3 Ліфти…………………………………………………………………………...6
1.4 Сходи…………………………………………………………………………..8
2. Візит до офісу. Поведінка господаря та гостя………………………………..9
2.1 Час візиту……………………………………………………………………..11
2.2 Прибуття……………………………………………………………………...12
2.3 Привітання…………………………………………………………………...13
2.4 Верхній одяг, головний убір………………………………………………...14
2.5 Розміщення…………………………………………………………………...14
2.6 Неформальна бесіда…………………………………………………………16
2.7 Початок ділової бесіди………………………………………………………17
2.8 Обмін картками………………………………………………………………17
2.9 Паління……………………………………………………………………….17
2.10 Перериви в бесіді…………………………………………………………...17
2.11 Прощання…………………………………………………………………...18
2.12 доповнення………………………………………………………………….19
3. Етикет індивідуального робочого місця…………………………………….20
Висновки…………………………………………………………………………24
Список використаної літератури……………………………………………….25