Поведение работников в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2014 в 15:33, контрольная работа

Краткое описание

Поведение человека слишком сложный процесс, чтобы быть объясненным в одном широком обобщении. Поведение – это то, что делает личность: чтение книги, изучение инструкции, разговор с начальником, беседы с коллегами, написание служебной записки и т.д. Поведение есть результат взаимодействия индивидуальных особенностей человека с окружающей средой. Индивидуальные особенности проявляются в способностях, позиции по любому вопросу, сознании, способности учиться, возрасте, личностных характеристиках.

Содержание

Введение
Личностные характеристики сотрудника
1.1 Восприятие
1.2 Направленность
1.3 Темперамент
1.4 Умственный и эмоциональный интеллект
1.5 Характер
2. Пять основных характерных черт личности
3. Типы поведения личности в организации
4. Формы поведения
5. Методы стимулирующего поведения
Заключение
Литература

Прикрепленные файлы: 1 файл

контр.раб.Поведение работника в организации.docx

— 35.63 Кб (Скачать документ)

 

Введение

  1. Личностные характеристики сотрудника  
    1.1 Восприятие  
    1.2 Направленность  
    1.3 Темперамент  
    1.4 Умственный и эмоциональный интеллект  
    1.5 Характер 

2. Пять основных характерных черт личности  
3. Типы поведения личности в организации  
4. Формы поведения  
5. Методы стимулирующего поведения

Заключение

Литература

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                            Введение  
Поведение человека слишком сложный процесс, чтобы быть объясненным в одном широком обобщении. Поведение – это то, что делает личность: чтение книги, изучение инструкции, разговор с начальником, беседы с коллегами, написание служебной записки и т.д. Поведение есть результат взаимодействия индивидуальных особенностей человека с окружающей средой. Индивидуальные особенности проявляются в способностях, позиции по любому вопросу, сознании, способности учиться, возрасте, личностных характеристиках. Окружающая среда – это то, что окружает человека на работе и вне работы. Поведение проявляется в действиях, в процессах мышления и коммуникации, в наблюдательности. Любое поведение имеет результат. Желательным результатом является эффективная работа. Поэтому руководитель должен заранее определять желаемые результаты, направлять поведение работников в нужном направлении, создавая для них мотивационный климат.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Личностные характеристики сотрудника

Личность – устойчивое множество характеристик, которые  определяют общность и различия в  поведении людей. Эти характеристики сформированы наследственными, социальными, культурными и природными факторами. 

    1. Восприятие.

Восприятие – это отражение  предметов и явлений в совокупности их свойств и частей при непосредственном воздействии их на органы чувств. Это  активный процесс, в котором реализовано  множество персептивных действий для  формирования адекватного образа предмета. Персептивные действия – основные структурные единицы процесса восприятия у человека. 

Восприятие обладает свойствами:

    1. системности, т.е. воспринимаются не только элементы, но и вся структура в целом;
    2. предметности, т.е. мы, связываем свойства предмета, доступные ощущениям, со всеми иными свойствами, известными нам;
    3. избирательности, т.е. мы, воспринимаем один и тот же предмет по-разному.  
    4. апперцепция т.е. наше восприятие зависит от нашего опыта, интересов, отношения к жизни, установки, а также от работы подсознания; 
    5. осмысленности и обобщенности, т.е. мы в составлении на основе фрагментов увидеть целое. 

  1.2 Направленность.

Направленность личности – это система побуждений, определяющая избирательность отношений и  активность человека.  
Побуждать человека могут и материальные, и идеальные мотивы.  
Мотивы – осознанные побуждения к деятельности или поведению. Это внутренние побуждения, вызываемые неудовлетворенными потребностями, интересами и т.д. Мотивы формируются в сознании человека в отличие от

стимулов, которые являются внешними по отношению к человеку побуждениями к деятельности. 

Потребность – испытываемая человеком необходимость в определенных условиях жизни и развития. Выделяют материальные, духовные и общественные потребности. 

Интерес – избирательное  отношение личности к объекту  в силу его жизненного значения или  эмоциональной привлекательности. Виды интересов, как и потребностей – материальные, духовные, общественные. Интересы могут быть широкими, глубокими, узкими, различаться по объему. 

Убежденность – глубокая и обоснованная вера человека в принципы и идеалы, которым он следует в  жизни.  
Идеал – образ, которым руководствуется личность в настоящем и который определяет план самовоспитания.

1.3 Темперамент.

Первичным индивидуальным свойством, которое характеризуется скоростью  возникновения, развития и протекания нервных процессов, их силой, лабильностью является нейродинамика. 

Вторичное индивидное свойство – темперамент. Это совокупность динамических характеристик поведения  человека, проявляющихся: 

    1. в общей активности (объем взаимодействия человека с окружением, инициативность, готовность к действию); 
    2. в особенностях моторики (темп, ритм, быстрота); 
    3. в эмоциональности (впечатлительности, импульсивность, эмоциональная возбудимость). 

Темперамент детерминирован, определен в основном генетически, он может оказать существенное влияние  на выбор профессии, на стиль деятельности, формирование личности и социальный статус. Психологическую характеристику типов темпераментов определяют следующие основные его свойства: 

 

    1. сенсивность 
    2. реактивность 
    3. активность 
    4. соотношение реактивности и активности 
    5. темп реакции  
    6. пластичность 
    7. экстраверсия  
    8. эмоциональная возбудимость 

Кроме темперамента на структуры  личности и ее специфику влияют такие  факторы, как:

    1. способности – представляют собой уже сформировавшиеся и готовые к использованию системы функциональных органов, могущие обеспечить успешное овладение новыми для человека видами деятельности и поведения. 
    2. социальный статус – совокупность взаимосвязанных особенностей и черт человека, вытекающих из принадлежности его к конкретным социальным группам и социально-исторических общностям. 
    3. рефлексия – форма психической деятельности, проявляющаяся в стремлении к постоянному анализу своих мыслей, поступков, переживаний, эмоций.  
    4. аттракция – привлекательность, влечение одного человека к другому, сопровождающаяся положительными эмоциями. 

1.4 Умственный  и эмоциональный интеллект.

Интеллект определяется как:  

    1. общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности и лежащая в основе других способностей; 
    2. система всех познавательных способностей индивида: ощущение, восприятие, памяти, представления, мышления, воображения; 
    3. способность к решению проблем без проб и ошибок, «в уме». 

На развитие поведенческих  навыков и умений сегодня уходит столько же времени, сколько и  раньше. И поныне не появилось никаких  методик или средств, которые  позволили бы сократить этот период; развитие эмоциональных способностей и навыков общения происходит все так же медленно. Развитие методов  управления чрезвычайно отстает  от технологического прогресса, что ставит менеджеров в крайне непростое положение, выход из него – в создании такой системы управления людьми в организациях, которая способствовала бы постоянному их развитию, прежде всего в части эмоционального интеллекта. 

1.5 Характер.

Характер – подструктура личности в широком смысле слова. Его можно определить как индивидуальное сочетание устойчивых психических  особенностей человека, задающих типичный для данного субъекта способ поведения  и эмоционального реагирования в  определенных жизненных обстоятельствах. Характер влияет на выбор целостных  поведенческих актов с опорой на их содержательную сторону. Характер связан с личностью в узком  смысле, но неоднозначно: у высокой  личности может быть плохой характер, и наоборот.  

В качестве критерия для  объединения различных черт характера  в группы используются те сферы деятельности, в отношении к которым эти  черты проявляются. А.Ф. Лазурский  выделил 15 таких групп. Назовем некоторые  из них: 

  1. отношение к вещам; 
  2. отношение к природе и животным;  
  3. отношение к отдельным людям; 
  4. отношение к социальной группе; 
  5. отношение к противоположному полу;
  6. отношение к собственности; 
  7. отношение к себе;
  8. отношение к семье, государству, труду, нравственности. 

 

 

 

 

 

 

 

2. Пять основных характерных черт личности

Для эффективного управления поведением менеджеры должны различать  типы индивидуальности. Индивидуальность – набор определенных характерных  черт, которые относительно устойчивы  во времени.  
Исследователями была разработана модель индивидуальности «большая пятерка», которая состоит из пяти основных характерных черт: 

  1. экстраверсия (положительные эмоции, общительность, теплота в отношениях) – показывает, насколько человек способен испытывать положительные эмоции (его непредрасположенность к депрессиям). Экстраверты с большой вероятностью будут: испытывать удовлетворение от работы; положительно относиться как к организации, так и к занимаемой ими должности; проявлять общительность ко всем, кто связан с организацией (клиентами, поставщиками, партнерами);  
  2. нервозность (беспокойство, замкнутость, уязвимость) - противоположность экстраверсии. Свидетельствует, насколько люди склонны к конфликтам, постоянной раздражительности и недовольству. Они отрицательно относятся к организации, ко всем окружающим и всегда видят только негатив. Данной чертой обладает каждый человек, но только в большей или меньшей степени. Люди с невысоким показателем нервозности будут даже полезны организации благодаря своему критическому мышлению. Люди с высоким показателем всегда очень резки и слишком критичны, их нрав неустойчив, часто испытывает сильные отрицательные эмоции; 
  3. уживчивость (доверие, мягкость и прямодушие) – показывает, насколько легко человек может «сходиться» с другими. Для тех, у кого данный показатель высок, всегда характерны теплые отношения со всеми окружающими. А у кого низкий показатель – более характерны постоянные ссоры и недовольство другими. Они чаще идут на конфликт, проявляют недоверие и грубость;
  4. добросовестность (компетенция, порядок, трудолюбие и организованность) – характеризует, насколько человек тщательно, аккуратно, скрупулезно и настойчиво относится к своей работе. Высокий показатель говорит о хорошей дисциплинированности и организованности. Низкий, наоборот, свидетельствует о нестабильности, отсутствии самодисциплины; 
  5. открытость к познанию – насколько человек оригинален в своих суждениях. Чем выше показатель, тем больше у человека свежих интересных идей, тем скорее он готов пойти на риск. Люди с низким показателем осторожны и нерешительны. Для них более свойственна рутинная и неинтересная работа, чем для людей с инновационным мышлением.  
    Указанная модель универсальна для людей всех возрастов, национальностей, обоих полов, религий. Для каждого индивида можно нарисовать, профиль модели «большая пятерка». 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Типы поведения личности в организации.

Выделяют четыре основных типа поведения работника в организации:  

  1. «преданный и дисциплинированный член организации», характеризуется следующими чертами: 
  • полностью принимает ценности и нормы поведения, установленные организацией, и искренне старается вести себя в соответствии с ними; 
  • старается способствовать реализации интересов организации посредством своих действий; 

        2. «приспособленец», для которого характерны:  

  • неприятие ценностей организации;  
  • внешнее поведение, отражающее следование принятым в организации нормам и формам поведения; 
  • достижение состояния внутреннего комфорта при необходимости руководить или подчиняться;  
  • вероятность совершения действий, противоречащим интересам организации;

      3. «Оригинал», характеризующийся тем, что: 

  • он приемлет ценности организации, но не приемлет установленных норм поведения;  
  • часто испытывает трудности во взаимоотношениях с коллегами и руководством; 
  • нуждается в предоставлении свободы выбора форм поведения для успешной работы в организации; 

    4. «бунтарь», которого отличают:   

  • неприятие ни ценностей организации, ни норм поведения;  
  • постоянное противоречие с окружающими и инициация конфликтных ситуаций;
  • обусловленность такого рода поведения отсутствием соответствующих навыков и привычек, а также непониманием важности норм и ценностей поведения в организации. 

4. Формы поведения 

Существуют следующие  формы поведения: 

     1.целевое, которое подразделяется: 

    • на функциональное (это цели связанные с функциями) 
    • экономическое (определяется стремлением человека к достижению определенного уровня благосостояния). Экономическая форма делится в свою очередь на три формулы поведения: 1) максимум доходов ценой максимума усилий; 2) минимум доходов при минимуме усилий; 3) максимум доходов при минимуме усилий; 
    1. стратификационное, основанное на стремлении личности изменить свой статус; 
    1. инновационное – для людей, которые проявляют творческое отношение к работе и пользуются своей изобретательностью в решении задач;  
    2. адаптационно-приспособительное, нацеленное на устранение конфликтов, ссор и стрессов в коллективе; 
    3. церемониально-приспособительное, связанное с необходимостью поддержания устойчивости структуры организации, ее традиций, обычаев и т.д

Информация о работе Поведение работников в организации