Построение системы внутрифирменного обучения на примере ЭЧ-6

 

Данный проект будет выполняться одним высококвалифицированными консультантом, без участия в исполнении заказчика.

Финансовый вопрос оговаривается в договоре соответственно оказываемым услугам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Перечень и обоснование использования инструментов организационной диагностики

 

Диагностировали и изучали существующее положение дел в организации с помощью трех методов исследования: включенное наблюдение, анализ документов, анкетирование (приложение А).

Включенное наблюдение – изучение социальной группы «изнутри». Включенное наблюдение – качественный метод исследования, позволяющий изучать людей в их естественной среде, в повседневных жизненных ситуациях. Это форма полевых исследований, которые происходят в реальных условиях, которые, в отличие от эксперимента, никем не контролируются и не структурируются. Это хороший метод для выявления того, что люди действительно делают, а не говорят, что делают.

Во включенном наблюдении участвовало 14 сотрудников.

Цель включенного наблюдения – выяснить степень компетентности и квалифицированности персонала.

Метод анкетирования — психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. В социологии анкетирование — это метод опроса, используемый для составления статистических (однократное анкетирование) или динамических (при многократном анкетировании) представлений о состоянии общества, общественного мнения, состояния политической, социальной и прочей напряжённости с целью прогнозирования действий или событий.

Анкетирование позволяет наиболее жёстко следовать намеченному плану исследования, так как процедура «вопрос-ответ» строго регламентирована.

В анкетировании принимало участие 47 респондентов.

Цель анкетирования – выявить отношение сотрудников к существующей системе внутрифирменного обучения.

Ана́лиз документов – это совокупность методических приёмов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений в целях решения определённых исследовательских задач.

Анализ документов проводился с разрешения руководства компании. Цель данного метода – узнать, какие документы свидетельствуют о системе внутрифирменного обучения персонала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Цели, задачи и основные мероприятия проекта

 

Цель – разработать проект построения системы внутрифирменного обучения персонала.

Для достижения данной цели нужно выполнить ряд задач:

1. провести анализ документов, содержащих информацию о существующей системе обучения персонала;
2. провести включенное наблюдение для исследования отношения сотрудников к существующей системе внутрифирменного обучения персонала;
3. провести анкетирование сотрудников для выяснения степени удовлетворенности работников системой внутрифирменного обучения персонала;
4. разработать Положение «О системе внутрифирменного обучения»;
5. провести обучение руководителя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Составим дерево целей проекта построения системы внутрифирменного обучения в ЭЧ-6.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 – Дерево целей по проекту построения системы внутрифирменного обучения в ЭЧ-6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2 – Дерево проблем по проекту построения системы внутрифирменного обучения в ЭЧ-6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Планирование осуществления решений проекта

 

ИСР – ориентированная на результат иерархическая декомпозиция работ, выполняемых командой проекта. Каждый следующий уровень иерархии отражает более детальное определение элементов проекта (Рисунок 4).

 

 

 

 

 

Рисунок 3 – Проект построения системы внутрифирменного обучения персонала ЭЧ-6

Диаграммы Гантта графически представляет календарный план проекта в виде набора параллельных и последовательных задач, выполняемых с привлечением различных ресурсов — исполнителей, материалов, инструментов (см. рисунок 4).

 

 

Рисунок 4 – График Гантта для проекта построения системы внутрифирменного обучения в ЭЧ-6

 

Сетевой график строится на основе таблице, в которой фиксируются основные данные (см. таблицу 2). Для построения диаграммы рассмотрим блок задач для диагностики проблемы.

 

 

 

 

Таблица 2 – Виды, последовательность и продолжительность работ

 

Работа	Непосредственный предшественник	Продолжительность работы, дни
А) Анализ литературы	-	3
Б) Беседа с руководителем	А	2
В) Проведение организационного исследования	А	3
Г) Разработка мероприятий и четкого плана построения системы внутрифирменного обучения	В	6
Д) Разработка положения о системе внутрифирменного обучения	Г	2
Е) Обучение руководителя методам реализации новой системы УП	Б	5
Ж) Итоговый отчет	Д, Е	10

 

 На основе представленной выше таблицы построим наглядный сетевой график.

 

Рисунок 5 – Сетевой график по методу критического пути

 

Рассчитаем критический путь:

1) tp1 = 0

    tp2 = tp1 + tp(1;2) = 3

    tp3 = tp2 + tp(2;3) = 5

    tp4 = tp2 + tp(2;4) = 6

    tp5 = tp4 + tp(4;5) = 12

    tp6 = max {tp3 + tp(3;6); tp5 + tp(5;6)} = 12

    tp7 = 22

2) tn7 = 24

    tn6 =    tn7 – tn(7;6) = 14

    tn5 = tn6 – tn(6;5) = 12

    tn4 = 6

    tn3 = 12

    tn2 = min {tp4 - tp(4;2); tp3 + tp(3;2)} = 3

    tn1 = 0

3) R1 = tn1-tp1 = 0

    R2 = 0

    R3 = 7

    R4 = 0

    R5 = 0

    R6 = 2

    R7 = 2

 

Далее построим матрицу ответственности, она представлена в таблице 2.

Р – руководит

И – исполняет

С – согласует

 

Таблица 2 – Матрица ответственности

 

Операция	Директор	Консультант	Менеджер по УП
Разработка положения о системе внутрифирменного обучения	С	Р	И
Стимулировать сотрудников к обучению путем материального поощрения за повышение квалификации	Р	С	И
Проводить ежемесячное тестирование сотрудников, проверяющее результаты обучения. Кто набирает количество баллов ниже нормы, получает штраф в размере 3000 рублей.	Р	С	И
провести деловые игры, направленные на выявление недовольств сотрудников системой внутрифирменного обучения	С	Р	И
Провести тренинги по УП для директора компании	ИС	Р	И

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Программа обучения руководителя

 

Программа обучения руководителя:

• знакомство с проектом построения внутрифирменного обучения персонала;
• формирование положительного отношения к внутрифирменному обучению и осознанного подхода к роли и преимуществам руководителя с развитой системой внутрифирменного обучения персонала;
• применение в дальнейшей работе инновационной методологии обучения персонала (освоение технологий решения проблем (формирование эффективного мышления) для решения проблем деятельности. Формирование социально-психологической компетентности (развитие умений и навыков эффективного общения) для решения проблем, возникающих при построении коммуникаций,  актуализация личностного потенциала, необходимого для снятия личностных затруднений.)
• применение в дальнейшей работе обучение по принципам андрогоники (“Не надо давать ответов на вопросы, которых не задано!” - это фраза отражает базовую идею андрагогики (педагогики взрослых);
• приведение в соответствие имеющихся у руководителя профессиональных знаний и навыков с профессиональными стандартами должности;
• знакомство с основными приемами преодоления трудностей в процессе взаимодействия с подчиненными: работа с возражениями и сопротивлением.

3. Контингент обучаемых: руководитель фирмы.

4. Преподаватели. Консультант, приглашенный для разработки проекта построения внутрифирменного обучения персонала.

5. Формы, методики и технологии обучения. Подготовка руководителя может осуществляться в разных формах и предполагать сочетание разных методов (семинары, практические занятия, лекции, деловые игры, дистанционное обучение и т.д.).  

6. Учебные пособия и материалы. Можно использовать нормативные документы, разработанные консультантом, инструкции. Предлагается активное использование материалов, размещенных в электронном формате.

7. Учебная база: место проведения – кабинет директора.

8. Количество, продолжительность и график занятий. Занятия длятся 3 рабочих дня по 2 часа в день. 1 день начитываются лекции, 1 день – тренинги. Последний день итоговое собеседование на усвоение материала.

9. Форма отчетности. Собеседование – зачет проводится в свободной форме диалога на теоретический вопрос, также предоставляется практическое задание на умение руководителя объяснить, выслушать, обучить сотрудника, разрешить конфликт, поднять настроение. Итоговый зачет желательно проводить в нерабочий день, так как на его проведение уйдет в среднем 2 часа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Внутрифирменное обучение персонала - это процесс интеграции, развития индивидуальных знаний, умений и навыков работников, повышения уровня их квалификации, направленный на развитие качества рабочей силы и обеспечение ее конкурентоспособности. Целенаправленный процесс внутрифирменного обучения является составной частью стратегии организации и представляет собой систему, обеспечивающую решение практических проблем. Методологическим принципом проектирования и  
организации системы внутрифирменного обучения является единство исследования, обучения и развития персонала, работающего на предприятии малого бизнеса.

Содержание внутрифирменного обучения раскрывается через его основные функции, которые на основе обобщения могут быть сформулированы следующим образом:

1. Выявление и анализ потребностей в тех или иных знаниях и навыках для определенных работников компании в зависимости от стратегии ее развития и текущих задач, решаемых компанией.
2. Анализ возможностей и определение наиболее адекватных форм и методов внутрифирменного обучения.
3. Организация и проведение внутрифирменного обучения для целевой группы работников компании, его кадровое, материальное и техническое обеспечение.
4. Создание условий и мотивация реализации результатов обучения в процессе профессиональной деятельности обученных работников.
5. Оценка результатов обучения.