Понятие команды и условие ее эффективности

Система контроля и управления группами индивидуумов  Идентифицирована система финансирования команд .Разработана новая система компенсаций. Разработана новая система контроля результатов, Команда - основа системы управления.

 

4. Основные условия успеха и причины неудач в построении команд.

 

Для того, чтобы построение команды был эффективным, необходимо выполнить следующие условия:

-Цель деятельности команды  должна быть сформулирована ясно, фокусированно и достаточно подробно. Процесс достижения цели может быть расчленен на решение отдельных задач. Определены требуемые для достижения цели границы компетенции команды и переданы полномочия.

Результаты или планируемые  результаты работы команды отвечают специфическим потребностям заказчиков. Имеется обратная связь с потребителями. Члены рабочей команды ориентированы  на политику перемен.

Технология решения проблемы постоянно совершенствуется. Планируется  постоянное развитие знаний и навыков  членов команды под совершенствование  технологии. Члены команды обладают знаниями в таких областях, как  контроль качества и производительности, учет материалов и ресурсов.

Члены команды предварительно подготовлены, знают специфику работы в команде, представляют проблемы и  положительные аспекты коллективной работы. Для них понятна актуальность и перспективы предстоящей работы. Каждый ощущает важность поставленной перед ним задачи.

Требуются знания из различных  областей (маркетинг, технические знания и т.д.). Существует  программа  для каждого члена команды.

Встречи и обсуждения в  процессе работы хорошо организованы и документированы. Отсутствует "информационный голод", коммуникации доступны членам команды.

В команде создан хороший  психологический климат, атмосфера  доверительности и взаимоуважения, отношения между членами команды  неформальные.

Определены и выделены команде необходимые ресурсы  для выполнения работы.

Среди типичных причин неудач в формировании команд называют:

Недостаток доверия между  членами команды и у менеджеров к команде.

Нечеткость определения  границ компетентности рабочей команды.

Наличие жестких временных  лимитов.

Недостаток ресурсов.

Отсутствие системы ценностей.

Конкурентность внутри рабочей команды и/или между командами.

Отсутствие культуры решения  проблем.

Определение некоторой задачи или функции как основной.

Эгоцентризм членов рабочей  команды (в команде собраны преимущественно  лидеры).

Превышение обязанностей у одного члена команды.

Различия в статусе  и полномочиях у членов рабочей  команды.

Заслушивание отчетов  членов, а не обсуждение проблем  на встречах и собраниях.

Устранение неудач.

Естественно, первым шагом  в устранении этих причин является их идентификация:

-проведение социологического  исследования в форме интервьюирования  или анонимных анкет-опросников;

-приглашение внешнего  эксперта;

-выявление уровней компетенции  и умений каждого члена рабочей  команды.

За идентификацией, как  правило, должны следовать либо организационная  перестройка, либо дополнительное обучение персонала .

Четкая постановка целей  и задач. Для эффективной работы команды все ее члены должны знать  о связях между целями, методами работы и задачами. Цели должны быть четкими, сфокусированными и должны создавать представление о методах  работы и задачах, которые приведут к успеху.

Формирование целей должно осуществляться самими участниками, и  неважно, на каком уровне это происходит — персональном, командном или  на уровне организации. Эти цели должны составлять продуманную и реальную основу для задач и методов, а  не быть простым перечнем предписаний, логически следующих из профиля  организации.

Для четкой постановки и решения  задач командой необходимо учитывать  многообразие ожиданий (часто противоречивых), обеспечиваемых целями команды. Следует  подумать также о дилеммах, связанных  с целями. Например, о том, что, с  одной стороны, круг проблем должен быть четким, а с другой — что  для адаптации к меняющимся обстоятельствам  необходимы гибкость и изменчивость.

Трудно ожидать, что цели всегда будут четко определены. Социальные, экономические и политические факторы  могут вызывать внезапные изменения  или постоянно и беспощадно принуждать организации к изменениям. Цели команды должны стать фундаментом ее деятельности, однако значительные внешние изменения могут привести к их пересмотру.

Следует помнить, что каждый член команды имеет свои индивидуальные цели и скрытые намерения. Поэтому  члены команды, подчинившиеся целям  команды, могут быть согласны с ними лишь в большей или меньшей  степени. Они могут втайне не соглашаться  с целями команды, но подчиняться  им по каким-то личным причинам — например, желая заработать денег или построить  карьеру.

Поэтому решающим моментом в  постановке целей и основной областью управления командой является предупреждение возможности конфликта или столкновения между командными и личными целями. Для эффективной работы команды  важно, чтобы цели были достижимыми, поддавались оценке и принимались  или хотя бы понимались членами команды  и руководителями высокого уровня как  внутри, так и вне организации.

Невозможно сформулировать полный и категорический набор правил, следование которым обязательно  приведет к созданию эффективной  команды. Причины успехов команды  сложнее. Однако можно выделить основные элементы эффективной работы команды:

-удовлетворение личных  интересов членов команды;

-успешное взаимодействие  в команде;

-решение поставленных  перед командой задач.

Подводя итог сказанному, можно  отметить, что хорошо организованной командной работы можно достичь  при соблюдении следующих условий:

Для команды и индивидуальных участников устанавливаются реалистичные, достижимые цели.

Члены команды и лидеры стремятся поддержать друг друга  для того, чтобы сделать работу команды успешной.

Члены команды понимают приоритеты друг друга и помогают или поддерживают, когда возникают трудности.

Открытое общение: приветствуются новые идеи, новые методы улучшения  работы, постановка новых проблем  и т. д.

Отдача в работе более  значительна, так как члены команды  понимают, чего от них ждут, и могут  самостоятельно контролировать свою деятельность.

Конфликт понимается как  нормальное событие и рассматривается как возможность решить проблемы. Проблемы, если они вынесены на открытое обсуждение, могут быть решены до того, как станут разрушительными.

Поддерживается баланс между  производительностью команды и  удовлетворением потребностей отдельных  членов.

Команда в целом и индивидуальные участники поощряются за результаты и старание.

Приветствуется, когда участники  пробуют свои возможности и предлагают новые идеи.

Участники команды осознают важность дисциплинированной работы и  стараются вести себя в соответствии со стандартами команды.

 

Список  использованных источников

 

1.Зинкевич-Евстигнеева Т.Д., Фролов Д.Ф., Грабенко Т.М. Теория и практика командообразования. Современная технология создания команд/ Под ред. Т.Д. Зинкевич-Евстигнеевой. СПб., 2004.

 

2. Т. П. Галкина - Социология  Управления: от группы к команде.  Москва, 2009.

 

3. Зобов А.М - Управление развитием организации. Саратов, 2010.